**天：把工作計劃執(zhí)行到位

部 分

主 題

內(nèi) 容

時 間

**部分

目標到位

前言

1．高度決定“視界”

1. 戰(zhàn)略目標與發(fā)展機遇

2. 學習團隊的共識

上午

一、方向比努力更

重要

1． 企業(yè)愿景支撐下的戰(zhàn)略目標導向

2． 愿景金字塔

3． 不同層級管理者的管理目標聚焦點

4． 有明確的目標管理才能有的放矢

二、目標的分解

1． 目標分解的誤區(qū)

2． 目標分解的剝洋蔥法

3． 訂定目標的資源盤點

三、目標管理的內(nèi)

涵

1. 目標管理的五大魅力

2.      目標管理的八項要素

3. 目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

4. 目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展

5. 目標管理實現(xiàn)個人發(fā)展

第二部分

計劃到位

一、編制切實可行

的工作計劃

1． 好的開始是成功的一半

2． 制訂計劃中的六種錯誤思維

3． 計劃的種類

4． 管理者擬訂行動計劃的路徑

二、SWOT分析方法

1. 針對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析
2. SWOT分析—年度策略目標形成
3. SWOT分析表的使用
4. 從公司目標到部門方策
5. 從部門方策到班組的行動計劃

三、計劃的控制

1． 管理者計劃控制的“三條線”

2． 計劃實施行動計劃表

3． 計劃執(zhí)行的控制工具——甘特表

4． 控制與糾偏——新木桶原理

5． 計劃執(zhí)行的控制工具——預算控制

6． 計劃執(zhí)行的控制工具——例會管理

7． 計劃執(zhí)行的控制工具——授權(quán)管理

² 有效授權(quán)的原則

² 授權(quán)的基礎(chǔ)

² 授權(quán)的內(nèi)容

² 關(guān)于授權(quán)的誤解

² 養(yǎng)錯猴子的管理者—猴子法則

8.計劃執(zhí)行的改善工具——問題的分析與決策

9.運用PDCA管理進行控制與改善

10.在持續(xù)改善中提升控制的標準

午餐時間

第三部分

人事到位

一、優(yōu)秀管理者的品格塑造

1．組織經(jīng)營的八項原則

2．優(yōu)秀管理者的十二項品格塑造

3.培育員工能力意愿的四個階段

二、知人善任與企業(yè)的用人觀

1.管理者重要的能力就是知人善任

2.營銷部門組建銷售團隊的用人觀

3.團隊組建中，縱容能力不足的人是大忌

4.企業(yè)育人的方向

下午

第四部分

協(xié)調(diào)到位

一、協(xié)調(diào)的定位

1．協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)

2.武侯祠對聯(lián)與德魯克的管理思想

3.協(xié)調(diào)的定位

4.協(xié)調(diào)是各種管理業(yè)務(wù)流程的核心

5.認識沖突

² 沖突的價值

² 沖突的管理

² 善用沖突

二、民主的決策與

獨裁的執(zhí)行

1．決策的流程

2．團隊決策的前提

3．決策的品質(zhì)

第五部分

溝通到位

一、溝通的內(nèi)涵

1.溝通的定義

2.人一生中的溝通時間分配

3.溝通包含著意義的傳遞

4.有效溝通基本方法

5.為什么我們不能更好的聆聽

6.溝通的障礙

7.同理心——學會從對方角度去看問題

8.關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則

9.成功溝通的前提與過程   

二、高效的職場溝通

1. 組織溝通不良的信號

2. 部門中常見的問題

3. 部門間溝通的五種可能結(jié)果

4. 有效溝通的七個步驟

5. 與上級的溝通——做高效執(zhí)行的好下屬

6. 與下級的溝通——做個教練式的好領(lǐng)導

第二天：把制度規(guī)范實施到位

部 分

主 題

內(nèi) 容

時 間

**部分

修路原則 

一、企業(yè)中規(guī)則缺失大的黑洞——潛規(guī)則

1． 管理就是管出道理，道理就是規(guī)則規(guī)范

2． 缺乏規(guī)范化、表單化管理

3． 流程臃腫導致執(zhí)行力低下

4． 執(zhí)行不力的八大病根

5． 管理粗放的六大原因

6． 領(lǐng)導不力的三大缺失

上午

二、流程改善

1． 麥肯錫7S分析模型

2． 贏的模式

3． 改進組織績效                                                                

4． 運營的核心三流程

5． 流程與組織結(jié)構(gòu)，孰重孰輕？

6． 優(yōu)化管理流程是實現(xiàn)目標管理的必要保障

7． 管理流程重組的目的

8． 管理流程重組的信號

9． 流程設(shè)計——優(yōu)化方法

三、組織改善

1． 組織架構(gòu)必須體現(xiàn)靈活性和職責性

2． 什么時候需要組織結(jié)構(gòu)診斷與調(diào)查？

3． 組織結(jié)構(gòu)的適配性調(diào)查

4． 組織架構(gòu)和職位設(shè)計模型

5． 部門功能與崗位編制

6． 部門職責與關(guān)系

四、制度改善

1． 執(zhí)行靠制度——制度設(shè)計原則

2． 制度的完善：執(zhí)行力基礎(chǔ)

3． 遵守企業(yè)游戲規(guī)則的心理契約三要素

4． 承諾管理

第二部分

破窗理論

一、“制度”高于一切

1． 修復**塊被打碎的玻璃

2． 三只老鼠的故事——制度與責任心

二、制度管理的博弈

1． 為什么我的善意卻得到了錯誤的回報

2． 制度一改，奇跡發(fā)生了

3． 同一制度下的兩家企業(yè)

午餐時間

第三部分

員工規(guī)范

一、員工職業(yè)化之路

1． 員工職業(yè)化行為的基本規(guī)則

2． 現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)模型

3． 員工從順從、認同到行為內(nèi)化

4． 從培養(yǎng)良好習慣做起

下午

二、定向積累——專注你的專長

1． 重新檢視你的工作

2． 刺猬理念的三環(huán)簡化

3． 互動螺旋上升的三環(huán)

第四部分

職場禮儀

一、職業(yè)形象的外表塑造

1． 儀表的基本要點

2． 儀態(tài)的基本要點

3． 著裝的基本要點

4． 站資的基本要點

5． 坐姿的基本要點

二、商務(wù)禮儀

1． 問候的禮儀

2． 介紹的禮儀

3． 握手的禮儀

4． 名片使用禮儀

5． 打電話的程序

6． 接聽電話的程序

7． 商務(wù)談判座次禮儀

第五部分

績效管理

一、績效管理系統(tǒng)

1． 現(xiàn)代企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)

2． 管理中的人性假定

3． 績效管理系統(tǒng)

4． 績效管理中需要解決的兩大核心問題

5． 績效管理流程

² 目標共識

² 明確個人角色

² 反饋與指導

² 年中/年末評估

6． 成功的績效管理體系模式

二、績效考核與績效評估

1． 建立平衡記分卡建立KPI體系

2． 確定重要的KPI指標

3． 好的KPI指標應(yīng)具備的特點

4． 如何設(shè)計績效考核標準

5． 關(guān)于考核指標中的量化問題

6． 績效評估的目的與重點

7． 績效面談的四步驟

第三天：把員工的潛能激勵到位 把領(lǐng)導魅力發(fā)揮到位

部 分

主 題

內(nèi) 容

時 間

**部分

把員工的潛能激勵到位 

一、激勵理論

1． 員工激勵的兩種力量

2． 馬斯洛需求層次論模型

3． 常見的激勵誤區(qū)

4． 漁蛇原理——漁夫與蛇的激勵博弈

5． 激勵——保健雙因素理論

上午

二、對部屬的激勵

1． 做個受到部屬信賴的好上級

2． 做個理解下屬的好上級

3． 做個能啟發(fā)部屬意愿的好上級

4． 你的部屬分別屬于哪種類型？

² 如何帶領(lǐng)老虎型的員工

² 如何帶領(lǐng)孔雀型的員工

² 如何帶領(lǐng)貓頭鷹型的員工

² 如何帶領(lǐng)無尾熊型的員工

  5. 員工激勵的原則

  6．學會贊美

三、人本管理理論

1． 人本管理中的三個”我”

2． 人的心理結(jié)構(gòu)假設(shè)

3． 中國儒家文化缺乏自我

4． “超我”過大帶來的問題

5． “自我”過小帶來的問題

6． 人的動力結(jié)構(gòu)

7． “自我”與“超我”結(jié)合的動力體系

8． 讓制度與文化的兩個輪子同時轉(zhuǎn)起來

9． 人為什么要工作？——行為基本過程分析

10． 組織對人的吸引力

11． 兩個動力的驅(qū)動與企業(yè)目標達成

12． 激勵三層次理論

13． 實行人本管理

四、激勵實操方法

1． 薪酬設(shè)計的基本思路

2． 薪酬管理與績效管理的同步運行

3． 精神激勵——讓激勵真正產(chǎn)生作用

² 傾聽式激勵

² 贊美式激勵

² 參與式激勵

午餐時間

                                                        第二部分

把領(lǐng)導魅力發(fā)揮到位

一、優(yōu)秀領(lǐng)導的成

功素質(zhì)

1． 領(lǐng)導者的定義

2． 區(qū)分領(lǐng)導者與非領(lǐng)導者的六種特質(zhì)

3． 優(yōu)秀領(lǐng)導者的成功素質(zhì)

4． 管理與領(lǐng)導的比較

下午

二、優(yōu)秀領(lǐng)導者的十項重要能力

1. 自我突破方面

² 角色認知能力

² 變革管理能力

² 自我學習能力

  2. 目標管理方面

² 目標管理能力

² 績效評估能力

² 團隊決策能力

  3. 情景管理方面

² 團隊建設(shè)能力

² 有效授權(quán)能力

² 員工激勵能力

² 領(lǐng)導能力

三、領(lǐng)導的風格

1． 領(lǐng)導風格的定義

2． 領(lǐng)導風格、工作滿意度與工作動機

3． 領(lǐng)導風格的三要素

² 影響力

² 包容心

² 學習能力

4.領(lǐng)導風格的類型

四、提升自己的領(lǐng)導力

1． 領(lǐng)導力的四個層次

2． 四個層次的情景領(lǐng)導

3． 融入式管理

² 管理的立場問題——由面對面到肩并肩

² 管理的平衡問題——由肩并肩到心連心

² 管理的心理問題——由分配公平到心理平衡

4． 領(lǐng)導者影響力來源的三個方面

5． 感性領(lǐng)導力

² 營造同理心

² 與員工心靈溝通

² 駕御下屬的情感

  5.在關(guān)鍵時刻運用關(guān)鍵事件提升自己的影響力