銀行客戶經(jīng)理NLP超級(jí)溝通模式

  培訓(xùn)講師:李建軍

講師背景:
李建軍老師介紹?店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家?中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長?美國國際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

李建軍
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銀行客戶經(jīng)理NLP超級(jí)溝通模式詳細(xì)內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理NLP超級(jí)溝通模式
 **節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)

 挖掘溝通中的問題,透視溝通本質(zhì),全面提升溝通影響力

 自我溝通

 家人溝通

 上司溝通

 下屬溝通

 客戶溝通

第二節(jié)、NLP是什么

 NLP的本質(zhì)是什么

 神經(jīng)語言程式學(xué)

 大腦說明書

 結(jié)果學(xué)

第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設(shè)

 如何讓溝通更有效果

 有道理不如有效果

 沒有兩個(gè)人是完全一樣的

 一個(gè)人不可能改變另外一個(gè)人

 人生是選擇的結(jié)果

 靈活=影響力

 重復(fù)舊的做法,只能得到舊的的結(jié)果


第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則

 如何讓溝通更有效果

 動(dòng)力法則

 終極利益法則

 先入為主法則

 目的法則

 動(dòng)機(jī)法則

 9
/1
法則

 額外法則

 焦點(diǎn)法則


第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類

 視覺型

 聽覺型

 感覺型


第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟

 **步:情緒同步

 第二步:語音語調(diào)同步

 第三步:語言文字同步

 第四步:肢體語言同步


第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧

 視覺回想

 視覺想象

 聽覺回想

 聽覺想象

 自我對(duì)話

 內(nèi)心感受


第八節(jié)、NLP溝通高級(jí)技巧

 合一架構(gòu)法

 二選一法

 預(yù)先框示法

 假設(shè)問句法

 視覺溝通法

 賦予權(quán)利法


第九節(jié)、NLP客戶溝通九項(xiàng)前提假設(shè)

 顧客進(jìn)店就意味著有需求

 產(chǎn)品之所以沒有賣出去是因?yàn)闇贤ú坏轿?br />
 善于銷售的,一定是善于關(guān)心顧客的

 顧客要的不是產(chǎn)品,而是為顧客解決問題的方案

 顧客看到的**眼絕對(duì)不會(huì)是產(chǎn)品,而是銷售人員

 成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢(mèng)想

 賣產(chǎn)品不如賣感覺

 沒有一個(gè)顧客是不想占便宜的

 消費(fèi)意識(shí)是被發(fā)現(xiàn)的


第十節(jié)、NLP客戶溝通

 后下手為強(qiáng)

 建立親和感

 問與聽

 櫻桃樹

 上推下切

 先跟后帶

 假設(shè)擁有

 對(duì)比

 潛意識(shí)

 互動(dòng)式

 喜歡你的客戶


第十一節(jié)、NLP自我溝通

 意識(shí)與潛意識(shí)

 人類的思考模式

 掌控自我定義


第十二節(jié)、如何與上級(jí)溝通

 不清晰要問明白

 使用上司習(xí)慣的溝通方法

 如何匯報(bào)工作

 如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)

 心中存有上司


第十三節(jié)、如何與下屬溝通

 警惕“變心板”

 下屬會(huì)變成你希望的那樣

 善用引喻

 處理員工情緒

 

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