金牌銷售服務(wù)技巧

  培訓(xùn)講師：吳興波

講師背景：
吳興波簡(jiǎn)介：清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家中國(guó)中小企業(yè)局講師團(tuán)成員全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師從事?tīng)I(yíng)銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān) 詳細(xì)>>

吳興波
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金牌銷售服務(wù)技巧詳細(xì)內(nèi)容

金牌銷售服務(wù)技巧

**講：顧問(wèn)式銷售理念
一、   銷售現(xiàn)狀
1. 銷售模式需要改變
2. 跑單幫管理體系
3. 團(tuán)隊(duì)銷售及管理
4. 頂尖銷售人員的素質(zhì)修煉
5. 業(yè)務(wù)中的20/80法則現(xiàn)象
二、   定位
1. 問(wèn)題引發(fā)思考？！
2. 銷售概念
3. 銷售三要素
4. 買賣關(guān)系
5. 客戶之核心感覺(jué)
6. 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
7. 信任乃合作之粱
8. 建立信任的五個(gè)緯度
第二講：火眼金睛，看清客戶類型，對(duì)癥下藥
一、從客戶自身綜合實(shí)力分，有如下幾種：
1.   行業(yè)翹楚龍頭型：
2.   步步緊逼發(fā)展型：
3.   偏安一隅自足型：
二、從客戶決策者的個(gè)性特征分，有如下幾種：
1.   洞悉內(nèi)外講師型：
2.   吹毛求疵牛氣型：
3.   心直口快豪爽型：
三、從客戶利益需求分，有如下幾種：
1.   唯利是圖眼前型：
2.   鐘情名角傍款型：
3.   多方求益大哥型：
4.   購(gòu)買潛股長(zhǎng)遠(yuǎn)型：
四、從合作心態(tài)分，有如下幾種：
1.   一錘買賣一次型：
2.   門當(dāng)戶對(duì)成長(zhǎng)型：
3.   一見(jiàn)鐘情忠誠(chéng)型：
4.   見(jiàn)異思遷花心型：
總結(jié)：“到什么山唱什么歌！見(jiàn)什么人說(shuō)什么話！”
第三講：銷售目標(biāo)的設(shè)定
1、高定前提
2、目標(biāo)要具有特色
3、不懼怕知名
4、現(xiàn)狀及未來(lái)
5、目標(biāo)的四個(gè)特性
6、目標(biāo)管理流程
第四講：如何快速建立信賴感
1、微笑的力量
2、快速建立信賴感的十三種方法
第五講：了解需求，介紹產(chǎn)品
1、有效溝通的法寶
2、溝通的目的
3、溝通的原則、效果、技巧
4、溝通的三要素
5、溝通的關(guān)鍵
6、聆聽(tīng)的技巧
7、了解需求
8、介紹產(chǎn)品并塑價(jià)值
9、競(jìng)爭(zhēng)管理，競(jìng)爭(zhēng)公式
第六講：銷售過(guò)程中的異議處理
1.  處理反對(duì)意見(jiàn)準(zhǔn)則
2.  減少反對(duì)意見(jiàn)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)
3.  真假反對(duì)意見(jiàn)
4.  處理反對(duì)意見(jiàn)的過(guò)程
5.  異議處理流程
第七講：快速成交技巧
1、達(dá)成銷售重要四階段
2、思考
3、成交技巧
4、提出成交請(qǐng)求的佳時(shí)機(jī)
4、十三個(gè)締結(jié)成交的方法
5、成交前、中、后
6、價(jià)格談判技巧
第八講：優(yōu)秀銷售員的能力提升
一、銷售員的九大能力：
1.  如何做正確的事——思考力
2.  如何把事情做正確——執(zhí)行力
3.  修煉建立陌生關(guān)系——自信力
4.  發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5.  讓客戶說(shuō)“是”——影響力
6.  持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
7.  讓我們和客戶走得更近——溝通力
8.  如何應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋求機(jī)會(huì)—應(yīng)變力
9.  積極的心態(tài)
二、影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙及解決方案
三、銷售高手要做的四件事
四、銷售高手的自我管理
五、銷售宣言

 

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)《經(jīng)銷商疫情后的資金回籠變現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展》細(xì)分市場(chǎng)抓大戶-經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)謀發(fā)展主講：吳興波課程背景?疫情的出現(xiàn)，打亂了國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，也改變了市場(chǎng)的供需關(guān)系，倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的升級(jí)，營(yíng)銷即戰(zhàn)爭(zhēng)，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，順變即發(fā)展，不變即淘汰，如何細(xì)分市場(chǎng)抓大戶，經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)謀發(fā)展，如何抓住機(jī)遇，如何打贏經(jīng)銷商老板的經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《商務(wù)談判技能提升》主講：吳興波課程背景?什么是談判？如何逆境談判？如何構(gòu)建談判籌碼？如何做到談判對(duì)等？?如何主導(dǎo)談判？如何造勢(shì)？如何增加議題？如何小以博大？如何化被動(dòng)為主動(dòng)？?如何開(kāi)場(chǎng)即勝？如何了解并改變對(duì)方底線與期望？如何快速促成？?如何報(bào)價(jià)？如何議價(jià)？如何讓步？如何獲得更大的利潤(rùn)空間？?專業(yè)的談判

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《高績(jī)效店長(zhǎng)的店面運(yùn)營(yíng)管理》主講：吳興波課程背景?開(kāi)不開(kāi)店看老板，贏不贏利看店長(zhǎng)，一個(gè)猶豫不決的店長(zhǎng)讓店關(guān)門大吉?店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)又是領(lǐng)導(dǎo)，如何提升客流量？如何確保店面業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)？?如何塑造品牌價(jià)值做好服務(wù)打造店面核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何管理團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行到位？?如何制定運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，促進(jìn)全員參與做到獎(jiǎng)懲并重產(chǎn)出高

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用結(jié)果說(shuō)話,以實(shí)效為準(zhǔn),為目標(biāo)負(fù)責(zé),因?yàn)閷I(yè)所以值得信賴《經(jīng)銷商的管理與激勵(lì)》主講：吳興波課程背景?如何“管”“理”好市場(chǎng)提升銷售業(yè)績(jī)？如何增強(qiáng)市場(chǎng)占有率覆蓋？?如何做好市場(chǎng)布局撬動(dòng)渠道？加強(qiáng)經(jīng)銷商的滿意度與忠誠(chéng)度？?如何提升公司產(chǎn)品在經(jīng)銷商市場(chǎng)中的主動(dòng)性？如何建立良好的客情關(guān)系？?如何建立經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)做好重點(diǎn)市場(chǎng)的定點(diǎn)激勵(lì)？?如何設(shè)計(jì)銷售與管理制度？如

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《經(jīng)銷商做穩(wěn)做久基因密碼》主講：吳興波課程背景?為什么有的經(jīng)銷商越做越大，而有的經(jīng)銷商越做越?。?為什么有的經(jīng)銷商幾十年只經(jīng)銷一個(gè)品牌？而有的經(jīng)銷商不斷選擇新品牌？?為什么有的經(jīng)銷商不愿意與廠家共進(jìn)退？不斷抱怨廠家的銷售政策？?為什么有的經(jīng)銷商生意越做越大，而有的經(jīng)銷商卻在降價(jià)促銷的泥潭中苦苦掙扎？?為什么經(jīng)銷商的心態(tài)、思路、管理跟不上廠家發(fā)展？課程對(duì)象企業(yè)

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