《全面品質(zhì)管理》

  培訓(xùn)講師:李庚翔

講師背景:
李庚翔(Jackson?li)先生,美國(guó)加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授,天津?qū)O子兵法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。李庚翔歷任大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)處長(zhǎng)、經(jīng)理,數(shù)家民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)總監(jiān)、副總經(jīng)理?,F(xiàn)為時(shí)代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問(wèn)、易中商學(xué) 詳細(xì)>>

李庚翔
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《全面品質(zhì)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《全面品質(zhì)管理》

部 分

主 題

內(nèi) 容

時(shí) 間

**天

**部分

對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)

一.品質(zhì)管理的內(nèi)涵

1. 何謂品質(zhì)管理?

2. QC的三個(gè)基本要素

3. 消費(fèi)者期待的品質(zhì)是什么?

4. 決定品質(zhì)好壞的兩個(gè)條件

5. 品質(zhì)改善的目的

6. 品控五階段及PDCA管理的運(yùn)用

7. 持續(xù)提升的PDCA品質(zhì)管理

8. 全面品質(zhì)管理示意圖

**天

上午

二.對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)

1. 品質(zhì)管理的“三不政策”

2. 零不良與源流管理

3. 設(shè)計(jì)——經(jīng)營(yíng)者決定“目標(biāo)質(zhì)量”

4. 生產(chǎn)——“結(jié)果質(zhì)量”由四個(gè)M決定

5.營(yíng)銷——在“服務(wù)質(zhì)量”中徹底追求顧客滿意

第二部分

品質(zhì)的控制

一.IQC掌控品管**關(guān)

1. 原物料控制的兩大源頭

2. 從IQC到QA檢驗(yàn)的流程

3. IQC檢驗(yàn)可能涉及的文件

4. IQC檢驗(yàn)結(jié)果的處理方法

5. 新型的供給關(guān)系—企業(yè)間的合作

6. 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與評(píng)估

7. 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的八個(gè)基本原則

8. 供應(yīng)商的評(píng)估的六原則

9.供應(yīng)商的考核三要素與考核的流程

二.制程品管IPQC

1. 制程品管IPQC的工作內(nèi)容

2. 海因里希事故法則

3. 生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)的方式

4. 制程品管IPQC的表單

5. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化涵蓋的內(nèi)容

6. 工序看板管理

7. 發(fā)現(xiàn)不良品的處理方法

8. 不良品的處理流程

**天

下午

三.成品品管FQC與QA品質(zhì)評(píng)估

1. FQC依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)

2. 下發(fā)出糾正及預(yù)防措施報(bào)告的時(shí)機(jī)

3. QA品質(zhì)評(píng)估報(bào)表的種類

四.操作品質(zhì)的控制

1. 崗位操作規(guī)程涵蓋的內(nèi)容

Ø 員工的標(biāo)準(zhǔn)——崗位職責(zé)

Ø 工藝的標(biāo)準(zhǔn)——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

Ø 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備操作規(guī)程

2.作業(yè)員的多能工培訓(xùn)實(shí)例

3.OJT工作教導(dǎo)方法的四階段

第二天

第三部分

品質(zhì)提升的手段

一.品質(zhì)管理基礎(chǔ)6S

1. 6S的概念關(guān)系

2. 6S管理的八大作用

3. 推行6S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)

4. 6S改善的技法

第二天

上午

二.TPM與設(shè)備品質(zhì)

1. 設(shè)備與質(zhì)量——TQC與TPM的比較

2. 設(shè)備品質(zhì)提升管理七步驟

3. 五大設(shè)備故障的改善策略

4. 初期清掃的重點(diǎn)部位

5. 制訂清掃、加油基準(zhǔn)的要點(diǎn)

6. 日常保全流程圖與設(shè)備點(diǎn)檢表

7. 初期清掃和發(fā)生源、困難部位的對(duì)策要點(diǎn)

8. 4M工序分析法

9. 問(wèn)題源的歸集與對(duì)策

10.改善活動(dòng)與品質(zhì)保全的展開(kāi)

三.精益生產(chǎn)

1.  精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程的全貌

2.  達(dá)到精益生產(chǎn)方式的四大招數(shù)

3.  現(xiàn)代生產(chǎn)組織系統(tǒng)

4.  精益生產(chǎn)追求的目標(biāo)

5.  非增值性改進(jìn)

6.  庫(kù)存隱藏的問(wèn)題

7.  追求“效能”而非“個(gè)別效率”

第四部分

品質(zhì)改善的技法

一.QCC小組的活動(dòng)

1. QCC小組活動(dòng)的步驟

2. QCC小組的成果報(bào)告

第二天

下午

二.運(yùn)用QC-STORY解決品質(zhì)問(wèn)題

1. 問(wèn)題定義與問(wèn)題檢討

2. 原因發(fā)掘與原因整理

3. 原因確認(rèn)與原因界定

4. 原因深析與找出關(guān)鍵

5. 對(duì)策評(píng)估與對(duì)策確認(rèn)

6. 行動(dòng)計(jì)劃與決策實(shí)施

7. 效果追綜與考核評(píng)估

8. 再發(fā)防止模式的建立

 

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課程名稱:《卓越企業(yè)秘書(shū)之路》目標(biāo)學(xué)員:企業(yè)的前臺(tái)接待人員及公關(guān)、助理管理人員培訓(xùn)時(shí)間:2天課程描述:現(xiàn)代企業(yè)中秘書(shū)的角色,不僅應(yīng)具有熟練掌握和處理日常行政事務(wù)的手段,更應(yīng)以積極的工作心態(tài)、良好的專業(yè)素養(yǎng),規(guī)范的作業(yè)流程,體現(xiàn)出自身的價(jià)值。一個(gè)稱職的企業(yè)秘書(shū)﹐可以幫助上司處理很多棘手的狀況﹐是溝通上下級(jí)之間及公司、部門與員工之間的橋梁,可以使復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)

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課程名稱:《有效提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力》目標(biāo)學(xué)員:使用于企業(yè)中高層管理干部培訓(xùn)時(shí)間:一天課程描述:企業(yè)中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱高低直接導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成,甚至影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日新月異,既給了企業(yè)難得的機(jī)遇,同時(shí)對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力又形成了挑戰(zhàn)?!队行嵘陨淼念I(lǐng)導(dǎo)力》課程通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)公司中高層管理者的客觀要求分析、管理者自身的角色定位

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課程名稱:《贏在執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》目標(biāo)學(xué)員:高中層管理干部培訓(xùn)時(shí)間:2天課程描述:企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成需要高效的執(zhí)行,執(zhí)行中又需要部門之間無(wú)障礙的配合。執(zhí)行的四個(gè)緯度就是意識(shí)、角色、工具和文化。一個(gè)處于高速成長(zhǎng)中的企業(yè),更需要構(gòu)建執(zhí)行的核心要素與提升部門間團(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平。本次《贏在執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)就是講解如何在戰(zhàn)略與目標(biāo)達(dá)成之間搭建執(zhí)行之橋,并使部門之間

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課程名稱:《有效提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力》目標(biāo)學(xué)員:使用于企業(yè)中高層管理干部培訓(xùn)時(shí)間:三天課程描述:企業(yè)中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱高低直接導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成,甚至影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日新月異,既給了企業(yè)難得的機(jī)遇,同時(shí)對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力又形成了挑戰(zhàn)。《有效提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力》課程通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)公司中高層管理者的客觀要求分析、管理者自身的角色定位

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課程名稱:《以終為始-目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行》目標(biāo)學(xué)員:適用于企業(yè)中高層主管及相關(guān)管理人員培訓(xùn)時(shí)間:3天課程背景:為何企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中,得到的結(jié)果有時(shí)卻會(huì)與目標(biāo)有所偏離?怎樣才能夠準(zhǔn)確高效的達(dá)成目標(biāo)?企業(yè)管理者如何在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)中掌握到計(jì)劃、追蹤、控制和改善的有效管理手段,這是很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的普遍問(wèn)題。此次培訓(xùn)將結(jié)合國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的案

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課程名稱:《贏在執(zhí)行力》目標(biāo)學(xué)員:高中層管理干部培訓(xùn)時(shí)間:1天課程描述:企業(yè)需要制訂發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),目標(biāo)的達(dá)成需要良好無(wú)障礙的運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)又需要人力資源平臺(tái)的支持,這就是執(zhí)行力三要素。而執(zhí)行的四個(gè)緯度就是意識(shí)、角色、工具和文化。一個(gè)處于高速成長(zhǎng)中的企業(yè),更需要構(gòu)建和完善執(zhí)行的核心要素。本次《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)就是講解如何在戰(zhàn)略與目標(biāo)達(dá)成之間搭建執(zhí)行之橋,使執(zhí)行者具

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