有效的管理溝通

  培訓(xùn)講師：韓增海

講師背景：
韓增海老師——管理技能提升專家管理績效改進(jìn)專家25年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗華為IPD、ISC變革資深顧問IBM華東區(qū)企業(yè)大學(xué)校長曾任：IBM（世界500強(qiáng)）|區(qū)域總經(jīng)理曾任：百事公司|大區(qū)總經(jīng)理曾任：法國COMA集團(tuán)|中國區(qū)總經(jīng)理清華大學(xué)、浙江大 詳細(xì)>>

韓增海
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有效的管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效的管理溝通

前言：溝通如何才能真正的有效 
**部分：讓管理溝通更具效率的5大原理
一．主次原理
1、溝通是對方接收到的信息              2、傳遞與溝通
二．真假原理
1、溝通的真與假                          2、溝通情景視頻:好心未必有好報
三．情商原理
1、情緒與溝通                            2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應(yīng)用
四．位置原理
五．增效原理
1、管理溝通的核心                        2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分：如何讓管理溝通不斷的深入
一．影響管理者深入溝通的七大障礙
二．如何打開對方的心門
1、打開心門的10大策略                   2、溝通情景視頻：尊重與贊美
3、溝通情景視頻：角色的轉(zhuǎn)換
三．如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個要素                    2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法                    4、溝通情景視頻：信任溝通的基礎(chǔ)
四．如何營造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式                        2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法
第三部分：有效溝通的四大工具
一．管理溝通視窗
二．讓講話富有成效
  1、孔子的溝通哲學(xué)                        2、管理者講話的4大禁忌
 3、讓管理更具效率的五種講話方式          
 4、高效演講六步法
A 清晰的主線           B 合理的結(jié)構(gòu)             C 恰當(dāng)?shù)男畔?
D 會飛的翅膀           E 平穩(wěn)的過渡             F 立體的表現(xiàn)
5、三分鐘演講訓(xùn)練
三．如何有效的傾聽
  1、何為真正的傾聽                        2、管理者傾聽的4個步驟
 3、如何**傾聽讓管理效率倍增            4、溝通情景視頻：聽
四．如何有效的發(fā)問
     1、四大發(fā)問的方式                        2、問題型發(fā)問的四大步驟
五．如何有效的觀察
第四部分：管理溝通的技巧與策略
一．管理溝通的捭闔之道
二．有效溝通的步驟
1、互動訓(xùn)練：飛鴿傳書                        2、 管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟                        4、 溝通情景視頻：溝通步驟
5、復(fù)雜溝通的5步模型   
三．有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟                        2、 溝通情景視頻：自我溝通
四．情景溝通
     1、四種不同的溝通情景                         2、不同溝通情景的溝通策略
五．人際風(fēng)格溝通
六．管理溝通的十五大策略
     1、在什么山坡唱什么歌                          2、主動溝通
     3、溝通不暢要主動調(diào)頻                           4、曲線溝通 以退為進(jìn)········
第五部分：溝通渠道的建設(shè)與暢通
一．溝通的渠道
1、案例分析：怎樣去溝通                       2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態(tài)                  
二．向上溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與上級溝通的9大策略                       2、如何讓向上的渠道更加順暢
三．平行溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與平級溝通的8大策略                       2、如何讓平行的渠道更加順暢
四．向下溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與下級溝通的7大策略                       2、與下級順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級的溝通流量
五．如何讓會議溝通高效暢通
1、高效會議溝通的注意事項                     2、備好會前會
3、控好會中會                                 4、跟好會后會
六．讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七．頭腦風(fēng)暴：溝通渠道鋪設(shè)
第六部分：如何不斷提升管理溝通的效率
一．管理溝通效率提升的三大方法
1、聯(lián)系                                       2、了解      
3、反思
二．如何不斷的增加識人的效率
1、識人的原理                                 2、識人的4大方法      
3、如何提升識人的能力
三．講話效率提升模型
四．傾聽效率提升模型
五．如何有效的進(jìn)行談判
1、高效談判的8大策略                          2、互動訓(xùn)練：加薪與降薪      
3、談判效率提升模型

 

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問題分析與解決課程背景：無論你是一般員工還是管理者，無論你在企業(yè)中擔(dān)任什么職務(wù)，問題分析與解決的能力都是立足于職場的核心技能之一，據(jù)近期麥肯錫調(diào)查結(jié)果顯示，問題分析與解決的能力均位列十大技能榜的前兩位。由此可見，問題分析與解決的能力在我們的日常工作中非常重要，但在現(xiàn)實中卻往往存在以下現(xiàn)象：很隨意：憑經(jīng)驗、直覺和魄力解決問題，能解決就解決，解決不了從頭再來。很

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步步為贏——讓溝通持續(xù)產(chǎn)生價值課程背景：溝通能力是職場核心技能也是管理者必備的3大核心技能之一，大量事實證明，一個優(yōu)秀的職場精英必須把70％的時間用于溝通，可以說溝通效率決定了工作效率。但在現(xiàn)實中卻到處彌漫著沒有產(chǎn)生價值的無效溝通，主要表現(xiàn)在：零價值：在工作中廢話多，聽不懂的講話多，無效的會議多，雖然很熱鬧但沒有價值。溝不動：在溝通中上級、下級、平級，緊緊的

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成就非凡——卓越領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階（版權(quán)課程）課程背景：在這競爭激烈，發(fā)展快速和不斷創(chuàng)新的時代，高效只是企業(yè)免被淘汰的入場券，而不是追求的目標(biāo)，卓越才是最終的追求。企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁向成功，企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越領(lǐng)導(dǎo)者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果，進(jìn)而創(chuàng)造非凡，企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量的多少決定了企業(yè)卓越程度的高低。因為：1.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的價值

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管理者角色認(rèn)知與績效提升課程背景：所有的管理者都要經(jīng)過角色的轉(zhuǎn)變和管理績效的快速升級，才能成為管理崗位上合格的人才，這就需要企業(yè)對其進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)，管理者面對部門管理時往往會隨心所欲、沒有章法，具體表現(xiàn)為：轉(zhuǎn)變慢：角色轉(zhuǎn)變滯后，管理格局不夠?qū)拸V，沒有承擔(dān)起管理的職責(zé)。思維窄：思維僵化跟不上企業(yè)的發(fā)展，不能理解高層的意圖及思想，企業(yè)文化

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MTP——中層管理者技能提升訓(xùn)練課程背景：如何向管理要效益？如何通過管理實現(xiàn)效能的倍增？這是每個企業(yè)都要解決的命題，而解決這個問題的最有效途徑就是提升中層管理者的管理技能。很多企業(yè)在日常工作中會通過解決管理問題、開展復(fù)盤會議提升管理者的能力，這種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的方式雖然在一定程度上起到了作用，但整體效果并不理想，往往會出現(xiàn)：一團(tuán)亂：管理者自己能力很強(qiáng)，卻

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SID——完美執(zhí)行力課程背景：隨著中國企業(yè)不斷的轉(zhuǎn)型升級，只通過監(jiān)督檢查提升個人執(zhí)行力的方式已經(jīng)被淘汰，現(xiàn)在企業(yè)要思考的是如何同時提升個人和團(tuán)隊的執(zhí)行效率，如果做不到，則往往會出現(xiàn)以下的問題：速度慢：簡單的任務(wù)不抓不干，復(fù)雜的任務(wù)拖著不干，困難的問題懸而不決。結(jié)果差：在執(zhí)行中不是差不多，就是被打折，到最后總是被執(zhí)行得面目全非。不穩(wěn)定：執(zhí)行抓一抓就好一些，不抓

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SIT————高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理課程背景：全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個人增強(qiáng)團(tuán)隊，只有擁有高效績效的團(tuán)隊，才能讓企業(yè)和部門真正的具備效率，如果團(tuán)隊建設(shè)與管理的效率不高，往往就會出現(xiàn)以下難題：人心散：獎罰分明、待遇合理卻人心渙散，不知道如何凝聚人心。產(chǎn)出低：團(tuán)隊結(jié)構(gòu)不合理、各自為戰(zhàn)、內(nèi)耗不斷，讓團(tuán)隊產(chǎn)出大打折扣。秩序亂：下達(dá)指令靠吼、完

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前言：卓越執(zhí)行的核心原理部分：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定一、執(zhí)行的定義二、合理的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)作的基礎(chǔ)1、合理標(biāo)準(zhǔn)的定義2、合理標(biāo)準(zhǔn)的作用3、案例分析：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定1、建立合理標(biāo)準(zhǔn)的6大原則2、標(biāo)準(zhǔn)建立的5大步驟3、系統(tǒng)視頻分析：標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定四、如何就標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識1、標(biāo)準(zhǔn)共識達(dá)成的5大方法2、系統(tǒng)視頻分析：共識的達(dá)成五、如何有效的制定計劃1、好計劃應(yīng)

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前言：一．君分三等二．管理的五個層次部分：秩序管理－讓組織運(yùn)作真正有序一．秩序混亂的六大結(jié)果二．清晰的角色1、角色即人格　　　　　　　　2、案例分析：做了卻得不到好的結(jié)果3、多項思維模式三．管理者的五大錯位1、向上錯位2、向下錯位3、員工代表4、占山為王5、坐觀其變四．明確的職責(zé)1、職責(zé)明確的三大要素　　　　　　　　2、明確職責(zé)的四大步驟五．有效的規(guī)則1、組

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前言：組織效率的五個層級篇：團(tuán)隊的超越-讓整個團(tuán)隊動力十足1．走進(jìn)團(tuán)隊2．卓越團(tuán)隊組織及成員的福音1.1工作群體與工作團(tuán)隊2.1交易型管理與改變型管理1.2幾種常見的團(tuán)隊形式2.2老子的團(tuán)隊管理哲學(xué)1.3高效團(tuán)隊的概念與構(gòu)成2.3卓越團(tuán)隊－組織高效管理的鑰匙1.4什么是卓越的團(tuán)隊2.4卓越團(tuán)隊能帶來什么1.5沙盤模擬：形成團(tuán)隊2.5案例分析：疲憊3．讓團(tuán)隊效

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