如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)詳細內(nèi)容
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)
** 績效管理
——績效管理常見的問題分析
——為什么導(dǎo)入績效管理像捅了馬蜂窩
——績效管理的真正目的
——運用績效管理可以提升部門業(yè)績
——標(biāo)準的績效管理流程圖
分析:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)案例!
解析:如何用績效管理提升部門業(yè)績內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:如何用績效管理提升部門業(yè)績課程案例分析!
第二 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一:平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習(xí):根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)
討論:如何用績效管理提升部門業(yè)績經(jīng)典案例討論!
分組:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:如何用績效管理提升部門業(yè)績學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三:關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
1、提問:何謂關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
n 思考:K到底代表什么 是不是所有部門和職位都有KPI
2、KPI體系包括三個層面:公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的特點:層層分解,層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞:關(guān)鍵成功領(lǐng)域;關(guān)鍵績效要素:關(guān)鍵績效指標(biāo)
5、建立KPI體系的步驟
n 案例:中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
n 案例:云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則
8、成果展示:某企業(yè)KPI績效管理手冊
互動:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)案例評估
分享:某集團如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典如何用績效管理提升部門業(yè)績案例分析示范
第四、績效計劃與輔導(dǎo)
如何設(shè)定績效目標(biāo);
目標(biāo)與職責(zé)清晰化;
案例:如何評估績效
目標(biāo)的衡量標(biāo)準;
目標(biāo)管理SMART原則和八個步驟;
應(yīng)對部屬的底目標(biāo);
行動實施:執(zhí)行績效目標(biāo)的四個步驟
什么阻礙績效目標(biāo)的實施;
績效輔導(dǎo):輔導(dǎo)什么 如何輔導(dǎo)
分享:企業(yè)如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好如何用績效管理提升部門業(yè)績
第五、 企業(yè)績效管理—客戶關(guān)系管理
CRM的發(fā)展歷史
銷售、市場、服務(wù)一體化
CRM重在管什么
提高客戶的滿意度
真正的銷售是在銷售之后
企業(yè)CRM能力的評估
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓(xùn)總結(jié)
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商品管理培訓(xùn) 11.24
第一:商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級商品管理人員的基本分工各級商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識技能商品管理人員的四個發(fā)展與提升階段分析:商品管理培訓(xùn)案例!解析:商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例:商品管理課程案例分析!第二:商品指標(biāo)管理體系的建立商品運營管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
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公司治理與董事會運作培訓(xùn) 10.08
一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個模式比較 6.公司治理演進趨勢 二、股東權(quán)利、股東會、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)? 2.股東投票制度是如何運作的? 3.機構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
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人才測評技術(shù) 04.09
《人才測評技術(shù)》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才測評的基礎(chǔ)知識;2、掌握人才測評的基本技能;3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景:人才測評技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一,誰掌握這門技術(shù),誰就能在人力資源管理活動中降低成本、減少風(fēng)險,獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國內(nèi)已經(jīng)過20年的發(fā)展,但對于如何建立“評鑒-發(fā)展中
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人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場取勝,靠用兵;商場不敗,靠用人!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一:《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二:《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三:《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四:《留》培訓(xùn)收益:1、了解人才對企業(yè)的影響;2、掌握企業(yè)人才的選用方法;3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
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KPI績效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天課程特點:高度、深度、力度!實戰(zhàn)、實用、實效!培訓(xùn)收益:1、提升績效管理、考核、評估、面談的技巧;2、理解績效管理的本質(zhì),掌握影響績效的因素;3、熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門績效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:員工績效的提升到底靠什么?績效管理是不是就等于績效考核?為什么那么多企
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這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效!》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)收益:1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、精確地把管理落到各個崗位和具體事項上;4、為企業(yè)各項工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點:1、職責(zé)清晰:明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、執(zhí)行有力
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戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系,實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定培訓(xùn)收益:1、提升績效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力;3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力;6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力;7、掌握戰(zhàn)略性人力
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人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng) 04.09
《人才梯隊建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊建設(shè)的技巧;3、運用人才梯隊建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒有人才,績效便無從談起!資深員工離開組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長年積累下來的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要
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顧問式銷售技術(shù) 04.09
顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:1-2天培訓(xùn)地點:天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問式營銷的思路和出發(fā)點,逐步更新銷售觀念;3、走出價格泥潭,賣出你真正的價值,讓競爭對手自然出局;4、將技巧用于實踐,通過顧問式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)背景:顧問式銷售是由Huthwaite公
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