商務(wù)談判技
商務(wù)談判技詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)談判技
一、什么是談判
1.談判的類型
2.談判的基礎(chǔ)原則
二、談判的準(zhǔn)備階段
1.如何確定談判目標(biāo)
2.怎樣對談判對手進(jìn)行評估
3.談判團隊的五種角色
4.如何擬訂談判議程
5.如何營造良好的談判氛圍
6.專業(yè)的談判行為表現(xiàn)
7.正確的交往體態(tài)
8.談判的專業(yè)禮儀
三、談判的開始階段
1.如何開始進(jìn)行談判
2.如何解讀對方的身體語言
3.怎樣提出建議
4.怎樣回應(yīng)對方的提議
5.打破談判僵局三個方法
四、談判的展開階段
1.提問的5W2H
2.提問的兩種方式
3.**提問得到我們需要的信息
4.什么是積極地聆聽
5.破解對方戰(zhàn)術(shù)的八個技巧
6.如何應(yīng)對四種不同類型的談判對象
7.如何建立自身的談判優(yōu)勢
8.如何削弱對方的談判優(yōu)勢
五、談判的評估和調(diào)整階段
1.談判讓步的技巧
2.適度讓步的策略
六、達(dá)成協(xié)議
1.要注意的四個重要問題
2.結(jié)束階段可能出現(xiàn)的問題
3.談判結(jié)束的五種方式
4.如何攻克對方后一分鐘的猶豫
七、談判的技巧
1.傳遞拒絕信息時應(yīng)避免的誤區(qū)
2.探測對方底線的四種技巧
3.談判的語言技巧
4.電話談判的技巧
5.如何對待不同的談判者
對方的高層領(lǐng)導(dǎo)
態(tài)度蠻橫者
情緒浮燥者
有成見者
八、談判的風(fēng)格
1.四種不同的談判風(fēng)格
支配型
表達(dá)型
和藹型
分析型
2.如何保持良好的人際關(guān)系
3.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
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序中國企業(yè)目前由于生產(chǎn)戰(zhàn)略缺失所普遍所面臨的五個現(xiàn)象和導(dǎo)致的12個問題1.為何好端端的企業(yè),卻突然如“泥菩薩過河,自身難?!?.為何奮斗多年,企業(yè)卻始終摘不下“打工仔”的帽子3.為何看似平靜的企業(yè),但部門之間、上下之間、人人之間,處處時時相互指責(zé)4.為何不管如何努力奮斗,卻始終是三流企業(yè),隨時處于被淘汰的邊緣呢5.為何看似非常不錯的企業(yè),卻只能跟在別人的后面
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三、留住一線員工的12條措施 -我們?yōu)槭裁匆糇?yōu)秀的員工 1.流失一個員工,企業(yè)所需要付出的成本 2.把好招聘關(guān) -七種不受歡迎的應(yīng)聘者 -六種受歡迎的應(yīng)聘者 3.細(xì)分管理 4.以人為本,嚴(yán)格管理 5.善待離職員工 6.工作壓力分析 7.強性管理 8.職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 9.培養(yǎng)寬容的企業(yè)文化 10.做強做大企業(yè) 11.提高企
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物流與倉儲管理內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、物流管理 1.什么是物流 2.企業(yè)管理變化促進(jìn)物流變化 3.物流是企業(yè)的第三利潤源 4.物流部門的管理職責(zé) 5.減少物流成本的著眼 6.物流管理的績效指標(biāo) 7.運輸物料的質(zhì)量控制 案例:雅芳第三方物流壓縮物流成本 二、現(xiàn)場物流管理體系 1.現(xiàn)場物流管理的八個要素 2.現(xiàn)場物流的常見問題 3.現(xiàn)場物流的管理原則 4.現(xiàn)場物流布
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采購成本降低及談判實戰(zhàn)技巧 01.01
課程大綱:;一、采購的戰(zhàn)略與決策1.什么是采購2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購4.什么是采購戰(zhàn)略5.采購品種的戰(zhàn)略決策6.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策7.漲價的征兆8.如何應(yīng)對供應(yīng)商的漲價9.采購的幾個誤區(qū)10.不同的采購方式及其選擇11.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期12.采購市場調(diào)研二、采購的組織管理1.采購部門的設(shè)置原則2.采購部門的組織類型3.采購管理部門的職責(zé)
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班組建設(shè)課程 01.01
課程大綱:序企業(yè)管理概述一、班組建設(shè)1、車間組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成《英雄兒女》—兵種協(xié)同作戰(zhàn)2、班組組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成3、班長必備的十種管理技能4、班組管理的工作內(nèi)容錄象:班組晨會5、班長面臨的四個難點問題6、提高你的情商7、人員管理8、如何面對你的上司9、如何與上司溝通二、生產(chǎn)管理1、什么是精益生產(chǎn)2、班組實施精益生產(chǎn)的工作內(nèi)容3、生產(chǎn)過程的組織4、流水線生產(chǎn)的特點5
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TPM——全面生產(chǎn)管理 01.01
課程大綱:概論1、設(shè)備的管理與發(fā)展2、TPM的產(chǎn)生及其演進(jìn)過程3、推行TPM的目的4、TPM的八大支柱5、TPM給了我們怎樣的思想沖擊6、TPM給企業(yè)帶來的競爭力提升一、TPM活動的啟動1、TPM推進(jìn)的十四個階段2、TPM正式啟動3、TPM推進(jìn)的組織保證(1)TPM項目負(fù)責(zé)人:建立推進(jìn)TPM的管理體系、工作程序、獎懲機制和效果審核(2)主管職責(zé):制定設(shè)備管理
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SMC供應(yīng)鏈管理 01.01
課程大綱:一、新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)管理發(fā)展的影響1.21世紀(jì)全球化市場競爭的主要特征2.傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程特征3.21世紀(jì)的企業(yè)所面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)4.新競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響5.供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性思考6.構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)運作管理的新模式二、供應(yīng)鏈管理理論1.傳統(tǒng)企業(yè)管理模式與供應(yīng)鏈管理的沖突2.什么是供應(yīng)鏈管理3.供應(yīng)鏈管理在我國應(yīng)用的意義三
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精益生產(chǎn)實踐案例和總結(jié) 01.01
課程大綱: 一精益起源與TPS介紹 1.我國政府對企業(yè)推行精益生產(chǎn)的要求 2.精益生產(chǎn)n豐田公司五十年發(fā)展歷程 3.中國企業(yè)推行精益生產(chǎn)30年心得 4.中國企業(yè)推行精益生產(chǎn)的三個模糊認(rèn)識?! ?.企業(yè)整體性利潤增加的途徑 二現(xiàn)場管理理念的提升 1.精益生產(chǎn)是賺錢的企業(yè)管理模式 2.精益生產(chǎn)能徹底消除浪費和降低成本n認(rèn)識浪費:生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費
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全面質(zhì)量管理——TQM 01.01
課程大綱: 序概述 1.質(zhì)量與顧客 2.質(zhì)量與企業(yè) 3.質(zhì)量與管理 4.質(zhì)量與社會 一.二十一世紀(jì)的新質(zhì)量觀 1.顧客心中的質(zhì)量 2.質(zhì)量特性 3.質(zhì)量環(huán) 4.質(zhì)量的職能職責(zé) 5.朱蘭質(zhì)量管理三部曲 二.全面質(zhì)量管理 1.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 2.全面質(zhì)量管理 3.TQM的基本要求(三全一多樣) 4.TQM的核心觀念 5.
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杰出班組長管理實務(wù)訓(xùn)練 01.01
課程大綱:一、對班組長的角色認(rèn)知1.班組長的地位和使命2.角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析3.如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握討論:班組長到底應(yīng)該做什么討論:班組長的自我畫像二、班組長應(yīng)具備工作能力1.物料管理—5S管理2.人員管理—文化建設(shè)3.設(shè)備管理—自主保全4.技術(shù)管理—ECRS改善5.交期管理—標(biāo)準(zhǔn)化6.安全管理7.質(zhì)量管理—QCC8.成本管
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