店面管理與終端陳列

  培訓(xùn)講師:李建軍

講師背景:
李建軍老師介紹?店長實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家?中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長?美國國際協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓(xùn),以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

李建軍
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店面管理與終端陳列詳細(xì)內(nèi)容

店面管理與終端陳列

**節(jié)、店鋪管理的困惑與對策

【解決的核心問題】

互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑

以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對性和實效

管理認(rèn)知欠缺

執(zhí)行力不足

營銷管理

【互動】你的問題與困惑?

 

第二節(jié)、店面管理者的角色與定位

【解決的核心問題】

屁股決定腦袋,深刻認(rèn)識自己的角色職責(zé)

運營管理的本質(zhì)

審視自我的工作類型

店面管理者的八大角色

店面管理者的技能與精神

【管理案例1】你覺得應(yīng)該提拔那位做經(jīng)理

【管理案例2】你覺得王經(jīng)理的做法對嗎?為什么?

 

第三節(jié)、打造激情快樂的店面團(tuán)隊

【解決的核心問題】

解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問題

如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作

團(tuán)隊的常見問題與出路

剖析四大激勵理論

團(tuán)隊激情快樂執(zhí)行的工具與方法

【案例研討】化妝品連鎖巨頭資生堂自動自發(fā)執(zhí)行的秘訣

【視頻案例】華盛頓派克街“魚”市場快樂工作揭秘

【方法工具】3H快樂工作坊

 

第四節(jié)、高效的日常管理

店面營運管理的目標(biāo)管理

【解決的核心問題】

如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行

如何制定可行的計劃

A:目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行

B:制定計劃的技巧

C:店面月、周計劃與工作日志

【案例研討】連鎖巨頭的執(zhí)行工具

【方法工具】月、周計劃與工作日志執(zhí)行表單

店面營運問題分析方法與工具

【解決的核心問題】

掌握一套分析問題的方法與工具

A:分析問題的工具

B:練習(xí)(分析問題——“營業(yè)下滑”) 

【工具運用】分析本月業(yè)績下滑的原因?

店面營運管理流程化

【解決的核心問題】

如何提升員工的執(zhí)行力

掌握一套復(fù)制的工具

A:流程管理的核心

B:怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變

C:運營的執(zhí)行與管理方法

【管理案例】連鎖巨頭快速復(fù)制與高效執(zhí)行的秘密

店面運營管理的人員執(zhí)行自動化

【解決的核心問題】

如何讓員工自動自發(fā)的工作

A:衡量是否有執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

B:如何從根本上提升執(zhí)行力

【管理案例】回報≠匯報

店面運營管理的現(xiàn)場運作高效化

【解決的核心問題】

運營管理的核心是什么?

A:運營管理的核心?

B:運營流程要點

C:連鎖終端流程情景模擬操練

【管理案例】世界500強企業(yè)的運營流程管理要點

店面運營管理的經(jīng)營分析數(shù)字化

【解決的核心問題】

如何依據(jù)數(shù)字做決策,進(jìn)行經(jīng)營分析

A:收支分析

B:客戶分析

C:產(chǎn)品分析

【案例研討】 盈利分析

 

第五節(jié)、絕對成交的八項修煉

【解決的核心問題】

深刻認(rèn)識營銷服務(wù)流程

營銷服務(wù)七大流程的具體技巧

【視頻案例】賣拐與營銷 點評資

如何主動等待

捕捉接近顧客的佳時機

問對問題賺大錢

FABE展示法

化解異議的技巧

絕對成交的秘籍

超越顧客期望

投訴應(yīng)對技巧

【視頻案例】資生堂終端營銷 點評

【角色扮演】 小組討論 營銷服務(wù)流程的角色扮演 點評

 

第六節(jié)、投訴應(yīng)對技巧

【解決的核心問題】

如何平復(fù)投訴的心境

解決投訴的流程技巧

角色變心板

投訴應(yīng)對流程

【案例】陳強與黃世仁

【視頻案例】投訴應(yīng)對流程的全程視頻

【角色扮演】投訴應(yīng)對技巧的應(yīng)用

 

第七節(jié)、終端陳列視覺營銷

【解決的核心問題】

系統(tǒng)地掌握終端陳列視覺營銷

掌握一套使用的陳列標(biāo)準(zhǔn)

VMD---視覺商品陳列計劃

商品陳列基本原則

顧客的視線流動的規(guī)律

如何延長客流線

三種陳列形式:VP 、PP、IP 要點

商品陳列的基本要求

新品、促銷、季節(jié)性商品陳列標(biāo)準(zhǔn)

【案例研討】 千色店的陳列標(biāo)準(zhǔn)

【視頻案例】 資生堂的陳列標(biāo)準(zhǔn)

 

第八節(jié)、營銷業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙

【解決的核心問題】

系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績

掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的營銷管理工具

業(yè)績的系統(tǒng)思考

超級營銷管理漏斗

【管理案例】超級營銷管理漏斗的應(yīng)用

 

 

李建軍老師的其它課程

銷售業(yè)績快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶,對產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時,也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊......課程收益提高銷售人員的工作績效水平

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自我銷售策略與方法【課程背景】在職場中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個人見人愛的人!【解決核心問題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對象】全體

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《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時代已經(jīng)來臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺導(dǎo)購人員而設(shè)計的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對的事情,他們到底賣什么??如何時刻讓自己保持積極情緒的方

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《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績增長的保障,本課程是為全方

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《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心

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《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心

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快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊←如何增強員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對象】店長、儲備店長等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點評、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時)【培訓(xùn)內(nèi)

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連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略,如何設(shè)計顧客的動線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管

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《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競爭和直供管理的大趨勢下就更顯重要。【為什么學(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動化的終端陳列?消費者的購買行為多為無計劃消費——看到產(chǎn)品實

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《NLP超級說服,絕對成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯什么,但究竟這些銷售高手做對了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語言程式學(xué)以及說服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷售技術(shù),經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗證

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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