卓越的溝通管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽(yù)為職業(yè)化“教母”，中央電視臺(tái)《挑戰(zhàn)》職業(yè)測(cè)評(píng)專(zhuān)家，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》高級(jí)顧問(wèn)，《商界》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等媒體專(zhuān)欄作者。權(quán)威中層管理專(zhuān)家，全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國(guó)十大權(quán)威HR管理專(zhuān)家 詳細(xì)>>

李繪芳
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卓越的溝通管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

卓越的溝通管理培訓(xùn)
第1講 溝通概述

1 人人都需要溝通

2 溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念

3 究竟何謂溝通

4 溝通的要素

5 溝通失敗的原因

分析：卓越的溝通管理培訓(xùn)案例！

解析：卓越的溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：卓越的溝通管理課程案例分析！


第2講 有效溝通的過(guò)程

1 溝通的流程

2 理想的溝通步驟

3 七種巧妙談話溝通技巧

4 把話說(shuō)到心窩里

5 巧妙地贊同別人

6 做溝通中的說(shuō)話高手

討論：卓越的溝通管理經(jīng)典案例討論!

分組：卓越的溝通管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：卓越的溝通管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第3講 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓溝通更有效

1 傾聽(tīng)概述

2 成功經(jīng)理人溝通必備的傾聽(tīng)技巧

3 傾聽(tīng)中增進(jìn)溝通的九種技巧

4 團(tuán)隊(duì)溝通中的傾聽(tīng)藝術(shù)

5 傾聽(tīng)時(shí)常犯的錯(cuò)誤

互動(dòng)：卓越的溝通管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)卓越的溝通管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典卓越的溝通管理案例分析示范


第4講 破解溝通中的“非語(yǔ)言”

1 非語(yǔ)言溝通概述

2 職場(chǎng)中的非語(yǔ)言溝通

3 透過(guò)眼神判斷對(duì)方心思

分享：企業(yè)卓越的溝通管理培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的卓越的溝通管理培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好卓越的溝通管理？


第5講 解決溝通障礙

1 消除“溝通障礙癥

2 影響溝通的因素

3 常見(jiàn)的幾種溝通障礙

4 溝通需要同理心

5 溝通障礙的解決策略

分享：卓越的溝通管理培訓(xùn)四部曲！

分享：卓越的溝通管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)卓越的溝通管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的卓越的溝通管理難題！


第6講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通

1 如何獲得上司的賞識(shí)

2 十招教你和上司有效溝通

3 改變畏懼心理

4 與上司溝通的語(yǔ)言技巧

5 與上司溝通時(shí)的四大誤區(qū)

分析：領(lǐng)導(dǎo)者卓越的溝通管理做什么？

分析：卓越的溝通管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：卓越的溝通管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第7講 怎樣與同事有效溝通

1 與同事溝通的八大黃金技巧

2 了解同事的言外之意

3 影響同事溝通的五種言行

分析：企業(yè)如何貫徹卓越的溝通管理全過(guò)程？

分析：卓越的溝通管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？

案例：海爾集團(tuán)卓越的溝通管理咨詢(xún)方案案例研究


第8講 怎樣與下屬有效溝通

1 如何與下屬溝通

2 與下屬溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧

3 取得下屬的信任

4 突破與下屬溝通的心理障礙

討論：企業(yè)卓越的溝通管理的八面金剛

案例：一次失敗的卓越的溝通管理培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)卓越的溝通管理的任督二脈？


第9講 團(tuán)隊(duì)中的有效溝通

1 提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧

2 企業(yè)上下如何溝通

3 團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū)

案例：麥當(dāng)勞的卓越的溝通管理UP計(jì)劃

分享：卓越的溝通管理培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚卓越的溝通管理

卓越的溝通管理七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。


第10講 有效的危機(jī)溝通

1 化解危機(jī)，掌握有效溝通五大原則

2 有效危機(jī)溝通要做到“兩要兩不要”

3 危機(jī)中與消費(fèi)者有效溝通

4 有效危機(jī)溝通的步驟

分享：卓越的溝通管理培訓(xùn)的新金科玉律！

卓越的溝通管理深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策

卓越的溝通管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析


卓越的溝通管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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