金融風暴席卷下的企業(yè)危機管理
  據(jù)美國危機管理講師的調(diào)查顯示：80%的企業(yè)管理者認為，企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。

    在如今的中國，隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復雜化、金融危機的加劇、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強、銀行信貸政策變動，通貨膨脹和通貨緊縮交替、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、人民幣升值或貶值、退稅率上下變動、原材料成本上升、人工成本上升、消費者的理性化，在以互聯(lián)網(wǎng)為主導的信息化時代，各種各樣的危機事件也隨之而來：政策錯位、戰(zhàn)略迷失、資本運作難題、管理困惑、人才流失、財務困境、產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光、營銷障礙、文化瓶頸、品牌危機、公眾和消費者投訴、媒體負面報道、自然和社會因素影響、國際化風險．．．．．．可以說高速發(fā)展的中國經(jīng)濟給予企業(yè)迅速崛起的機會，同時復雜多變的市場運作環(huán)境也使得許多企業(yè)遭遇了一場又一場的危機風波，中國企業(yè)已經(jīng)進入了一個危機四伏的年代！在近的幾年里，許多企業(yè)就遭遇了種種危機，如政策危機、企業(yè)領導人危機、戰(zhàn)略危機、資本危機、人力資源危機、財務危機、產(chǎn)品危機、廣告宣傳危機、文化危機、品牌危機、信譽危機、公眾客戶危機、服務危機、媒體危機、政治危機、自然和社會因素危機、國際化危機等。

    每一次危機事件的發(fā)生，一定有其主觀和客觀的原因。今天的企業(yè)對于危機應該有怎樣的清醒認識？

    企業(yè)如人，在成長的過程中難免會遇到各種各樣的困難、挫折和失敗。我國市場經(jīng)濟發(fā)展這么多年，許多企業(yè)家憑借卓越的才能和吃苦耐勞的精神，披荊斬棘、屢創(chuàng)佳績，在中國市場經(jīng)濟的發(fā)展史上留下了一座座豐碑，創(chuàng)造了一個個奇跡。盡管他們也曾遭遇到各種政策、法規(guī)、市場準入、競爭對手打壓的障礙，也曾陷入資金、技術、人才匱乏的困境，但他們從未退縮過，而是憑借著自己的智慧和勇氣，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中劈波斬浪，成功抵達輝煌的行業(yè)彼岸。

    現(xiàn)在我們關注的是，為什么有些企業(yè)會發(fā)生危機，而有些企業(yè)沒有發(fā)生？在同樣的危機面前，為什么有的企業(yè)可以從容自如，在短時間內(nèi)從危機中走出來，甚至有些企業(yè)可以化危為機？而有的企業(yè)卻用沉默來回避危機，甚至有的企業(yè)面對危機手足無措，結果損失慘重？危機結束后，為什么有些企業(yè)始終走不出危機的陰影，而有些企業(yè)卻能夠以此為契機進行調(diào)整和改革，然后快速發(fā)展？毫無疑問，面對危機的心態(tài)、處理危機事件的能力、危機事件的應對策略、危機事件的管理方案，決定了企業(yè)遭遇危機事件之后的不同結果。

    過去，許多企業(yè)發(fā)生危機事件之后，往往重視危機公關，危機公關是必須的而且是重要的，但隨著時代的發(fā)展，形勢的變化，僅僅有危機公關是不夠的，企業(yè)還需要事前、事中、事后的危機管理！

    改革開放已進行了近30年，回顧歷史，許多一度屹立在改革潮頭的企業(yè)家和他們麾下的企業(yè)，曾經(jīng)風光無限；但也有許多的企業(yè)家和他們麾下的企業(yè)，盡管曾經(jīng)叱咤風云，卻在種種的危機和風險面前倒下了，用媒體的話來說他們象流星一樣，與光輝的成就匆匆而過！可以說，在中國這個特殊的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、媒體環(huán)境、法制環(huán)境里，企業(yè)要獲得真正的成功，除了卓越的管理能力之外，還要有強烈的危機意識以及一定的危機管理能力。

    近關于危機的探討很多！本課程并不僅僅就危機而探討危機的定義和類型、企業(yè)生命周期各階段的危機、危機管理的重要性、危機的時期（事前、事中、事后）和應對、危機的特點、處理危機的原則、危機的階段、危機管理的目標、危機管理中需要考慮的關鍵點、危機管理中需要提升的能力、危機管理計劃的制定、危機管理中不合適行為等知識以及如何面對危機、控制危機、解決危機，更主要的是把企業(yè)面臨的危機與當時的宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)的整體經(jīng)營結合在一起，在更深層次上探討了企業(yè)如何**政策形勢、組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財務、產(chǎn)品、營銷、文化、學習、品牌、公眾、客戶、媒體、政府、自然和社會因素、國際化等要素的經(jīng)營來建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！

    課程中列舉了國內(nèi)外危機案例、非常事件、真實數(shù)據(jù)，探討過程中運用案例分析、互動研討的方法，廣泛聯(lián)系目前企業(yè)的經(jīng)營實際，讓大家積極參與并啟發(fā)大家思考。在一系列圖片的切換中，讓大家有一種身臨其境的感覺，有一種零距離的震撼，從而在危機的預防、面對、解決、恢復等方面形成共鳴，達成共識——讓企業(yè)從危機事件當中吸取教訓；讓企業(yè)掌握各種危機的基本處理方法；讓企業(yè)掌握各種落到實處的可操作的危機管理方案；在危機發(fā)生之前，每位員工都樹立預防危機的觀念，在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道；在危機發(fā)生時，每位員工都積極參與迅速解決危機，并將危險轉(zhuǎn)化成機遇；在危機發(fā)生后，每位員工都積極參與企業(yè)市場和信譽的恢復，并做詳細和深刻的總結！

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