全面品質(zhì)經(jīng)營管理的素養(yǎng)
全面品質(zhì)經(jīng)營管理的素養(yǎng)詳細內(nèi)容
全面品質(zhì)經(jīng)營管理的素養(yǎng)
1.品質(zhì)的發(fā)展
2.品質(zhì)的定義
3. TQM的定義
4. 全面品質(zhì)經(jīng)營管理(TQM)的必要性
5. TQM的六大基本觀念(Concepts)
6. 何謂顧客?
(作業(yè)一):內(nèi)部顧客的改善
7. 全面品質(zhì)經(jīng)營管理的真諦
(作業(yè)二):持續(xù)改善轉(zhuǎn)弱為強
8. TQM在文化上的改變
9. 日常管理及方針管理
10. TQM系統(tǒng)的基礎
A) 整合PDCA循環(huán)(SDCA及OVPA)
(作業(yè)三):PDCA改善循環(huán)
B) 進展及改善的階段
11. 推進TQM的關(guān)鍵成功的因素
(作業(yè)四):TQM的手法
(作業(yè)五):如何改善員工的意識型態(tài)
(作業(yè)六):統(tǒng)合綜效
12. 企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn)
13. 學習曲線
14. 透過過程處理創(chuàng)造價值
(作業(yè)七):共同利益方
(作業(yè)八):員工素養(yǎng)的提升
1) IE手法 2) 防錯手法
3) 快速切換 4) 柔性管理
5) 同步工程 6) 混合生產(chǎn)
7) 后拉式生產(chǎn)
15. 提升員工素養(yǎng)及自主管理(Autonomous)的八要點
重點,理由,預防及**時間對策的四階段自主管理作業(yè)指導書
16. 管理變革下的七種反彈
17. 持續(xù)改善目標的達成真言
二維魅力品質(zhì)的思維
18. 導入TQM活動的步驟大綱五階段
19. TQM的成功十要素
20. 國內(nèi)品質(zhì)績優(yōu)企業(yè)的共同特質(zhì)十五項
21. TQM推行的困難與對策
22. 復習TQM的定義
23. TQM與ISO-9000品保體系的結(jié)構(gòu)比較示意表
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