前臺(tái)銷(xiāo)售(服務(wù))實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
培訓(xùn)講師:劉遠(yuǎn)華
講師背景:
劉遠(yuǎn)華老師思邁爾講師經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)金牌講師;中國(guó)銷(xiāo)售管理咨詢(xún)名家;中國(guó)銷(xiāo)售訓(xùn)練培訓(xùn)名家;美國(guó)玫琳凱公司特聘輪訓(xùn)專(zhuān)家;十年卓越銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);首創(chuàng)“利潤(rùn)銷(xiāo)售訓(xùn)練法”;500場(chǎng)全國(guó)巡回銷(xiāo)售特訓(xùn)培訓(xùn)課程《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》;《五倍速突破——銷(xiāo)售 詳細(xì)>>
前臺(tái)銷(xiāo)售(服務(wù))實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
前臺(tái)銷(xiāo)售(服務(wù))實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
一、厘清目標(biāo)——有效接近客戶(hù)的三三法則
1、厘清目標(biāo)客戶(hù)的三大要素
2、揭秘接近客戶(hù)必備的三大技能
3、掌握接近客戶(hù)的三大理念
二、反映真相——如何挖掘客戶(hù)需求
1、如何洞察客戶(hù)的1個(gè)核心需求真相
2、如何設(shè)身處地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)2個(gè)成交需求的轉(zhuǎn)換
3、大客戶(hù)需求的3個(gè)壓力關(guān)系突破
4、挖掘客戶(hù)需求的4個(gè)重要能力
5、馬斯洛的5層次需要理論在銷(xiāo)售中的巧妙運(yùn)用
三、心態(tài)遷善——成功塑造與客戶(hù)的關(guān)系
1、厘清產(chǎn)品價(jià)值的3個(gè)關(guān)系
2、為客戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)(交易)的理由的3種技能
3、客戶(hù)心態(tài)遷善過(guò)程中的壓力管理
4、客戶(hù)心態(tài)遷善的4321法則
5 克服客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
四、行動(dòng)計(jì)劃——快樂(lè)輕松的成交法則
1.成功與客戶(hù)簽單的2個(gè)談判理念
2.如何突破成交時(shí)的5大障礙
3.客戶(hù)成交的6大動(dòng)機(jī)
4.臨門(mén)一腳7步曲
5.NLP的運(yùn)用——影響客戶(hù)采取行動(dòng)的7大要點(diǎn)
劉遠(yuǎn)華老師的其它課程
部分:成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的前提 1顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員成功應(yīng)具備的素質(zhì) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)式銷(xiāo)售講師的三個(gè)核心素質(zhì) 2顧問(wèn)式銷(xiāo)售的二個(gè)核心原理理解及運(yùn)用掌握 討論:顧問(wèn)式銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售的差別 第二部分:顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)---客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)換分析 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)兩個(gè)需求轉(zhuǎn)換分析 客戶(hù)需求決策的七大步驟 顧問(wèn)式銷(xiāo)售中各階段客戶(hù)的需
講師:劉遠(yuǎn)華詳情
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五倍速突破——銷(xiāo)售技能特訓(xùn) 01.01
1、厘清目標(biāo)——有效五倍速突破接近客戶(hù)的三三法則厘清五倍速突破目標(biāo)客戶(hù)的三大要素揭秘五倍速突破接近客戶(hù)必備的三大技能掌握五倍速突破接近客戶(hù)的三大理念2、反映真相——如何五倍速突破挖掘客戶(hù)需求如何洞察客戶(hù)的1個(gè)核心需求真相如何設(shè)身處地五倍速突破實(shí)現(xiàn)客戶(hù)2個(gè)成交需求的轉(zhuǎn)換五倍速突破大客戶(hù)需求的3個(gè)壓力關(guān)系突破五倍速突破挖掘客戶(hù)需求的4個(gè)重要能力馬斯洛的5層次需要
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挑戰(zhàn)一、掌握銷(xiāo)售與服務(wù)的原理及關(guān)鍵1、什么是銷(xiāo)售什么是服務(wù)?2、掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售是什么專(zhuān)業(yè)的前提是什么成功銷(xiāo)售10字訣讓您掌握簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售與服務(wù)原理。3.銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)?4掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售員必備的素質(zhì)、知識(shí)、和技能銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的:素質(zhì):(儀容儀表儀態(tài),微笑,贊美,熱情等)知識(shí)(公司戰(zhàn)略,產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí),對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的掌握等)技能(什么是銷(xiāo)售流程
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門(mén)店銷(xiāo)售困境與解決之道 01.01
解決之道一優(yōu)質(zhì)-卓越服務(wù)對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的幫助1優(yōu)質(zhì)-卓越服務(wù)是如何提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的待客銷(xiāo)售服務(wù)前的準(zhǔn)備工作顧客銷(xiāo)售服務(wù)的重要性如何建立優(yōu)質(zhì)-卓越門(mén)店服務(wù)銷(xiāo)售心態(tài)討論:門(mén)店常出現(xiàn)的銷(xiāo)售服務(wù)問(wèn)題2.優(yōu)質(zhì)-卓越門(mén)面服務(wù)銷(xiāo)售訓(xùn)練3步曲服務(wù)流程的演練操作-接近時(shí)的禮儀規(guī)范·如何展現(xiàn)真誠(chéng)的微笑-笑的訓(xùn)練·如何表現(xiàn)親切的聲音-聲音的訓(xùn)練·如何具有專(zhuān)業(yè)-優(yōu)雅的肢體動(dòng)作解決之道
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