品質(zhì)態(tài)度與觀念
品質(zhì)態(tài)度與觀念詳細(xì)內(nèi)容
品質(zhì)態(tài)度與觀念
品質(zhì)是企業(yè)的生命,是企業(yè)多種活動的綜合反映。一個企業(yè)的素質(zhì)如何,
往往只看他的產(chǎn)品品質(zhì)便可知曉。現(xiàn)代社會市場競爭愈來愈烈,市場的競爭實質(zhì)就品質(zhì)和價格的競爭。誰的品質(zhì)好,價格合理,誰就能贏得勝利。好的品質(zhì)能創(chuàng)造更高的利潤與良好的社會形象。好的品質(zhì)態(tài)度與觀念是好品質(zhì)的基礎(chǔ)。
1、品質(zhì)的定義(0.5H)
☆ 案例分析:三鹿出了什么問題?
☆ 品質(zhì)=90%態(tài)度+10%知識
☆ 何謂品質(zhì)?
☆ 品質(zhì)概念的分解
2、品質(zhì)的錯誤觀念(1H)
☆ 案例分析<一><二>
☆ 品質(zhì)——提高競爭力的利器
☆ 品質(zhì)的五種錯誤觀念
☆ 目前企業(yè)的幾種錯誤觀點
3、品質(zhì)管理的演變(
.25H)
☆ 操作者檢驗階段
☆ 工長檢驗階段
☆ 專職檢驗員檢驗階段
☆ 統(tǒng)計品質(zhì)管理
☆ 全面品質(zhì)管理
☆ 全面品質(zhì)、環(huán)境、安全管理體系
☆ 品質(zhì)概念與品質(zhì)管理模式
☆ 品質(zhì)觀念發(fā)展簡圖
4、品質(zhì)、交期與成本(
.25H)
☆ 現(xiàn)場的品質(zhì)管理
☆ 現(xiàn)場的成本降低
☆ 交期準(zhǔn)確
5、品質(zhì)成本分析(
.5H)
☆ 品質(zhì)差的代價
☆ 預(yù)防成本
☆ 鑒定成本 ☆ 內(nèi)部故障成本
☆ 外部故障成本
☆ 品質(zhì)損失率
☆ 品質(zhì)損失“金字塔”
☆ 品質(zhì)成本關(guān)系圖
6、PDCA 循環(huán)的方法與步驟(
.25H)
☆ PDCA 循環(huán)的八個步驟、
☆ 備忘錄<一><二>
☆ 案例分析<三>
7、品質(zhì)態(tài)度與觀念(
.75H)
☆ 品質(zhì)大堤
☆ 在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)
☆ 如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念?
☆ 全員對品質(zhì)的價值觀
☆ 靈活方式提升員工的品質(zhì)意識與觀念
☆ 小組討論:各部門的品質(zhì)職責(zé)
☆ 品質(zhì)目標(biāo)建立
溫慶暖老師的其它課程
個人績效與時間管理 01.01
、什么是時間? ☆死神的賬單 ☆時間的特性 ☆非洲叢林的故事 ☆時間銀行 2、時間管理 ☆案例分析:任經(jīng)理的一天 ☆時間尺游戲 ☆、二、三、四代時間管理 ☆時間管理的陷阱 ☆如何跨越時間陷阱 3、分析你的時間利用 ☆個人時間支配能力分析 ☆時間緊急性分析 ☆時間重要性分析 ☆四象限的工作分類 4、提高時間管理效率的方法
講師:溫慶暖詳情
如何做一位出色的主管 01.01
、主管的價值定位與管理技能(1.5H) ☆主管所面對的管理挑戰(zhàn) ☆為什么管理能力越來越重要? ☆好主管的條件 ☆創(chuàng)造主管價值的四個角色 ☆主管的任務(wù)與基本心態(tài) ☆主管需具備的核心技能 ☆如何成為杰出的主管 ☆案例討論:我與上司的關(guān)系 ☆掌握上司的需求 ☆如何有效向上司建言 ☆如何處理與上司意見對立 ☆如何幫助上司創(chuàng)造價值 ☆上司
講師:溫慶暖詳情
團隊溝通與沖突管理 01.01
1、溝通的基礎(chǔ)知識(1H) ☆測試:溝通能力測評 ☆雙向溝通游戲 ☆溝通的定義 ☆溝通的過程 ☆溝通的六大要素 ☆為什么需要有效溝通 ☆溝通的種類 ☆溝通的方式及特征 2、有效溝通的障礙與要訣(1H) ☆案例分析:濃霧中的燈塔 ☆造成溝通障礙的主要原因 ☆水平溝通的障礙 ☆案例分析:什么妨礙了溝通? ☆角色扮演:溝通中的角色問
講師:溫慶暖詳情
如何調(diào)動員工積極性 01.01
1、激勵的理論依據(jù)(1H)☆什么是激勵?☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見的激勵誤區(qū)☆小組討論:員工積極性困境2、員工到底需要什么?(.5H)☆員工到底需要什么?☆什么能激勵員工?☆激勵的四原則☆何時應(yīng)該激勵?3、情景管理在激勵中的運用(1H)☆D1——初始者的激勵方法☆D2
講師:溫慶暖詳情
部屬輔導(dǎo)與激勵技巧 01.01
人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長期培育,教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他;教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感;透過輔導(dǎo)達(dá)成績效,同時才能體現(xiàn)主管的價值。激勵更是具有無形的力量,調(diào)動部屬的積極性,從而提高部門績效。1、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念(1H)☆過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?☆輔導(dǎo)的重要性☆為什么要輔導(dǎo)?☆小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?☆案例研討:徐科長的煩惱☆輔導(dǎo)該是誰的
講師:溫慶暖詳情
研發(fā)項目管理 01.01
1、項目管理背景與發(fā)展(2H)☆練習(xí):項目管理技巧自我評估☆為什么項目管理當(dāng)代成為一種關(guān)鍵的管理技能☆項目管理發(fā)展歷史☆項目的定義與特點☆項目的三個約束條件☆項目的SMART原則☆做項目的三大誤區(qū)☆練習(xí):項目名稱、項目經(jīng)理、項目小組成立及項目介紹☆項目管理的定義與特點☆項目管理所需的技能☆項目干系人管理☆項目成功的關(guān)鍵因素☆練習(xí):分析項目干系人,并編寫干系人
講師:溫慶暖詳情
目標(biāo)管理與績效考核 01.01
1、企業(yè)面臨的問題☆新世紀(jì)的競爭☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績效管理基礎(chǔ)☆為什么要進行績效考評☆常用績效考評的方法☆績效管理的定義☆績效管理與目標(biāo)管理關(guān)系3、目標(biāo)管理基礎(chǔ)☆何謂“目標(biāo)管理”?☆為什么要推動目標(biāo)管理?☆推動目標(biāo)管理的困難點在哪?4、目標(biāo)管理展開六步驟☆設(shè)定目標(biāo)(SMART原則)☆訂定衡量基準(zhǔn)(KPI績效指標(biāo))☆計劃行動方案☆績效考核☆績效面談☆
講師:溫慶暖詳情
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 01.01
1、什么是執(zhí)行力?(1H)☆執(zhí)行,為了什么?☆執(zhí)行力的結(jié)果☆執(zhí)行是什么?☆執(zhí)行力是什么?☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因(1H)☆解決管理者沒有常抓不懈的問題☆解決政策朝令夕改的問題☆解決制度本身不合理的問題☆解決流程過于繁瑣的問題☆解決作業(yè)過程缺少良好方法的問題☆解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制問題☆解決培訓(xùn)中的浪費問題☆解決企業(yè)文化沒有形成凝聚
講師:溫慶暖詳情
當(dāng)今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而,提出“細(xì)節(jié)決定成敗”,決不是對戰(zhàn)略決定成敗的否定,相反正是對戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強調(diào),在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,對執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理,正是戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障。1、細(xì)節(jié)無所不在☆身邊的細(xì)節(jié):用心才能看得
講師:溫慶暖詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19053
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15464
- 6軟件驗收報告 15401
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14557
- 9文件簽收單 14202