化壓力為動(dòng)力及心態(tài)調(diào)整與情緒管理技巧
培訓(xùn)講師：陳毓慧
講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家中國(guó)咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>
化壓力為動(dòng)力及心態(tài)調(diào)整與情緒管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
化壓力為動(dòng)力及心態(tài)調(diào)整與情緒管理技巧
前言、為什么要化解壓力？
（一）、現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)健康數(shù)據(jù)分析
（二）、頭腦風(fēng)暴：自己希望要什么樣的工作生活？：
（三）、頭腦風(fēng)暴：壓力對(duì)自己的傷害有多大？
**章、壓力分析（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看）
一、常見(jiàn)壓力的主要表現(xiàn)
（一）、服務(wù)壓力、
（二）、銷(xiāo)售不佳、
（三）、學(xué)歷貶值、
（四）、經(jīng)驗(yàn)飽和、
（五）、升職不易、
（六）、健康透支、
（七）、愛(ài)情無(wú)奈、
（八）、性別壓力、
（九）、人際關(guān)系、
（十）、錢(qián)途渺?！?BR>
二、壓力的積極作用
（一）、動(dòng)力作用
（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感
（三）、精力充沛的感覺(jué)
（四）、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
（五）、增強(qiáng)自信
（六）、增強(qiáng)目標(biāo)感
三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
（一）、壓力過(guò)大的訊號(hào) （1）、精神情緒的訊號(hào)；（2）、身體的訊號(hào)、（3）、睡眠的訊號(hào)、（4）、行為的訊號(hào)）
（二）、長(zhǎng)期壓力的負(fù)面影響
正反案例分析
示范教導(dǎo)及模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、短期壓力調(diào)整技巧（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）
一、個(gè)人調(diào)整2
個(gè)技巧
二、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整12個(gè)技巧
正反案例分析
示范教導(dǎo)及模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、長(zhǎng)期壓力調(diào)整技巧（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、心像感受、錄像觀看、圖片展示）一、贏者心態(tài)
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動(dòng)出擊
（四）、凡事全力以赴：錄像觀看：別對(duì)自己說(shuō)不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練
（五）、專(zhuān)注與執(zhí)著
（六）、感恩心態(tài)
（七）、平衡心態(tài)
（八）、個(gè)人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神
錄像觀看：海底總動(dòng)員
錄像觀看：團(tuán)結(jié)就是力量
模擬演練：團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)
（九）、知足常樂(lè)
（十）、老板心態(tài)
二、人生規(guī)劃
（一）、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
（二）、個(gè)人職場(chǎng)生涯規(guī)劃
（三）、個(gè)人魅力提升規(guī)劃
（四）、個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃
（五）、人脈積累規(guī)劃
（六）、知識(shí)積累規(guī)劃……
三、目標(biāo)管理
（一）、目標(biāo)分解的原則；
（二）、四象限法；
（三）、分級(jí)管理法；
（四）、多叉樹(shù)法；
（五）、授權(quán)與監(jiān)督
四、時(shí)間管理
（一）、四象限法則；
（二）、ABCDE法則；
（三）、80/20原則；
（四）、統(tǒng)籌方法；
（五）、活用電腦；
（六）、授權(quán)與監(jiān)督；
五、平衡人際關(guān)系
（一）、溝通六件寶
（二）、人際關(guān)系平衡心理分析
（三）、沖突解決技巧
正反案例分析
示范教導(dǎo)及模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
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