《中層TTT內部培訓師訓練》
《中層TTT內部培訓師訓練》詳細內容
《中層TTT內部培訓師訓練》
**篇、 悟——效果導向
【解決的核心問題】
打通思想,讓管理者深刻認識到自己就應該是培訓者
揭秘如何讓培訓起到真正的效果,產生效益
一、管理者就是培訓者
現代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
管理者不肯上講臺常見的原因
管理者應該上講臺的三大理由與收獲
二、培訓真能見到效益
反應層面
學習層面
行為層面
結果層面
三、現代培訓的三一律
激發(fā)動機,要求變需求
過度知識,知識變能力
擴展能力,能力變行為
四、培訓需求分析難嗎
戰(zhàn)略目標分析
組織任務分析
個人能力分析
客戶期望分析
五、講師幾種角色認知
導航者
營養(yǎng)師
醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
第二篇、 導——基本素能
【解決的核心問題】
如何讓學員全面突破公眾演講的怯場恐懼,散發(fā)公眾表達的魅力
如何閃亮登場與完美收結塑造講師的職業(yè)形象
如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力
六、克服怯場的四項要領
成功冥想法
自我解脫法
生理舒緩法
壓力轉換法
★演練:1分鐘MINI課程
七、閃亮登場與完美收結
觀點 導入
事件 導入
引言 導入
數據 導入
問題 導入
呼應 收結
提煉 收結
贈言 收結
活動 收結
感召 收結
八、職業(yè)形象與姿態(tài)語言
職業(yè)形象傳達職業(yè)態(tài)度
培訓師的職業(yè)形象要點
天賦的自信與影響力
語言表達ABC
眼神運用技巧
手勢運用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
第三篇、 編——課程設計
【解決的核心問題】
如何設計吸引聽眾的課題、受用的內容、嚴緊的結構、專業(yè)的講義
如何營造感性與理性結合的特效現場氛圍
九、課程設計的流程化
課題:培訓內容與對象的交集
內容:主題的具體化體現
結構:內容的結構化整合
課件:內容的專業(yè)化呈現
十、課程設計的結構化
并列式
偏正式
復合式
十一、培訓課程開發(fā)方法
主題把握
素材收集
講義編寫
預先演練
十二、培訓講義設計要點
時間線
內容線
目的線
方法線
資源線
十三、特效氛圍營造技法
哲理營造
情感營造
幽默營造
氣氛營造
★演練:3分鐘MINI課程
第四篇、 演——教學方法
【解決的核心問題】
如何演義生動化的教學方法
如何現場與學員互動增強學習效果
如何靈活應對學員挑戰(zhàn)
十四、培訓四大教學方法
課堂講授法
現場演示法
游戲帶動法
案例分析法
十五、課堂提問五項技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
十六、培訓四大風格選型
教士風格
學院風格
演藝風格
教練風格
十七、現場應變六項對策
內容錯漏:提問補充
氣氛沉悶:互動提問
課堂混亂:以靜制動
學員質疑:具體分析
遭遇挑釁:坦然面對
高手出場:互動分享
★TTT綜合運用:畢業(yè)課程
李建軍老師的其它課程
銷售業(yè)績快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產經營中的一個特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯系的紐帶,對產品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天,我們發(fā)現銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關重要的關聯。與此同時,也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質的銷售精英團隊......課程收益提高銷售人員的工作績效水平
講師:李建軍詳情
自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場中,你經常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場中,你經常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場中,你經常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個人見人愛的人!【解決核心問題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓對象】全體
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《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓項目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學習本課程?通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復性工作,“重復工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對工作缺乏熱情,銷售服務品質大打折扣,即使經過大量的服務、銷售技巧的訓練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務品質和促進業(yè)績增長的保障,本課程是為全方
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客戶服務與溝通技巧 04.22
《客戶服務與投訴處理技巧提升》【課程目標】★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上,掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧★參與客戶服務管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務的整體水平【解決核心
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《客戶服務與投訴處理技巧提升》【課程目標】★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上,掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧★參與客戶服務管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務的整體水平【解決核心
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快樂執(zhí)行的店面人員管理特訓營 04.22
快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認知與定位←如何讓店員重復工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團隊←如何增強員工的歸屬感和責任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應用←員工輔導與培養(yǎng)的方法與應用【培訓對象】店長、儲備店長等【培訓方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點評、現學現用、立竿見影【培訓時間】:兩天(標準12小時)【培訓內
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連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學會銷售數據分析,貨品快速流轉的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略,如何設計顧客的動線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管
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講師:李建軍詳情
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