TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師初階培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：江濤

講師背景：
江濤老師PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師；企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師；營銷實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師；心理咨詢師二級認(rèn)證；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)金融市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場部 詳細(xì)>>

江濤
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一、培訓(xùn)的基本概念

u 教育與培訓(xùn)的比較

u 培訓(xùn)的目標(biāo)與方法

u 優(yōu)秀培訓(xùn)講師培訓(xùn)的基本原則

u 吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則


二、 培訓(xùn)師認(rèn)知與專業(yè)素養(yǎng)

u 成人學(xué)習(xí)的特性

u 成人學(xué)習(xí)的原則

u 如何針對成人學(xué)習(xí)的原則設(shè)計(jì)課程

u 培訓(xùn)師的三大職責(zé)

Ø 傳道、授業(yè)、解惑

u 培訓(xùn)師的二大態(tài)度

Ø 責(zé)任感、使命感

u 培訓(xùn)師的三重角色

Ø 編、導(dǎo)、演

u 培訓(xùn)師的三個(gè)身份

Ø 設(shè)計(jì)師、演講者、總結(jié)改良者

u 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

Ø 品格素質(zhì)

Ø 才能素質(zhì)

u 培訓(xùn)師的特質(zhì)

Ø 品格特質(zhì)

Ø 能力特質(zhì)

* 培訓(xùn)師登臺挑戰(zhàn)：一分鐘演講訓(xùn)練（登臺練習(xí)，錄像回放，現(xiàn)場點(diǎn)評）


三、公眾表達(dá)的魅力

u 標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配三法則：讓培訓(xùn)師做到四個(gè)渾然一體

u 培訓(xùn)現(xiàn)場壓力的破解、揭秘、舒緩、分散：如何把壓力對象進(jìn)行轉(zhuǎn)化

u 培訓(xùn)流程解析：龍頭、鳳尾、黃金身

u 組織精彩八大開場

u 六種常見結(jié)尾方式


四、專業(yè)培訓(xùn)技巧展示

u 培訓(xùn)師身體語言注意要點(diǎn)

Ø 亮相、走位、眼神、表情、儀態(tài)

u 專業(yè)手勢表達(dá)精要：六大標(biāo)準(zhǔn)手勢，做到以姿助勢，切勿以形害意

u 眼睛的運(yùn)用：觸法、罩法、貼法，如何交叉調(diào)動達(dá)到掌控全場互動

u 語言表達(dá)的藝術(shù)：講究吐字歸音、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、語感結(jié)論

u 激發(fā)聽眾參與及吸引聽眾技巧，妙用提問引導(dǎo)；多感度促動； 

u 給予學(xué)員建設(shè)性反饋

u 身體語言的運(yùn)用

u 時(shí)間控制

u 組織和引導(dǎo)培訓(xùn)的參與者

u 非常態(tài)度學(xué)員管理及課堂掌控對策，如何有效控場

u 表達(dá)禁忌及場地布置


五、專業(yè)技術(shù)課程教學(xué)方法訓(xùn)練

u 講授式教學(xué)方法

u 啟發(fā)式教學(xué)方法

u 體驗(yàn)式教學(xué)方法

u 互動式教學(xué)方法


六、課堂生動化技巧呈現(xiàn)

u 培訓(xùn)師重要技巧之一：破冰技巧介紹

Ø 破冰的用途

Ø 破冰的種類

Ø 破冰的準(zhǔn)備

Ø 破冰的設(shè)計(jì)

Ø 展示三大破冰游戲


u 培訓(xùn)師重要技巧之二：分組研討技巧

Ø 分組研討技能介紹與功效

Ø 分組研討的方法

Ø 展示分組研討項(xiàng)目

u 培訓(xùn)師重要技巧之三：角色演練技巧

Ø 角色演練技能介紹

Ø 角色演練的方法與注意要點(diǎn)

Ø 角色演練實(shí)操

u 培訓(xùn)師重要技巧之四：點(diǎn)評的技巧

Ø 點(diǎn)評的技巧解析

Ø 三段式精彩點(diǎn)評之道：點(diǎn)評是成功培訓(xùn)師的一半功力

u 達(dá)至自然感召的高境界：形神兼?zhèn)?，收放自?/p>


七、PPT制作及教學(xué)道具使用

u 各種工具的使用：激光筆、教鞭、白板、投影等等

u PPT制作技巧


八、培訓(xùn)考核（上臺試教五分鐘）

u 結(jié)合培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員自備相關(guān)課題，進(jìn)行正式授課，全面點(diǎn)評。


九、總結(jié)與回顧

u 培訓(xùn)師總結(jié)的要點(diǎn)培訓(xùn)師完美總結(jié)的步驟





 

江濤老師的其它課程

卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程大綱課程對象■團(tuán)隊(duì)管理人員課程特點(diǎn)■體驗(yàn)式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國際最先進(jìn)的互動體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識■增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團(tuán)隊(duì)共識、凝聚向

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銀行客戶經(jīng)理外拓營銷實(shí)戰(zhàn)【課程說明】外拓營銷的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等，通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下“兩掃五進(jìn)”“走出去拉進(jìn)來”所存在的問題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況，周邊環(huán)境，進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機(jī)構(gòu)競爭空前激烈，唯有積極主動quot;走出去quot;，不斷從quot;坐商quot;向

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銀行網(wǎng)點(diǎn)主動服務(wù)營銷技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營銷層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：?明晰網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)

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銀行業(yè)務(wù)主動營銷能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下營銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營銷層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：←明晰客戶服務(wù)和專業(yè)主動營

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專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹：1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（時(shí)間比例20）?提升三部曲：知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理

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團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！團(tuán)隊(duì)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，是保證整個(gè)公司業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，下

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信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo)，通過案例分析、分組討論、銷售體驗(yàn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌握專業(yè)銷售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

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銀行存量客戶激活與價(jià)值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價(jià)值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競爭的金融市場中營銷（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費(fèi)心理解析2?客戶心路：認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題

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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。從各行實(shí)施的效果來看，在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，銀行核心市場競爭力也得到迅速強(qiáng)化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下，服務(wù)營銷的差異化將是銀行今后競爭取

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銀行顧問式營銷能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問式營銷的概念與要求；←強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能；←學(xué)習(xí)并掌握顧問式營銷的技巧與方法；←掌握銀行客戶心理動態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、顧問式營銷的概念與要求1.顧問式營銷的概念解析2.顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價(jià)值一起成長二、客戶心理分

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