創(chuàng)新思維—問題分析與解決

  培訓講師：陳致諺

講師背景：
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓師浙江大學EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學管理研究院院長講師經歷：曾擔任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產品經理、事業(yè)部大區(qū)經理；世界500強美國國際 詳細>>

陳致諺
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創(chuàng)新思維—問題分析與解決詳細內容

創(chuàng)新思維—問題分析與解決

**篇  創(chuàng)新思維模式在企業(yè)管理中的意義

單元一、系統(tǒng)思維概述

1、什么是以問題為導向的思維模式？

2、系統(tǒng)思維概述

系統(tǒng)思維的淵源

系統(tǒng)思維基模

系統(tǒng)思維工具

系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性

3、系統(tǒng)思維的8大法則的應用核心

整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。

大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能**戰(zhàn)術手段來改變。

長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。

要素法則：重要的少數制約整體的行為。

聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。

結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。

系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。

4、理性的思維流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？

5、系統(tǒng)思維的技能的選擇技巧

觀察思維技能／觀察類問題

分析思維技能／分析類問題

設計思維技能／設計類問題

決策思維技能／決策類問題

您怎樣選擇適當的思維技巧并確定佳的解決辦法？

6、系統(tǒng)思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關鍵議題

信息整理，進行關鍵分析與論證

綜合結果建立有結構的結論

講述來龍去脈：文件數據及論證

解決方案的提出

7、系統(tǒng)思維與解決問題流程

方法、工具、理論

方針與價值

人員、組織、環(huán)境

問題狀況與問題環(huán)境

系統(tǒng)思考實戰(zhàn)工具表

單元二、系統(tǒng)思維之------現(xiàn)狀評估與問題確認技巧

1、問題是對具有問題意識的人才成為問題

主管的主要任務是發(fā)現(xiàn)和解決問題

2、發(fā)現(xiàn)問題的層次來源：

本公司業(yè)務層次

本公司管理層次

本公司戰(zhàn)略層次、

3、發(fā)現(xiàn)問題的關注焦點

工作上的困擾點

上級主管的關注點

客戶經常的抱怨點

市場競爭的策略點

質量，成本、交期、安全、員工士氣

4、問題的型態(tài)

發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析

目標型問題的特性與分析

發(fā)展型問題的特性與分析

重要性問題的特性與分析

急迫性問題的特性與分析

5、發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度和方法

6、發(fā)現(xiàn)問題的必要條件

要有目標意識

要有實現(xiàn)目標的強烈欲望

對計劃有明確的規(guī)劃范圍、時程進度與管制要點。

能對工作建立標準

能衡量實際績效，確定偏差范圍

能說出達成目標的路徑與方法

7、引導發(fā)現(xiàn)問題創(chuàng)造改善空間

8、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在

能看出問題型態(tài)或者關聯(lián)

能判斷問題或例外事件的因果關系

能導出邏輯性的結論

對事情發(fā)生前的警訊有所注意

培養(yǎng)習慣，多問幾個“為什么”

情景案例 發(fā)現(xiàn)問題工作表

第二篇、創(chuàng)新思維模式在實際管理中的應用

單元三、問題在管理上的意義

1、問題的來源及管理者的角色

2、激發(fā)問題意識

3、解決問題的心態(tài)準備

4、問題的界定與分類

5、問題分類及特性

6、解決問題的幾大誤區(qū)

案例：管理者解決問題實務

測試：管理者能力測評

單元四、 面對問題的六大思維重點

1、把握關論點的思維

2、考慮所有因素的思維

3、正反思考的思維

4、關注行為后果的思維

5、找要事的思維

6、尋找共定方案的思維

案例：企業(yè)不斷尋求更低成本的解決方案

單元五、問題解決與分析的六大步驟

1、問題定義/改善主題選定

界定問題與主題的步驟

界定問題與主題的工具

練習：問題評估與匯集

2、分析問題

問題分析的邏輯

如何找出問題的原因

如何界定核心原因

分析問題常用的技巧與工具

演練：腦力激蕩與團隊運作

3、判定問題的原因

羅列各種原因

判斷根本原因

判斷根本原因的工具

案例：圖例分析

4、開發(fā)篩選解決方案

解決方案的標準

開發(fā)解決方案的工具

**標準的審議與確定

對策候選單的建立

演練：評估對策的工具

5、計劃與實施過程的掌控

行動計劃的概念與內容

鎖定對策

建立WBS與指定責任人

確定時間進度表

風險防范分析

備選方案的確定

6、結果評估與檢查

計劃與變化的處理

情感風險的管理

過程的監(jiān)控

標準的堅守與調整

驗收結果與差距認定

總結與反饋

 

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