**天：把工作計(jì)劃執(zhí)行到位

部 分

主 題

內(nèi) 容

時(shí) 間

**部分

目標(biāo)到位

前言

1．高度決定“視界”

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展機(jī)遇

2. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

上午

一、方向比努力更

重要

1． 企業(yè)愿景支撐下的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向

2． 愿景金字塔

3． 不同層級(jí)管理者的管理目標(biāo)聚焦點(diǎn)

4． 有明確的目標(biāo)管理才能有的放矢

二、目標(biāo)的分解

1． 目標(biāo)分解的誤區(qū)

2． 目標(biāo)分解的剝洋蔥法

3． 訂定目標(biāo)的資源盤點(diǎn)

三、目標(biāo)管理的內(nèi)

涵

1. 目標(biāo)管理的五大魅力

2.      目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素

3. 目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

4. 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展

5. 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展

第二部分

計(jì)劃到位

一、編制切實(shí)可行

的工作計(jì)劃

1． 好的開始是成功的一半

2． 制訂計(jì)劃中的六種錯(cuò)誤思維

3． 計(jì)劃的種類

4． 管理者擬訂行動(dòng)計(jì)劃的路徑

二、SWOT分析方法

1. 針對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析
2. SWOT分析—年度策略目標(biāo)形成
3. SWOT分析表的使用
4. 從公司目標(biāo)到部門方策
5. 從部門方策到班組的行動(dòng)計(jì)劃

三、計(jì)劃的控制

1． 管理者計(jì)劃控制的“三條線”

2． 計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃表

3． 計(jì)劃執(zhí)行的控制工具——甘特表

4． 控制與糾偏——新木桶原理

5． 計(jì)劃執(zhí)行的控制工具——預(yù)算控制

6． 計(jì)劃執(zhí)行的控制工具——例會(huì)管理

7． 計(jì)劃執(zhí)行的控制工具——授權(quán)管理

² 有效授權(quán)的原則

² 授權(quán)的基礎(chǔ)

² 授權(quán)的內(nèi)容

² 關(guān)于授權(quán)的誤解

² 養(yǎng)錯(cuò)猴子的管理者—猴子法則

8.計(jì)劃執(zhí)行的改善工具——問(wèn)題的分析與決策

9.運(yùn)用PDCA管理進(jìn)行控制與改善

10.在持續(xù)改善中提升控制的標(biāo)準(zhǔn)

午餐時(shí)間

第三部分

人事到位

一、優(yōu)秀管理者的品格塑造

1．組織經(jīng)營(yíng)的八項(xiàng)原則

2．優(yōu)秀管理者的十二項(xiàng)品格塑造

3.培育員工能力意愿的四個(gè)階段

二、知人善任與企業(yè)的用人觀

1.管理者重要的能力就是知人善任

2.營(yíng)銷部門組建銷售團(tuán)隊(duì)的用人觀

3.團(tuán)隊(duì)組建中，縱容能力不足的人是大忌

4.企業(yè)育人的方向

下午

第四部分

協(xié)調(diào)到位

一、協(xié)調(diào)的定位

1．協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)

2.武侯祠對(duì)聯(lián)與德魯克的管理思想

3.協(xié)調(diào)的定位

4.協(xié)調(diào)是各種管理業(yè)務(wù)流程的核心

5.認(rèn)識(shí)沖突

² 沖突的價(jià)值

² 沖突的管理

² 善用沖突

二、民主的決策與

獨(dú)裁的執(zhí)行

1．決策的流程

2．團(tuán)隊(duì)決策的前提

3．決策的品質(zhì)

第五部分

溝通到位

一、溝通的內(nèi)涵

1.溝通的定義

2.人一生中的溝通時(shí)間分配

3.溝通包含著意義的傳遞

4.有效溝通基本方法

5.為什么我們不能更好的聆聽

6.溝通的障礙

7.同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題

8.關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則

9.成功溝通的前提與過(guò)程   

二、高效的職場(chǎng)溝通

1. 組織溝通不良的信號(hào)

2. 部門中常見的問(wèn)題

3. 部門間溝通的五種可能結(jié)果

4. 有效溝通的七個(gè)步驟

5. 與上級(jí)的溝通——做高效執(zhí)行的好下屬

6. 與下級(jí)的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)

第二天：把制度規(guī)范實(shí)施到位

部 分

主 題

內(nèi) 容

時(shí) 間

**部分

修路原則 

一、企業(yè)中規(guī)則缺失大的黑洞——潛規(guī)則

1． 管理就是管出道理，道理就是規(guī)則規(guī)范

2． 缺乏規(guī)范化、表單化管理

3． 流程臃腫導(dǎo)致執(zhí)行力低下

4． 執(zhí)行不力的八大病根

5． 管理粗放的六大原因

6． 領(lǐng)導(dǎo)不力的三大缺失

上午

二、流程改善

1． 麥肯錫7S分析模型

2． 贏的模式

3． 改進(jìn)組織績(jī)效                                                                

4． 運(yùn)營(yíng)的核心三流程

5． 流程與組織結(jié)構(gòu)，孰重孰輕？

6． 優(yōu)化管理流程是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的必要保障

7． 管理流程重組的目的

8． 管理流程重組的信號(hào)

9． 流程設(shè)計(jì)——優(yōu)化方法

三、組織改善

1． 組織架構(gòu)必須體現(xiàn)靈活性和職責(zé)性

2． 什么時(shí)候需要組織結(jié)構(gòu)診斷與調(diào)查？

3． 組織結(jié)構(gòu)的適配性調(diào)查

4． 組織架構(gòu)和職位設(shè)計(jì)模型

5． 部門功能與崗位編制

6． 部門職責(zé)與關(guān)系

四、制度改善

1． 執(zhí)行靠制度——制度設(shè)計(jì)原則

2． 制度的完善：執(zhí)行力基礎(chǔ)

3． 遵守企業(yè)游戲規(guī)則的心理契約三要素

4． 承諾管理

第二部分

破窗理論

一、“制度”高于一切

1． 修復(fù)**塊被打碎的玻璃

2． 三只老鼠的故事——制度與責(zé)任心

二、制度管理的博弈

1． 為什么我的善意卻得到了錯(cuò)誤的回報(bào)

2． 制度一改，奇跡發(fā)生了

3． 同一制度下的兩家企業(yè)

午餐時(shí)間

第三部分

員工規(guī)范

一、員工職業(yè)化之路

1． 員工職業(yè)化行為的基本規(guī)則

2． 現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)模型

3． 員工從順從、認(rèn)同到行為內(nèi)化

4． 從培養(yǎng)良好習(xí)慣做起

下午

二、定向積累——專注你的專長(zhǎng)

1． 重新檢視你的工作

2． 刺猬理念的三環(huán)簡(jiǎn)化

3． 互動(dòng)螺旋上升的三環(huán)

第四部分

職場(chǎng)禮儀

一、職業(yè)形象的外表塑造

1． 儀表的基本要點(diǎn)

2． 儀態(tài)的基本要點(diǎn)

3． 著裝的基本要點(diǎn)

4． 站資的基本要點(diǎn)

5． 坐姿的基本要點(diǎn)

二、商務(wù)禮儀

1． 問(wèn)候的禮儀

2． 介紹的禮儀

3． 握手的禮儀

4． 名片使用禮儀

5． 打電話的程序

6． 接聽電話的程序

7． 商務(wù)談判座次禮儀

第五部分

績(jī)效管理

一、績(jī)效管理系統(tǒng)

1． 現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)

2． 管理中的人性假定

3． 績(jī)效管理系統(tǒng)

4． 績(jī)效管理中需要解決的兩大核心問(wèn)題

5． 績(jī)效管理流程

² 目標(biāo)共識(shí)

² 明確個(gè)人角色

² 反饋與指導(dǎo)

² 年中/年末評(píng)估

6． 成功的績(jī)效管理體系模式

二、績(jī)效考核與績(jī)效評(píng)估

1． 建立平衡記分卡建立KPI體系

2． 確定重要的KPI指標(biāo)

3． 好的KPI指標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)

4． 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

5． 關(guān)于考核指標(biāo)中的量化問(wèn)題

6． 績(jī)效評(píng)估的目的與重點(diǎn)

7． 績(jī)效面談的四步驟

第三天：把員工的潛能激勵(lì)到位 把領(lǐng)導(dǎo)魅力發(fā)揮到位

部 分

主 題

內(nèi) 容

時(shí) 間

**部分

把員工的潛能激勵(lì)到位 

一、激勵(lì)理論

1． 員工激勵(lì)的兩種力量

2． 馬斯洛需求層次論模型

3． 常見的激勵(lì)誤區(qū)

4． 漁蛇原理——漁夫與蛇的激勵(lì)博弈

5． 激勵(lì)——保健雙因素理論

上午

二、對(duì)部屬的激勵(lì)

1． 做個(gè)受到部屬信賴的好上級(jí)

2． 做個(gè)理解下屬的好上級(jí)

3． 做個(gè)能啟發(fā)部屬意愿的好上級(jí)

4． 你的部屬分別屬于哪種類型？

² 如何帶領(lǐng)老虎型的員工

² 如何帶領(lǐng)孔雀型的員工

² 如何帶領(lǐng)貓頭鷹型的員工

² 如何帶領(lǐng)無(wú)尾熊型的員工

  5. 員工激勵(lì)的原則

  6．學(xué)會(huì)贊美

三、人本管理理論

1． 人本管理中的三個(gè)”我”

2． 人的心理結(jié)構(gòu)假設(shè)

3． 中國(guó)儒家文化缺乏自我

4． “超我”過(guò)大帶來(lái)的問(wèn)題

5． “自我”過(guò)小帶來(lái)的問(wèn)題

6． 人的動(dòng)力結(jié)構(gòu)

7． “自我”與“超我”結(jié)合的動(dòng)力體系

8． 讓制度與文化的兩個(gè)輪子同時(shí)轉(zhuǎn)起來(lái)

9． 人為什么要工作？——行為基本過(guò)程分析

10． 組織對(duì)人的吸引力

11． 兩個(gè)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成

12． 激勵(lì)三層次理論

13． 實(shí)行人本管理

四、激勵(lì)實(shí)操方法

1． 薪酬設(shè)計(jì)的基本思路

2． 薪酬管理與績(jī)效管理的同步運(yùn)行

3． 精神激勵(lì)——讓激勵(lì)真正產(chǎn)生作用

² 傾聽式激勵(lì)

² 贊美式激勵(lì)

² 參與式激勵(lì)

午餐時(shí)間

                                                        第二部分

把領(lǐng)導(dǎo)魅力發(fā)揮到位

一、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的成

功素質(zhì)

1． 領(lǐng)導(dǎo)者的定義

2． 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)

3． 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的成功素質(zhì)

4． 管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較

下午

二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)重要能力

1. 自我突破方面

² 角色認(rèn)知能力

² 變革管理能力

² 自我學(xué)習(xí)能力

  2. 目標(biāo)管理方面

² 目標(biāo)管理能力

² 績(jī)效評(píng)估能力

² 團(tuán)隊(duì)決策能力

  3. 情景管理方面

² 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

² 有效授權(quán)能力

² 員工激勵(lì)能力

² 領(lǐng)導(dǎo)能力

三、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

1． 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義

2． 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作滿意度與工作動(dòng)機(jī)

3． 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三要素

² 影響力

² 包容心

² 學(xué)習(xí)能力

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

四、提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力

1． 領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次

2． 四個(gè)層次的情景領(lǐng)導(dǎo)

3． 融入式管理

² 管理的立場(chǎng)問(wèn)題——由面對(duì)面到肩并肩

² 管理的平衡問(wèn)題——由肩并肩到心連心

² 管理的心理問(wèn)題——由分配公平到心理平衡

4． 領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源的三個(gè)方面

5． 感性領(lǐng)導(dǎo)力

² 營(yíng)造同理心

² 與員工心靈溝通

² 駕御下屬的情感

  5.在關(guān)鍵時(shí)刻運(yùn)用關(guān)鍵事件提升自己的影響力