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內(nèi)容

**章  項目與項目管理應(yīng)用基礎(chǔ)

1.1

理解項目的概念和特點

- 項目工作與運作工作的區(qū)別

- 聯(lián)系實際工作：什么是項目？項目結(jié)果是什么？

- 項目特點

- 案例：項目中怎么體現(xiàn)它的特點

1.2

理解項目的管理及其管理架構(gòu)

- 什么是項目管理管理

- 項目管理的理念

- 項目管理管什么

- 項目管理九大領(lǐng)域

- 項目管理五大過程組

- 案例：項目管理如何管

- 項目管理三個關(guān)鍵

1.3

項目管理及其管理概念

- 組織結(jié)構(gòu)

- 項目與運營

- PMO

- 組織項目管理

- 事業(yè)環(huán)境因素

- 組織過程資產(chǎn)

第二章 項目組織與項目按階段管理　

2.1

項目團隊

- 項目組織形式

- 研討：不同項目組織形式針對性管理特點

- 項目團隊組成

- 案例演練：項目團隊組建

- 組織文化與風(fēng)格

- 影響項目的事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)

2.2

項目干系人

- 項目干系人

- 項目治理和項目管理體系

- 如果讓項目成功

2.3

項目階段劃分

- 項目階段劃分

- 按階段進行項目管理

- 敏捷項目管理

- 案例：敏捷項目管理應(yīng)用

第三章 項目管理過程組

3.1

項目管理過程組

- 項目管理主要過程文檔

- 項目管理過程組相互作用

3．2

項目管理五大過程組

- 啟動過程組

- 規(guī)劃過程組

- 執(zhí)行過程組

- 監(jiān)控過程組

- 收尾過程組

3.3

項目管理知識體系

- 項目管理知識體系

- 項目管理知識體系應(yīng)用

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內(nèi)容

第四章  項目整合全過程管理

4.1

項目策劃—制定項目章程

- 項目章程制定

- 項目經(jīng)理任命

- 項目管理團隊組建

- 項目目標(biāo)明確

- 項目交付物清單

- 案例及演練：項目章程制定

4.2

項目規(guī)劃—制定項目管理計劃

- 項目管理計劃及其組成

- 項目計劃與基準(zhǔn)

- 案例：項目管理計劃書

4.3

項目執(zhí)行—指導(dǎo)與管理項目工作

- 項目執(zhí)行

- 項目執(zhí)行命令主要問題

- 常見執(zhí)行過程錯誤

4.4

項目監(jiān)控—監(jiān)控項目工作

- 項目監(jiān)控

- 監(jiān)控關(guān)鍵

- 項目監(jiān)控的主要陷阱

- 案例：如何監(jiān)控項目

4.5

控制變更—實施整體變更控制

- 實施整體變更控制

- 變更控制委員會

- 變更管理關(guān)鍵

- 變更管理過程

- 案例：如何讓變更處于受控

4.6

結(jié)束項目—結(jié)束項目及其階段

- 項目收尾

- 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

- 項目總結(jié)

第五章 項目范圍管理　

5.1

項目范圍管理

- 項目范圍管理

- 項目范圍與產(chǎn)品范圍

- 項目范圍

5.2

收集需求—明確項目需求

- 收集項目需求

- 項目需求分類

- 收集需求方法（頭腦風(fēng)暴、QFD、創(chuàng)新技術(shù)……）

- 案例及演練：如何收集項目需求

- 需求文件

- 需求跟蹤矩陣

- 案例演練：需求跟蹤矩陣

5.3

定義范圍—創(chuàng)建范圍說明書

- 定義范圍

- 項目范圍說明書

- 制約因素

- 假設(shè)條件

- 案例及演練：項目范圍定義

5.4

創(chuàng)建WBS—明確項目工作

- 創(chuàng)建WBS

- 工作包

- 創(chuàng)建WBS原則、技巧

- 案例及演練：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

- 建立項目范圍基準(zhǔn)

5.5

確認范圍—驗收項目工作

- 驗收項目交付成果

- 驗收項目與檢驗質(zhì)量關(guān)系

- 獲得客戶正式范圍驗收

5.6

控制范圍—讓項目潛變處于受控

- 控制范圍

- 范圍變更控制

- 范圍蔓延

- 鍍金

- 讓范圍潛變處于受控

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內(nèi)容

第六章  項目時間管理

6.1

項目進度管理

- 項目時間進度

- 進度模板

- 進度計劃

- 進度控制要求

6.2

項目進度規(guī)劃—制定項目進度計劃

- 定義活動

- 排列活動順序—PDM前導(dǎo)圖形法

- 估算活動資源—進行資源優(yōu)化

- 估算活動持續(xù)時間—估算方法

- 制定進度計劃—關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈、PERT

- 案例及演練：制定項目進度計劃

6.3

項目進度控制

- 控制項目進度

- 找出影響進度關(guān)鍵因素

- 建立展示進展報告系統(tǒng)

- 建立項目檢查點和里程碑監(jiān)控體系

第七章 項目成本管理　

7.1

項目成本管理

- 項目成本管理

- 項目成本組成

- 項目成本概念

- 固定資產(chǎn)折舊

7.2

估算成本制定預(yù)算—明確項目成本基準(zhǔn)

- 估算項目成本—項目概算

- 制定預(yù)算—明確項目成本績效基準(zhǔn)

- 概算預(yù)算流程和程序

- 案例：如何制定項目預(yù)算、年度預(yù)算和月度預(yù)算

7.3

控制成本

- 控制項目成本

- 找出影響成本關(guān)鍵因素

- 有效的項目進展控制體系——掙值分析法

- 案例及演練：Z項目的進展如何進行評價

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內(nèi)容

第八章  項目質(zhì)量安全管理

8.1

項目質(zhì)量

- 項目質(zhì)量與質(zhì)量管理

- 質(zhì)量代表性人物及其質(zhì)量理念

- 質(zhì)量管理發(fā)展

- 項目質(zhì)量管理責(zé)任

8.2

規(guī)劃項目質(zhì)量

- 規(guī)劃項目質(zhì)量

- 建立質(zhì)量核對表

- 質(zhì)量管理基本7種工具

8.3

實施質(zhì)量保證

- 實施項目質(zhì)量保證

- 質(zhì)量保證體系建設(shè)

- 質(zhì)量控制與管理7種工具

8.4

監(jiān)控質(zhì)量

- 質(zhì)量監(jiān)控

- 測試交付結(jié)果質(zhì)量檢測結(jié)果

- 案例：如何讓工程處于受控

8.5

安全管理

- 安全管理原則

- 安全管理規(guī)劃

- 安全管理體系建設(shè)

第九章 項目人力資源管理　

9.1

項目人力資源與團隊管理

- 項目人力資源與團隊管理

- 項目組織結(jié)構(gòu)—角色職責(zé)和匯報關(guān)系規(guī)劃

- RACI矩陣—角色職責(zé)明確

- 項目組織理論

- 人力資源管理計劃

- 人員配備計劃——資源直方圖

9.2

項目團隊組建

- 項目成員獲取

- 虛擬團隊建設(shè)

- 建立項目資源日歷

- 案例演練：項目人力資源安排

9.3

項目團隊建設(shè)

- 建設(shè)項目團隊目的

- 建設(shè)項目團隊方法

- 建設(shè)項目團隊陷阱

- 建設(shè)項目團隊的人際技能

- 案例及研討：如何建設(shè)高效項目團隊

9.4

管理項目團隊

- 項目考核

- 項目績效監(jiān)控

- 項目成員激勵

- 激勵動機理論

- 案例及研討：如何激發(fā)項目成員的積極性

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內(nèi)容

第十章  項目溝通管理

10.1

項目溝通規(guī)劃

- 項目溝通與日常溝通

- 項目溝通規(guī)劃

- 溝通技術(shù)

- 溝通模型

- 溝通方法

- 案例及演練：溝通規(guī)劃

10.2

管理項目溝通

- 管理項目溝通

- 項目信息系統(tǒng)

- 信息發(fā)布

10.3

控制項目溝通

- 問題日志

- 問題處理與應(yīng)對流程

- 工作績效溝通

10.4

項目溝通五原則

- 與項目外溝通

- 項目溝通策劃

- 與不同人進行溝通

- 與其他部門溝通

- 發(fā)揮項目經(jīng)理溝通作用

- 案例：項目綜合協(xié)調(diào)情景模擬案例

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內(nèi)容

第十一章  項目風(fēng)險管理

11.1

項目風(fēng)險管理

- 風(fēng)險及項目風(fēng)險

- 風(fēng)險態(tài)度

- 風(fēng)險類別RBS

- 風(fēng)險偏好

11.2

識別項目風(fēng)險

- 項目風(fēng)險識別

- 風(fēng)險識別技術(shù)及應(yīng)用

- 風(fēng)險登記冊

- 案例：風(fēng)險登記冊

11.3

風(fēng)險分析—找出關(guān)鍵風(fēng)險

- 分析定性分析

- 風(fēng)險概率影響分析

- 風(fēng)險定量分析—預(yù)期貨幣價值、決策樹、蒙特卡洛模擬

11.4

風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

- 風(fēng)險應(yīng)對

- 威脅應(yīng)對策略

- 機會應(yīng)對策略

- 項目風(fēng)險應(yīng)對

- 案例：如何應(yīng)對項目風(fēng)險

11.5

風(fēng)險監(jiān)控

- 監(jiān)控項目風(fēng)險

- 次生風(fēng)險

- 應(yīng)急計劃

第十二章 項目采購管理　

12.1

項目采購規(guī)劃

- 自制外購決策分析

- 案例與分析：自制外購決策

- 采購合同類型

- 案例與演練：合同類型

- 采購工作說明書SOW

- 采購文件

- 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)

12.2

實施采購—招標(biāo)議價過程

- 招標(biāo)流程

- 評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

- 標(biāo)書制作收集

- 采購合同

12.3

管理采購

- 管理采購

- 合同變更控制

- 案例及研討：合同變更控制

12.4

結(jié)束采購

- 結(jié)束項目采購

- 采購審計

- 財務(wù)決算

第十三章 項目干系人管理　

13.1

識別項目干系人

- 項目干系人識別

- 干系人分析

- 干系人登記冊

- 案例及演練：項目干系人登記冊

13.2

管理干系人參與

- 干系人管理規(guī)劃

- 管理干系人參與

- 管理干系人人際關(guān)系技能

- 調(diào)動干系人積極性

13.3

控制干系人參與

- 控制干系人參與

- 關(guān)系人管理策略

- 案例及演練：干系人管理策略