實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理-內(nèi)訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理-內(nèi)訓(xùn)
項(xiàng)目管理的發(fā)展與瓶頸
Ø 市場對項(xiàng)目管理的需求為何指數(shù)級增長 Ø CEO為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司 Ø 傳統(tǒng)運(yùn)營管理的死角在哪里 Ø 來自產(chǎn)品周期縮短的壓力 | Ø 企業(yè)戰(zhàn)略和項(xiàng)目實(shí)施 Ø 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)與吸引眼球 Ø 當(dāng)技術(shù)不再萬能 Ø 面向客戶需要的項(xiàng)目管理 |
l 案例研討 | |
ü PMI的故事以及PMP認(rèn)證 ü 制造商同銷售商的微妙矛盾 | ü 全球8大 IT巨擘的核心戰(zhàn)略 ü 寶潔多品牌產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü Bridge實(shí)景項(xiàng)目演練 | ü 從三個(gè)方向找項(xiàng)目 |
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程與佳實(shí)踐:啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)
Ø 厘清對于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識 Ø 項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn) Ø 生產(chǎn)運(yùn)營和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別 Ø 項(xiàng)目管理管什么、不管什么? Ø 國際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程 ² PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域 ² 專項(xiàng)工作:范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量 ² 專項(xiàng)工作:風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購 ² 整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉 ² 做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳 Ø 啟動(dòng)項(xiàng)目:良好開端是成功的一半 ² 制定項(xiàng)目目標(biāo) ² 利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利 ² 識別干系人 ² 管理層重視與授權(quán)到位 Ø 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃 ² 計(jì)劃包含哪些要素 ² 一切源自WBS ² 天不怕地不怕就怕遺漏 ² 計(jì)劃與變化 | Ø 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力 ² 項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn) ² 執(zhí)行到位:既要硬技能又要軟技能 ² 個(gè)人靠工具,團(tuán)隊(duì)靠流程 ² 不能令行禁止,再好的流程也沒用 Ø 強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制 ² 項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù) ² 項(xiàng)目平衡三角形 ² 變更是控制的大難題 ² 四種變更情景 ² 兩步控制技巧 Ø 成功的項(xiàng)目收結(jié) ² 收尾工作從哪一天開始 ² 要想順利驗(yàn)收就得講究策略 ² 成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評估 ² 雙贏收尾,經(jīng)驗(yàn)傳承 Ø 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路 ² 可行性決策,多項(xiàng)目取舍 ² 協(xié)調(diào)管理,降本增效 Ø 在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋 |
l 案例研討 | |
ü 新品開發(fā)立項(xiàng),從猶豫到重視 ü 中國人骨子里重視計(jì)劃嗎 ü 德國人在一線現(xiàn)場和二線辦公室的時(shí)間 | ü 競爭對手居然比我們快了兩個(gè)月! ü 方案我有三個(gè),出牌不按常理 ü 關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為自己的項(xiàng)目設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo) ü 制定項(xiàng)目整體計(jì)劃書 | ü 項(xiàng)目臨近結(jié)束,客戶居然說要變更 |
項(xiàng)目任務(wù)分解和范圍管理——需求分析、工作分解和范圍控制
Ø 令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問題是什么? Ø 世界級難題:用戶或管理層為什么老是在變 Ø 識別用戶需求,明確任務(wù)范圍 ² 模糊的設(shè)想 ² 工作的基準(zhǔn) ² 容易混淆的除外 ² 任務(wù)的交付件 Ø 掌握5種需求分析工具 Ø 從群策群力到講師判斷、再到Delphi技術(shù) | Ø 分解項(xiàng)目任務(wù),用足WBS工具 Ø 開發(fā)WBS的技巧:7層次和80小時(shí)原則 Ø 把握工作包的4個(gè)要素 Ø 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里有效 Ø 項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧 ² 看清范圍蔓延的危害在哪里 ² 懂得什么該做,更懂得什么不該做 ² 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣 ² 如何使客戶心甘情愿為你簽字 |
l 案例研討 | |
ü 高手設(shè)計(jì)的不是客戶想要的 ü 識別客戶軟性需求 ü 體驗(yàn)、體驗(yàn)、再體驗(yàn) ü Johnson系列產(chǎn)品開發(fā)的多項(xiàng)目管理 ü 誰敢承接鳥巢工程 ü 用WBS讓下包言聽計(jì)從 | ü 你什么時(shí)候把“任務(wù)分解表”交給我? ü 如何讓供應(yīng)商服你 ü 西門子經(jīng)理用WBS破解技術(shù)故障難題 ü 面對巨量庫存積壓 ü 咨詢顧問的忽悠 ü 鐵路警察各管一段:上海地鐵的細(xì)節(jié)問題 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為自己的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)到位的WBS | ü 從第二層為項(xiàng)目任務(wù)分類 |
項(xiàng)目時(shí)間管理和進(jìn)度控制——進(jìn)度制定、關(guān)鍵路徑、節(jié)點(diǎn)掌控、項(xiàng)目進(jìn)程協(xié)調(diào)
Ø 世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少 Ø 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系 Ø 用PERT技術(shù)估算工期 Ø 用6 Sigma方法優(yōu)化工期 Ø 早開始、晚開始,又怎么樣 Ø 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度 ² 前導(dǎo)圖 ² 箭線圖 ² 條件圖 Ø 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解 ² 正推法 ² 反推法 ² 定位關(guān)鍵路徑 ² 我們要的是緊湊的進(jìn)度 Ø 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源 Ø 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間 Ø 進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮 | Ø 如何抓大放小,提高工作效率 Ø 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置和把控 ² 階段交付點(diǎn) ² 多方接口點(diǎn) ² 技術(shù)難點(diǎn) ² 測試驗(yàn)收點(diǎn) Ø 如何用MS Project形成報(bào)表、溝通進(jìn)展 Ø 項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制 ² 項(xiàng)目實(shí)施中,何時(shí)容易產(chǎn)生沖突 ² 如何處理不同優(yōu)先級的工作 ² 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度 ² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工 ² 進(jìn)程跟蹤和有效的控制節(jié)點(diǎn) ² 化解來自市場或管理層的時(shí)間壓力 ² 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧 ² 要不要提前 Ø 難點(diǎn)攻克秘訣:當(dāng)計(jì)劃不如變化…… |
l 案例研討 | |
ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期 ü 南北高架快速道路的進(jìn)度悖論 ü 韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會 ü 客戶強(qiáng)烈要求再加快一天 ü MS-Project能起多大作用? ü 項(xiàng)目究竟是工具做的、還是人做的? ü 從串行研發(fā)到并行研發(fā) | ü 一天不見心發(fā)慌 ü 開工很久了,項(xiàng)目經(jīng)理居然沒到場 ü 意大利供應(yīng)商說可以幫你提前 ü 證券交易所門戶網(wǎng)站的改造 ü 九個(gè)省的并發(fā)工程:北方電信整合 ü 投產(chǎn)日碰上大冬天 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為自己的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃 ü 任務(wù)依賴關(guān)系大辯論 | ü 開發(fā)前導(dǎo)圖,抓住關(guān)鍵路徑 |
項(xiàng)目成本管理——投資分析、費(fèi)用預(yù)算和成本控制
Ø 項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策 ² 機(jī)會成本,如何取舍 ² 沉沒成本的干擾 ² 凈現(xiàn)值 ² 投資回報(bào)(ROI),看靜態(tài)還是看動(dòng)態(tài) ² 如何發(fā)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn) Ø 產(chǎn)品定價(jià)、工程造價(jià)應(yīng)考慮哪些因素 Ø 項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別 Ø 不同項(xiàng)目、不同階段,不同估算精度 Ø 實(shí)用估算方法和工具 ² 類推比較和定額測算 ² 供應(yīng)商投標(biāo)法 ² 講師判斷和Delphi技術(shù) Ø 不實(shí)估算防范技巧 Ø D2C——面向成本設(shè)計(jì)法 ² 成本驅(qū)動(dòng)器識別 ² 性能放棄 ² D2C實(shí)施流程 | Ø VE——價(jià)值工程 ² 使用價(jià)值、成本價(jià)值、聲望價(jià)值 ² VE功能-成本分析法 Ø 跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本,境界大不相同 Ø 資源調(diào)配與成本控制 ² Duration ² Availability ² Utilization Ø 項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法 ² 計(jì)劃價(jià)值PV ² 實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV ² 實(shí)際開銷AC Ø 項(xiàng)目成本控制技巧 ² 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金 ² D2P還是D2C ² 防止邊際效益遞減 ² 定期財(cái)務(wù)審查和趨勢分析 ² 成本驅(qū)動(dòng) |
l 案例研討 | |
ü 基于成本和產(chǎn)出率的項(xiàng)目跟蹤及考核 ü 聽說香港那邊清倉大甩賣 ü 比爾蓋茨會為10美金停車費(fèi)徘徊嗎? ü 辦公室搬遷項(xiàng)目的估算失誤 ü 當(dāng)預(yù)算不在計(jì)劃中 ü 家用產(chǎn)品功能-成本分析示例 ü 樓地面的工程量清單造價(jià) ü 4個(gè)點(diǎn)擊帶來的收益 | ü 大師級高手的不可預(yù)見費(fèi)用預(yù)留 ü 審批出差經(jīng)費(fèi) ü 航天探測器的D2C研發(fā)控制 ü 鉆到錢眼里去了 ü 從性能設(shè)計(jì)到成本設(shè)計(jì) ü 50億當(dāng)擺設(shè):三峽治污資金短缺的惡果 ü 誤打誤撞的免費(fèi)節(jié)能項(xiàng)目 ü H9導(dǎo)彈:自主研發(fā),省錢到永遠(yuǎn) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為自己的項(xiàng)目制定預(yù)算 ü 索環(huán)鉸鏈產(chǎn)品改進(jìn)的價(jià)值工程 | ü Delphi技術(shù)實(shí)戰(zhàn)模擬 ü 掙值控制演練 |
項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員管理、績效考核和組織機(jī)制
Ø 項(xiàng)目人力資源管理的四個(gè)重點(diǎn) ² 用人要有計(jì)劃 ² 人員取之有道 ² 團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展 ² 考核推動(dòng)績效 Ø 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 ² 善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工 ² 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決 ² 觀念更新,目的明確,自覺主動(dòng) ² 誠實(shí),敬業(yè),負(fù)責(zé) ² 高效執(zhí)行,面向結(jié)果,能夠出業(yè)績 Ø 項(xiàng)目班子組建和工作分配 ² 基于WBS的崗位分析 ² 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) ² 項(xiàng)目成員的配置和職責(zé) ² 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù) Ø 管理層項(xiàng)目把控能力的提升 ² 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事 ² 項(xiàng)目管理辦公室PMO的作為 ² OPM3:組織級項(xiàng)目管理成熟度 ² 不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排 | Ø 采用合適的管理機(jī)制,使項(xiàng)目績效倍增 ² 職能型架構(gòu):發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢 ² 矩陣型架構(gòu):資源重用,靈活生存 ² 項(xiàng)目型架構(gòu):圍繞市場,重點(diǎn)攻關(guān) Ø 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和成員行為特征 ² 形成 ² 振蕩 ² 規(guī)范 ² 高產(chǎn) Ø 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊(duì) Ø 團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律 Ø 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) Ø 項(xiàng)目人員的績效考核 ² 產(chǎn)出率考核法:工時(shí)與費(fèi)率 ² 一紙鑒定法:評估、結(jié)算和獎(jiǎng)勵(lì) Ø 如何提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 ² 項(xiàng)目環(huán)境下PM地位的特殊性 ² 靠職務(wù)權(quán),還是靠影響力 ² 對PM的高素質(zhì)與高技能要求 ² 6種棘手人員的管控技巧 ² 發(fā)揮你的知名,凸顯你的價(jià)值 |
l 案例研討 | |
ü 海歸與本土:崗位配置混亂的結(jié)果 ü IBM立體矩陣是如何支撐多項(xiàng)目運(yùn)作的 ü 銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解 ü 誰是佳項(xiàng)目經(jīng)理 | ü PBC:財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目人員的績效考評 ü 波音公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)演變 ü 從書呆子到工作狂 ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的一線團(tuán)隊(duì)和離岸團(tuán)隊(duì) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 用RAM配置人員、分配項(xiàng)目任務(wù) ü PM要不要懂技術(shù)? ü 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大? | ü 方塊拼接 ü 項(xiàng)目為什么特別需要團(tuán)隊(duì)? |
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——可行性決策、風(fēng)險(xiǎn)評估、防范措施和風(fēng)險(xiǎn)控制
Ø 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn):是威脅,也是機(jī)會 Ø 風(fēng)險(xiǎn)三要素 Ø 可行性研究和項(xiàng)目決策 ² 項(xiàng)目組合選擇和優(yōu)先級 ² 機(jī)會發(fā)掘和威脅規(guī)避 ² 多標(biāo)準(zhǔn)評分矩陣 ² 敏感的問題在哪里:龍卷風(fēng)工具 ² 決策樹和決策心理 ² 從初步可研到詳細(xì)可研 Ø 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對項(xiàng)目效用的影響 Ø 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器 Ø 如何識別項(xiàng)目中的過程風(fēng)險(xiǎn) ² 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn) ² 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn) ² 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素 ² 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn) ² 二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn) | Ø 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析 ² 概率和影響矩陣 ² EMV技術(shù)和Pareto排序 ² 風(fēng)險(xiǎn)等級的劃分技巧 Ø 五大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和防范策略 ² 規(guī)避 ² 容忍 ² 解緩 ² 轉(zhuǎn)移 ² 意外儲備 Ø 風(fēng)險(xiǎn)的連續(xù)監(jiān)控 ² 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制:SCQHT ² 外部風(fēng)險(xiǎn)防范:SPMP ² 三大主風(fēng)險(xiǎn)的防控:時(shí)間、成本、人員 ² 安全風(fēng)險(xiǎn)防范 ² 風(fēng)險(xiǎn)日志:動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)控制 ² 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理 |
l 案例研討 | |
ü DCS:風(fēng)險(xiǎn)等級為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目 ü 總有一些靠不住 ü 墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn) ü 豆腐渣工程的風(fēng)險(xiǎn)心理 ü 竟敢壞了衙門的風(fēng)水 ü 不小心擋了地方政府的道 | ü 項(xiàng)目管理業(yè)界老大的風(fēng)險(xiǎn)管控體系 ü 看上去很美 ü 政府是如何驅(qū)使白領(lǐng)瘋狂購房的登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn) ü 塔吊傾翻了 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為自己的項(xiàng)目識別風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)防范措施 ü 野外生存 ü 你是冒險(xiǎn)家還是保守者 | ü 賭一把 ü 決策樹助你開拓市場/研發(fā)新品/建設(shè)投資 ü 項(xiàng)目為何特別易受風(fēng)險(xiǎn)影響 |
項(xiàng)目質(zhì)量管理——過程控制、缺陷消除和持續(xù)改進(jìn)
Ø 項(xiàng)目質(zhì)量:滿足還是超過? Ø VOC——項(xiàng)目需要哪種質(zhì)量? ² 魅力質(zhì)量 ² 線性質(zhì)量 ² 理所當(dāng)然質(zhì)量 Ø 質(zhì)量的過程控制 ² 如何制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ² 靠預(yù)防還是靠檢查? ² 質(zhì)量缺陷,責(zé)任在上還是在下 ² QA是朋友還是敵人? Ø 質(zhì)量是有代價(jià)的,也可以是免費(fèi)的 ² 預(yù)防成本和評估成本 ² 缺陷成本和測試成本 | Ø 質(zhì)量控制的工具和技巧 ² 樣本檢測 ² 20-80原則 ² 魚翅圖 ² 準(zhǔn)時(shí)化和零庫存 ² 七點(diǎn)原則 ² 質(zhì)量功能部署QFD Ø 缺陷等級、問題可控性及解決辦法 Ø 利用質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率 ² TQC——全面質(zhì)量管理 ² 標(biāo)桿管理 ² 6 Sigma管理 ² 連續(xù)改進(jìn) |
l 案例研討 | |
ü 我倒,我真的倒了 ü GE公司的6 Sigma管理 ü 戴明是如何讓日本人折服的 ü 老外監(jiān)理:不排隊(duì),別想進(jìn)現(xiàn)場! ü 彩虹瞬間消逝:綦江彩虹橋豆腐渣工程 ü 海爾砸冰箱 | ü 業(yè)界領(lǐng)袖正在使用的5級QA體系 ü 豐田汽車的看家寶 ü 燕子向你道歉:不利情況下如何吸引客戶 ü 白色金盞花——?dú)v時(shí)20年的持續(xù)改進(jìn) ü 萬科為何學(xué)惠普 ü 帕爾地公司以誰為榜樣? |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 拿你的項(xiàng)目質(zhì)量問題開刀 ü 項(xiàng)目質(zhì)量因果分析 | ü 紅豆實(shí)驗(yàn) ü 臨走時(shí),PM移交了四個(gè)問題 |
項(xiàng)目溝通管理——人際溝通、跨部門工作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目審查與干系人管理
Ø 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗 Ø 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式 ² 正式溝通與非正式溝通 ² 上行、平行、下行溝通 ² 單向溝通與雙向溝通 Ø 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位 ² 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃 ² 理順匯報(bào)關(guān)系 ² 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略 ² 倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠的信息流通 Ø 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣 Ø 項(xiàng)目審查技巧 ² 自查和互查 ² 重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo) ² 泛泛詢問vs深度質(zhì)詢 ² 進(jìn)展報(bào)告工具:從50-50到0-100 Ø 項(xiàng)目端到端審計(jì) ² 如何檢查下屬的工作 ² 如何應(yīng)對上級的審查 ² 如何向客戶匯報(bào) | Ø 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決 ² Johari窗口工具:沖突根源分析 ² 項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較 ² 5種沖突管控對策 Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 ² 積極傾聽:復(fù)述和改述 ² 有效表達(dá):對事不對人 ² 恰當(dāng)反饋:正反和修正 ² 換位思考:同理心妙用 Ø 項(xiàng)目會議管理技巧 ² 如何使議程緊湊 ² 如何讓演講更有吸引力 ² 如何說服旁人 ² 如何避免問題扯皮 ² 如何讓會議紀(jì)要發(fā)揮大效力 Ø 項(xiàng)目干系人管理 ² 干系人識別 ² 工具:利益和關(guān)系矩陣 ² 與干系人共同解決問題 Ø 跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通 |
l 案例研討 | |
ü 普華永道的7-key項(xiàng)目報(bào)告 ü 我的投訴和前者一樣 ü 美國制造局工程項(xiàng)目跟蹤體系 ü 現(xiàn)在說得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里 ü 臨走時(shí),PM移交了四個(gè)問題 | ü 項(xiàng)目會議非開不可嗎? ü 大型土木工程用工數(shù)據(jù)為何不被認(rèn)帳? ü 勤請示多匯報(bào)好不好? ü 銀行客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件 ü 搞關(guān)系不一定靠喝酒 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 對你手頭的項(xiàng)目進(jìn)行端到端審計(jì) ü A4紙的不同結(jié)局 | ü 部門協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練 ü 面對客戶告狀 |
項(xiàng)目采購管理——招投標(biāo)、供應(yīng)商管理及談判技巧
Ø 采購決策:外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)? Ø 如何制定采購計(jì)劃 Ø 如何計(jì)算物料采購批量 Ø 招投標(biāo)管理 ² 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件 ² 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià) ² 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序 ² 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序 Ø 項(xiàng)目合同管理 ² 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別 ² 如何撰寫SOW ² 三種主要的合同類型及其計(jì)算 ² 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評估 ² 索賠處理 | Ø 項(xiàng)目談判技巧 ² 放棄事先準(zhǔn)備,等于談判自殺 ² 選擇天時(shí)地利 ² 善用高人上策 ² 如何識破對手的鬼蜮伎倆 ² 適當(dāng)使用手腕 ² 簽署雙贏合同 Ø 供應(yīng)商管理技巧 ² 如何選擇下包 ² 如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度 ² 如何考核下包工作績效 ² 如何驗(yàn)收下包的交付物 ² 合同款支付技巧 ² 利用FIDIC條款管控承包商和分包商 |
l 案例研討 | |
ü 讓甲方都樂意使用的乙方合同版本 ü 兩毛五分錢導(dǎo)致一億元標(biāo)的流產(chǎn) ü 低報(bào)價(jià)的供應(yīng)商一下飛機(jī)跟你搞什么 ü 癱瘓后重建的BOT電站項(xiàng)目 | ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 令人震驚的日商項(xiàng)目談判情報(bào)刺探 ü 卡住下包款項(xiàng)的手段與得失 ü 日本PM上山干什么? |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 對你的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)招投標(biāo) ü 利潤分享型合同的計(jì)算 | ü 沖突性談判:你我都需要這筆錢 ü 捆綁招標(biāo) |
項(xiàng)目管理軟件工具M(jìn)S-Project的應(yīng)用和操作(可選)
Ø MS Project項(xiàng)目管理軟件的操作界面 Ø 實(shí)用工具視圖 Ø 創(chuàng)建項(xiàng)目文件 Ø 創(chuàng)建和管理項(xiàng)目的任務(wù) Ø 分解任務(wù)并完善WBS要素 Ø 安排任務(wù)工期 | Ø 形成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 Ø 分配項(xiàng)目資源 Ø 形成項(xiàng)目預(yù)算 Ø 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r Ø 分析和管理項(xiàng)目成本 Ø 輸出項(xiàng)目完成情況報(bào)表 |
l 案例研討 | |
ü 商業(yè)大廈建筑施工項(xiàng)目 | ü 電信臨時(shí)監(jiān)控中心工程 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作:用project編制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算 |
考試(可選)
Ø 課程測驗(yàn) | Ø 試題點(diǎn)評 |
張佩星老師的其它課程
《時(shí)間管理》 01.01
講對時(shí)間管理的認(rèn)識 1.時(shí)間管理概述 2.代時(shí)間管理 3.第二代時(shí)間管理 4.第三代時(shí)間管理 5.第四代時(shí)間管理 第二講第四代時(shí)間管理 1.第四代時(shí)間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則 第三講時(shí)間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
講師:張佩星詳情
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放任游說強(qiáng)勢專斷Oslash;如何用好知名,化權(quán)力為績效驅(qū)動(dòng)力法定權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力
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實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理 01.01
一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理?為什么需要?企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁?二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)
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單元日期內(nèi)容時(shí)間長度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識人用人:MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維
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EDP高管發(fā)展課程 01.01
高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎?Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash
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IBM的經(jīng)營管理之道 01.01
藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起,世界變藍(lán)Oslash;360時(shí)代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os
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IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 01.01
IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl
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MBTI:管理者性格類型測試與運(yùn)用 01.01
識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異?人的兩種心理活動(dòng)過程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng),從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測
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MTP:中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放
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變革管理-內(nèi)訓(xùn) 01.01
變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機(jī)感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個(gè)問題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場,還是面向技
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