銀行客戶經(jīng)理NLP超級(jí)溝通模式
銀行客戶經(jīng)理NLP超級(jí)溝通模式詳細(xì)內(nèi)容
銀行客戶經(jīng)理NLP超級(jí)溝通模式
**節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)
挖掘溝通中的問題,透視溝通本質(zhì),全面提升溝通影響力
自我溝通
家人溝通
上司溝通
下屬溝通
客戶溝通
第二節(jié)、NLP是什么
NLP的本質(zhì)是什么
神經(jīng)語言程式學(xué)
大腦說明書
結(jié)果學(xué)
第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設(shè)
如何讓溝通更有效果
有道理不如有效果
沒有兩個(gè)人是完全一樣的
一個(gè)人不可能改變另外一個(gè)人
人生是選擇的結(jié)果
靈活=影響力
重復(fù)舊的做法,只能得到舊的的結(jié)果
第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則
如何讓溝通更有效果
動(dòng)力法則
終極利益法則
先入為主法則
目的法則
動(dòng)機(jī)法則
9
/1
法則
額外法則
焦點(diǎn)法則
第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類
視覺型
聽覺型
感覺型
第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟
**步:情緒同步
第二步:語音語調(diào)同步
第三步:語言文字同步
第四步:肢體語言同步
第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧
視覺回想
視覺想象
聽覺回想
聽覺想象
自我對(duì)話
內(nèi)心感受
第八節(jié)、NLP溝通高級(jí)技巧
合一架構(gòu)法
二選一法
預(yù)先框示法
假設(shè)問句法
視覺溝通法
賦予權(quán)利法
第九節(jié)、NLP客戶溝通九項(xiàng)前提假設(shè)
顧客進(jìn)店就意味著有需求
產(chǎn)品之所以沒有賣出去是因?yàn)闇贤ú坏轿?br />
善于銷售的,一定是善于關(guān)心顧客的
顧客要的不是產(chǎn)品,而是為顧客解決問題的方案
顧客看到的**眼絕對(duì)不會(huì)是產(chǎn)品,而是銷售人員
成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢(mèng)想
賣產(chǎn)品不如賣感覺
沒有一個(gè)顧客是不想占便宜的
消費(fèi)意識(shí)是被發(fā)現(xiàn)的
第十節(jié)、NLP客戶溝通
后下手為強(qiáng)
建立親和感
問與聽
櫻桃樹
上推下切
先跟后帶
假設(shè)擁有
對(duì)比
潛意識(shí)
互動(dòng)式
喜歡你的客戶
第十一節(jié)、NLP自我溝通
意識(shí)與潛意識(shí)
人類的思考模式
掌控自我定義
第十二節(jié)、如何與上級(jí)溝通
不清晰要問明白
使用上司習(xí)慣的溝通方法
如何匯報(bào)工作
如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)
心中存有上司
第十三節(jié)、如何與下屬溝通
警惕“變心板”
下屬會(huì)變成你希望的那樣
善用引喻
處理員工情緒
李建軍老師的其它課程
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識(shí)對(duì)銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見人愛的人!【解決核心問題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
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激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L的保障,本課程是為全方
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客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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快樂執(zhí)行的店面人員管理特訓(xùn)營 04.22
快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長、儲(chǔ)備店長等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
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連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要。【為什么學(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購買行為多為無計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
NLP超級(jí)說服,絕對(duì)成交 04.22
《NLP超級(jí)說服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯(cuò)什么,但究竟這些銷售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語言程式學(xué)以及說服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷售技術(shù),經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗(yàn)證
講師:李建軍詳情
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