工作溝通與管理情商

  培訓(xùn)講師：郭笑雪

講師背景：
郭笑雪老師——心理健康與養(yǎng)生專家教育經(jīng)歷：北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專業(yè)學(xué)士（本科）北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士（研究生）執(zhí)業(yè)資質(zhì)：國家二級心理咨詢師高級企業(yè)培訓(xùn)師ACI美國認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔(dān) 詳細(xì)>>

郭笑雪
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工作溝通與管理情商詳細(xì)內(nèi)容

工作溝通與管理情商

課程大綱：

模塊一、話說情商

一、什么情商？情商一詞的來龍去脈

二、情商與智商的關(guān)系，在職場中哪個更能發(fā)揮作用？

模塊二、情商的五大內(nèi)涵

一、了解自己情緒的能力

二、管理自己情緒的能力

三、了解他人情緒的能力

四、自我激勵的能力

五、激勵他人的能力

模塊三、職場情商能力提高的四種方法

一、自我情緒覺察能力提高的方法

1)什么是情緒覺察？

2）情緒的構(gòu)成

3）隨時感覺自己的情緒

4）學(xué)會用詞描述自己的情緒

二、自我情緒管理能力提高的方法

1）管理情緒不是壓抑情緒

2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。

三、人際關(guān)系覺察能力提高的方法

1）正確識別他人情緒是高情商的表現(xiàn)

2）如何覺察他人的情緒變化

3）人際關(guān)系的覺察首先來自內(nèi)心的感覺

4）學(xué)會傾聽是人際關(guān)系覺察的重要手段

四、人際關(guān)系管理能力提高的方法

1）關(guān)系理論

2）人的關(guān)系包括的內(nèi)容

3）積極的人際關(guān)系對職場生涯的貢獻(xiàn)

4）積極人際關(guān)系的建立方法

模塊四、工作溝通的要素

一、 人與人之間為什么溝通是大問題？

二、 溝通不暢的主要原因之一是認(rèn)知偏差

三、 認(rèn)知偏差的類型

四、 學(xué)會正確認(rèn)知事物是高情商表現(xiàn)

五、 修煉高水平工作溝通的方法

模塊五、提高工作溝通與職場情商水平的途徑

一、時刻保持自我覺察

二、培養(yǎng)積極情感

三、學(xué)會分享

四、自我激勵

五、區(qū)分責(zé)任

六、制定計劃




備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整


 

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