《房地產(chǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》大綱

為了提高學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法，各學(xué)員在房地產(chǎn)企業(yè)工作中遇到到哪些關(guān)于心態(tài)障礙和調(diào)整、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧、高效執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)凝聚力和自動(dòng)自發(fā)等難題以及如何有效提高工作方法等方面的難題？每人提出自己工作中遇到的一個(gè)難題， 閔老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。 

導(dǎo)言：

探討：為什么要參加《優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的8大自我思考                                   

1.我會(huì)干什么？                                            2.我會(huì)干什么？

3.我能干什么？                                            4.我干的怎么樣？

5.我想要什么？                                            6.我能要什么？

7.我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?nbsp;                                       8.我們?yōu)檎l(shuí)工作？

二、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值4大思維度思考：

1.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)誕生的目的是什么？                       2.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力是什么？

3.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系是什么？                     4.當(dāng)今房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析？

分組探討：作為一個(gè)優(yōu)秀房地產(chǎn)職場(chǎng)人士，全方位分析個(gè)人與企業(yè)得關(guān)系是什么？以及如何運(yùn)用這層關(guān)系，快速提升個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)壯大的相溶。

**章：房地產(chǎn)優(yōu)秀置業(yè)員工的心態(tài)基準(zhǔn)

一、換位思考：

1.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？

2.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人不佳，自己會(huì)如何？

3.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人非常好，對(duì)自己有恩，自己又會(huì)如何？

4．總結(jié)——換位思考：我們希望別人如何對(duì)待我們， 我們就應(yīng)該如何對(duì)待對(duì)方！

二、明確目標(biāo)

1.我們來(lái)到房地產(chǎn)企業(yè)為什么要明確目標(biāo)？

2.討論我們來(lái)到房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)是什么呢？

3.來(lái)到房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)的誤區(qū)？

4.如何制定自己的目標(biāo)原則和方法呢？

5.達(dá)成目標(biāo)的流程

（1）認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)

（2）定位:  人生定位、組織定位、職位定位

（3）規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行

（4）執(zhí)行：確保每階段實(shí)施、彌補(bǔ)職業(yè)差距

（5）評(píng)估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督

——案例分析：《閔老師自身案例分析》

——自我探討：制定自身在房地產(chǎn)企業(yè)的工作目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)

三、積極心態(tài)

1.什么是心態(tài)？

2.什么是積極心態(tài)

3.積極心態(tài)的表現(xiàn)形式

4.消極心態(tài)產(chǎn)生的根本原因

5.如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)

6.保持積極心態(tài)的ABC法則

7.積極心態(tài)產(chǎn)生的影響力

——案例分析：國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)華潤(rùn)地產(chǎn)王小姐從一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)到銷售總監(jiān)的華麗轉(zhuǎn)身的案例分享

——分組討論：**以上案例，討論如下兩個(gè)問(wèn)題：

討論1：曾經(jīng)消極心態(tài)對(duì)您影響大的一件事情是什么？產(chǎn)生了哪些負(fù)面作用？

討論2：曾經(jīng)積極心態(tài)對(duì)您影響大的一件事情是什么？給你帶來(lái)了哪些幫助呢？

第二章：敬業(yè)精神---房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)                           2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰

3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)                               4.敬業(yè)才能立業(yè)

5.敬業(yè)比能力更重要                                   6.敬業(yè)大的受益人是你自已

7.干一行，愛(ài)一行，精一行

——案例分析：國(guó)內(nèi)知名房地企業(yè)恒大地產(chǎn)的劉經(jīng)理生是如何在工作中敬業(yè)案例分享，以及因?yàn)閱T工哪些敬業(yè)精神導(dǎo)致龍湖置業(yè)為什么能成為房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿！

——分組討論：在過(guò)去的房地產(chǎn)職場(chǎng)工作時(shí)段內(nèi)，我們有沒(méi)有敬業(yè)精神呢？敬業(yè)精神對(duì)我們過(guò)去的生活、事業(yè)、人生、產(chǎn)生了哪些影響呢？

二、愛(ài)崗敬業(yè)的十種意識(shí)

1.品德意識(shí)                     2.服從意識(shí)                          3.責(zé)任意識(shí)

4.卓越意識(shí)                     5.學(xué)習(xí)意識(shí)                          6.自我意識(shí)

7.快樂(lè)意識(shí)                     8.主動(dòng)意識(shí)                          9.創(chuàng)新意識(shí)

10.危機(jī)意識(shí)

三、你在房地產(chǎn)職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？

1．隨處可見(jiàn)的“不敬業(yè)”                                  2.“差不多先生”的悲劇

3. “不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)                          4.珍惜你的工作崗位

5.在其位就要謀其事                                       6.多加一盎司，工作就大不一樣

7.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣

四、怎樣培養(yǎng)房地產(chǎn)職業(yè)敬業(yè)的精神

1.充滿自信心，要珍惜自己的工作                            2.不斷充實(shí)自己

3.掌握溝通的技巧                                          4.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維

5.能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量                                      6.干一行要愛(ài)一行

7.將工作做得盡善盡美                                      8.用生命去執(zhí)行

9.超越雇傭關(guān)系                                            10點(diǎn)燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析： 《美國(guó)西點(diǎn)軍校》、《給亞西亞的一封信》服從是一種品質(zhì)，聽(tīng)話照做是一種素養(yǎng)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

——分組探討：今天回去后，我們?nèi)绾翁岣呶覀兊膼?ài)崗敬業(yè)精神呢？我們具體要怎么行動(dòng)才可以提高呢？

——分組討論：在過(guò)去的工作崗位里，你認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)的精神中，哪種意識(shí)是擺在**位呢？曾經(jīng)發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點(diǎn)呢？就學(xué)員提出的難題，閔新聞老師進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)！

第三章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)人

一、房地產(chǎn)職業(yè)人自動(dòng)自發(fā)的重要性

1.為什么要自動(dòng)自發(fā)

（1）社會(huì)的種種現(xiàn)象                                    （2）什么是自動(dòng)自發(fā)

2.自動(dòng)自發(fā)的好處

（1）自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度                              （2）自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣

二、如何在房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中做到自動(dòng)自發(fā)

1.勤奮工作

（1） 比工資更重要的是能力的成長(zhǎng)                         （2） 沒(méi)有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

（3）不要看不起自己的工作                                （4）懶惰是對(duì)心靈的一種傷害

（5）拖拉和逃避是一種惡習(xí)                                （6）從量變到質(zhì)變的飛躍

2. 認(rèn)同組織

（1）組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己        （2）每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步

（3）用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織                              （4）忠于職守，忠于組織

3. 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)

（1）領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子                           （2）管理就是一種嚴(yán)肅的愛(ài)

（3）領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多                             （4）老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多

（5）忠誠(chéng)是升職好的捷徑

4. 認(rèn)同自己

（1）你是自己大的敵人                                   （2）讓思想與行為共同進(jìn)步

（3）熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)                                 （4）堅(jiān)持是成功的唯一道路

5.做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房產(chǎn)人

（1）企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人                                 （2）自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)

短片觀看及案例分析： 《萬(wàn)科地產(chǎn)優(yōu)秀員工自動(dòng)自發(fā)工作的一天》

——分組討論：在過(guò)去的工作里您是如何自動(dòng)自發(fā)工作的呢，在自動(dòng)自發(fā)工作里收獲大的是什么呢？

就學(xué)員提出的難題閔新聞老師進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)！

第五章、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

一、溝通

二、合作

三、高效執(zhí)行

四、凝聚力

短片觀看及案例分析： 《螞蟻與狼群》視頻與《萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作打造》

——分組討論：在過(guò)去的工作里您是如何融入團(tuán)隊(duì)的，以及如何與團(tuán)隊(duì)各部分及成員的溝通，并有效提升執(zhí)行力的，同時(shí)**今天的學(xué)習(xí)，未來(lái)回到崗位中去，您又有哪些更好的方法提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力并高校執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，并且如何更好的與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作？

就學(xué)員提出的難題閔新聞進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第六章：學(xué)習(xí)力提升工作效率

一、學(xué)習(xí)對(duì)于成功人生的價(jià)值分享                       

二、學(xué)習(xí)的方法和技巧

三、學(xué)習(xí)具體工具提升訓(xùn)練                

第七章．用心工作 快樂(lè)職場(chǎng)

一、對(duì)待工作的三種態(tài)度

1不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果

2三種工作態(tài)度

（1）馬虎把事情做完                        （2）認(rèn)真把事情做對(duì)

（3）用心把事情做好

二、如何做到用心工作

1.做你所愛(ài)

（1）熱門(mén)不如樂(lè)門(mén)                               （2）選擇你能選擇的

（3）選擇的誤區(qū)                                 （4）對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)

2.愛(ài)你所做

（1）工作是帶薪學(xué)習(xí)                              （2）金錢(qián)是工作的附屬品

（3）專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)                  （4）興趣和愛(ài)好是好的老師

三、均衡生活，快樂(lè)職場(chǎng)

（一）、享受工作和生活的過(guò)程

1、賺錢(qián)不是唯一目的

2、工作就是一場(chǎng)快樂(lè)旅程

3、人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

1、有健康才有未來(lái)

2、參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)

3、 會(huì)生活，懂感恩

（三）、快樂(lè)習(xí)慣的養(yǎng)成

1、始終保持快樂(lè)的心情

2、凡事都積極面思考

3、快樂(lè)時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)

短片觀看及案例分析： 《開(kāi)心工作的 一天》視頻

——分組討論：在過(guò)去的工作里，您是帶著開(kāi)心還是郁悶的心情工作呢？這種心情讓自己工作效率如何呢？以及給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的是正能量還是負(fù)能量呢？同時(shí)**今天的學(xué)習(xí)，未來(lái)回到崗位中去，您又有哪些更好的方法讓自身在工作崗位如何快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，讓快樂(lè)伴隨伴隨自身，伴隨團(tuán)隊(duì)呢？

就學(xué)員提出的難題閔新聞進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第八章：忠誠(chéng)與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的高境界

一、養(yǎng)成忠誠(chéng)與感恩的習(xí)慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢(qián)

（2）、花老板的錢(qián)，學(xué)自己的本領(lǐng)

3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏

（四）、感恩社會(huì)

1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果

2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和**的功勞

3、感恩來(lái)之不易的幸福生活

二、感恩的高境界是負(fù)責(zé)

（一）、凡事承擔(dān)

（二）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責(zé)任

（三）、責(zé)任從我開(kāi)始

    讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)。

感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。  

     感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

短片觀看及案例分析： 《三國(guó)關(guān)公的故事》視頻

——分組討論：感恩對(duì)自身的成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來(lái)在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習(xí)慣，付出到行動(dòng)中去！

**單元：本課程的總結(jié)與回顧

第二單元：在房地產(chǎn)職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答

閔新聞老師的其它課程