中高層干部管理技能提升

**部分  中高層干部的領導力

一、領導是什么
     領導：  領班、向導　　領袖、導師
小到一家之長，大到國家元首都可稱其為領導。領導無處不在，你不領導別人，別人就領導你。
　　     領導就是帶領被領導者或追隨者去實現即定或大家認同的目標。

二、領導力是什么
        領導力是多種元素組成的能量，這種能量形成的磁場能吸引別人成為你的追隨者。
領導力就是把追隨者培養(yǎng)成領導者的能力。

三、中高層領導的特質
    1.  智慧
2.  自信
3.  主動
4.  負責
5.  毅力
領導是一種變化與發(fā)展的行為過程，領導的特質不是與生俱來，是在具體的實踐中形成，可以經訓練和培養(yǎng)造就。
 
四、中高層領導的魅力
   1. 智慧與靈性
    2. 使命感與目標     
    3. 通人性懂人情
    4. 犧牲與奉獻
領導魅力即人格魅力，提升領導魅力就是升華人格魅力。

五、中高層領導主體能力構成與提升
   1. 思考能力             
2. 表達能力       
3.  執(zhí)行能力       
 4. 教練能力

六、從孫子兵法看領導價值
1. 主孰有道——領導的能力與價值觀
2. 將孰有能——高層管理者的能力
3. 天地孰得——環(huán)境與行業(yè)
4. 法令孰行——規(guī)章制度健全
5. 兵眾孰強——基層人員執(zhí)行能力
6. 士卒孰練——職員的培養(yǎng)與訓練
7. 賞罰孰明——激勵機制，賞罰分明

七、領導要做好的三件事
1. 目標確定，做好設計師
2. 讀懂人性、善待人才
3. 修身養(yǎng)性、當好傳道者

八、如何高效領導
1. 試著劃分責任范圍
2. 給他們明確的目標和實際利益
3. 不隨便干涉他們的工作
4. 稱贊他們一定要具體
5. 讓其承擔更多的責任，激發(fā)他的潛能
6. 說服他們要曉之以理，動之以情
7. 滿足他們的虛榮心
8. 必要時可用激將計
9. 與其溝通和交流盡可能坦誠

第二部分　高效溝通

一、什么是溝通
    為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。
捭闔之道，以陰陽試之，故與陽者言，依崇高；與陰者言，依卑?。灰韵虑笮?，以高求大。由此言之，無所不出，無所不入，無所不可?？梢哉f人，可以說家，可以說國，可以說天下?！　　　　　　　　　　　　　　　?br />                                                             ——《鬼谷子》

二、溝通的目的與特點
   1. 溝通的目的就是你**交流影響別人，以便讓他們：改變觀點、修正觀點、作出決定
    2.  溝通的四大特點 ：
主動性－我們所做的每一件事都是溝通
互動性－我們既要收集信息，又要給予信息
多樣性－接收信息、傳遞信息的方式千變萬化　
互助性－溝通的結果和質量是由雙方決定的

三、溝通的三要素
1. 內容
2. 語音、語調
3. 肢體語言

四、溝通從心開始
  1. 喜悅之心
2. 包容之心
3. 感恩之心
口乃心之門戶，開竅先開悟；開悟先開心

五、溝通的藝術
1. 欣賞
2. 傾聽
3. 贊美
4. 換位思考
5. 進入對方頻道

六、如何發(fā)問
  1. 開放式發(fā)問：探討式，商討式，啟發(fā)式
  2. 封閉式發(fā)問：重復式，選擇式
七、與上司溝通的藝術
1. 尊重而不吹捧
2. 請示而不依賴
3. 主動而不越權
4. 服從而不盲從
5. 討論而不爭論

八、與同事溝通的技巧
1. 尊重個性差異
2. 了解對方需求
3. 理解與包容
4. 尊重與贊美
5. 幫助同事

第三部分　高效執(zhí)行力

一、什么叫執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力就是要求管理者在每個階段、每個環(huán)節(jié)制定具體的計劃，并在實施過程中監(jiān)督到位。
2. 執(zhí)行力就是要求每一位執(zhí)行人保質、保量地完成各項工作任務。
3. 執(zhí)行力的嚴格要求為日日清理、日日總結。

二、個體執(zhí)行力不強的三個主要狀況
1. 不會主動去發(fā)現問題
2. 發(fā)現問題也不思考發(fā)生問題的原因
3. 發(fā)現問題后放任自流或等待別人來解決

三、低效率的執(zhí)行力態(tài)度
1. 對執(zhí)行不力麻木，什么都無所謂，更沒有考慮該如何修正。
2. 隨意性習慣，沒有追求完美的意識。
3. 即使屬于自己的責任，也不會盡職盡責處理問題。
4. 對執(zhí)行中的標準，不能也不想堅持。

四、造成執(zhí)行不力的原因
1. 缺乏高效團隊的企業(yè)文化，無凝聚力。
2. 沒有明確的執(zhí)行標準或制度不合理，無針對性。
3. 上下溝通不暢，部門之間配合不利。
4. 沒有合理的激勵機制、獎懲制度。
5. 沒有科學的績效考核標準，監(jiān)督不到位。
6. 執(zhí)行目標不明、計劃不周、不細。
7. 制度、標準考慮不周、朝令夕改。
8. 職員缺乏訓練，思維、行為的保守。

五、什么是執(zhí)行者存在的問題
1. 不發(fā)現問題——與期望值、標準存在的差距；
2. 不思考問題——造成問題的原因是什么，為什么會有這些原因；
3. 不解決問題——解決這些問題有哪些辦法，佳辦法是什么，別人是怎樣解決的。

六、考察執(zhí)行者的八項要求
1. 具有強烈的求勝愿望
2. 熱愛工作、有敬業(yè)態(tài)度
3. 重視執(zhí)行細節(jié)
4. 虛心的求知學習欲
5. 善于思考、分析、判斷及應對能力
6. 溝通能力強，有良好的人際互動
7. 為人誠信、敢擔責任
8. 有韌勁、有耐力

七、執(zhí)行人應具備的五個觀念
1. 高效行為的定義為簡單、正確、持久；
2. 每個行為的細節(jié)做好了不見得有何成就，但做壞了有可能全盤皆輸；
3. 接手的工作必須按標準完成，領導不會愿意聽到多余的解釋；
4. 安排你做的事，你如果做不到，那就是別人來幫你做，你做不好，別
          人幫你返工；
5. 已做完的事，自己檢查無誤后再匯報，不要等領導發(fā)現破綻你再來解
          釋或自責。

八、高效的執(zhí)行流程
1. 具有可量化考核的清晰目標（或目的）；
2. 有先后順序及急緩事項計劃；
3. 有明確的執(zhí)行時間計劃；
4. 下達指示，指標要簡而明、指令不偏誤，好以文字為依據；
5. 溝通執(zhí)行者的認識度，明白后做出承諾；
6. 必須設立監(jiān)督制機制，督促人，做到關注，一直跟進；
7. 為確保到位，監(jiān)督人同樣需要向上級承諾；
8. 設立反饋回報機制，對重要環(huán)節(jié)的失誤要追究責任；
9. 及時根據進展情況總結、修正、推進。

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