績效管理咨詢式培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：劉世榮

講師背景：
劉世榮★實力派HR管理專家，管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理，16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
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績效管理咨詢式培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

績效管理咨詢式培訓(xùn)

**部分  對績效管理及人力資源的基本認(rèn)知( 略講)

1.      人力資源管理的內(nèi)容與焦點(diǎn)問題

2.      人本管理的真諦是什么

3.      成功企業(yè)的員工激勵特點(diǎn)

4.      業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的責(zé)任分工

【案例與實戰(zhàn)】

1.      績效管理推進(jìn)的困境

第二部分  績效管理的操作流程

1.      績效與績效管理

2.      績效管理的四大目的

3.      績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

一般企業(yè)績效考核存在問題

考核科學(xué)性的評價標(biāo)準(zhǔn)

4.      考核流程不到位帶來的諸多問題及其解決辦法

5.      做好績效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

【案例與實戰(zhàn)】

1)      受訓(xùn)企業(yè)的實際問題剖析

2)      現(xiàn)場實戰(zhàn)：績效管理流程與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析

第三部分  績效考核表的制定（包括指標(biāo)的設(shè)定）

1)      目標(biāo)的分解方法

a.      戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn)，目標(biāo)的來源

目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

b.      目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

現(xiàn)場實戰(zhàn)：應(yīng)用價值樹分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2)      指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法

a.      科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的原則。

b.      平衡記分卡成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務(wù)分析

c.      各部門及員工的指標(biāo)來源

現(xiàn)場實戰(zhàn)：設(shè)計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)

3)      考核表設(shè)計

a.      考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問題     

b.      考核評分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)來源

c.      目標(biāo)的調(diào)整方法   

d.      KPI考核法、360度考核法等相應(yīng)的考核方法分析

4)      定性指標(biāo)考核方法

        如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

        安全、技術(shù)保密類事項如何考核  

【案例與實戰(zhàn)】

1)      現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)代表性崗位的考核指標(biāo)并展示評價

2)      設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)典型崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估

1.      績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

2.      .輔導(dǎo)的內(nèi)涵

a.      績效輔導(dǎo)的五大步驟

b.      員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)

3.      考核評分的操作流程分析及注意事項

4.      考核結(jié)果分布如何處理合適，強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件

【案例與實戰(zhàn)】

1)      績效輔導(dǎo)案例分析

2)      角色扮演操練：績效輔導(dǎo)

第五部分   績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)

1.      績效反饋面談與改進(jìn)計劃的制定

•反饋面談的步驟與操作技巧

•反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)

•反饋面談藝術(shù)性

2.      績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

 •結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

 •績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法

【案例與實戰(zhàn)】

1)      反饋面談表模板

2)      角色扮演操練：績效面談

第六部分  公司如何運(yùn)作好績效管理

1.      企業(yè)推行績效管理的時機(jī)與基本步驟

2.      推行績效管理的組織運(yùn)作方法

3.      創(chuàng)造績效文化涉及的問題

4.      績效管理制度模版講評

5.      績效考核表單使用詳解

【案例與實戰(zhàn)】

客戶企業(yè)面臨的問題分析

1.      如何制定績效考核指標(biāo)體系，實現(xiàn)考核指標(biāo)科學(xué)、合理，有針對性和可操作性，同時使考核在不同公司間有可比性。

2.      考核實施過程中，如何避免流于形式，真正使考核結(jié)果反映公司管理問題。

3.      在考核結(jié)果運(yùn)用方面，除了與薪酬掛鉤外，能否有其它方法來激勵所屬單位重視考評結(jié)果，進(jìn)而改進(jìn)工作，提升公司績效。

4.      如何在考核中體現(xiàn)工作中計劃外的工作安排的完成情況。

5.      各分公司的規(guī)模、工作內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不一樣、亮點(diǎn)不一樣，如何更好地體現(xiàn)在考評中。

6.      各單位規(guī)模、業(yè)務(wù)不同，工作量和工作難度不盡相同，如何設(shè)置考核指標(biāo)以提高各單位間的可比性和易操作性。

7.      日常工作中，中層主管如何做到績效管理全過程的有效監(jiān)控；績效管理過程中，如何做好過程控制和糾正預(yù)防，而不是把重點(diǎn)放在事后補(bǔ)救？

8.      績效考核如何發(fā)揮正向激勵作用（進(jìn)行考核了，發(fā)現(xiàn)對實際工作的激勵作用并不理想，考核更偏向于、局限于一種形式和流程）？

9.      非量化部門的考核如何做到更有效？

10.   （行政、科室類）部門績效考核指標(biāo)如何量化？

11.   如何找出崗位的KPI指標(biāo)？如何協(xié)調(diào)關(guān)鍵指標(biāo)與非關(guān)鍵指標(biāo)間的關(guān)系問題？

12.   對成員企業(yè)的考核設(shè)定一些什么樣的指標(biāo)有利于促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展，并能得到企業(yè)關(guān)注？同時長期指標(biāo)和短期指標(biāo)怎么均衡考慮？

13.   怎樣避免考評者主觀因素產(chǎn)生的問題（如評分松緊程度把握）；怎樣避免不同部門間因不同考評者進(jìn)行考評而導(dǎo)致考核結(jié)果的不均衡？

課程總結(jié)

 

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