《管理者角色認(rèn)知與績效提升》

管理者角色認(rèn)知與績效提升

課程背景：
所有的管理者都要經(jīng)過角色的轉(zhuǎn)變和管理績效的快速升級，才能成為管理崗位上合格
的人才，這就需要企業(yè)對其進行系統(tǒng)的培養(yǎng)，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)，管理者面對部
門管理時往往會隨心所欲、沒有章法，具體表現(xiàn)為：
轉(zhuǎn)變慢：角色轉(zhuǎn)變滯后，管理格局不夠?qū)拸V，沒有承擔(dān)起管理的職責(zé)。
思維窄：思維僵化跟不上企業(yè)的發(fā)展，不能理解高層的意圖及思想，企業(yè)文化認(rèn)知薄
弱。
效率低：整個部門都在忙，但工作績效卻沒有長進，不知道如何提升部門工作績效。

不會管：對管理一頭霧水，要么硬管，要么不管，不知道怎樣有效的進行管理。
溝通差：在面對問題和沖突時，只會發(fā)泄和壓抑自己的情緒，不知道怎樣去溝通。
管理者角色的轉(zhuǎn)換與績效提升是每個管理者的必經(jīng)之路，本課程從華為、IBM等知名
企業(yè)的實踐案例中汲取了大量的精華，讓課程更扎實，增加了課程的深度與廣度。課堂
中還應(yīng)用了華為轉(zhuǎn)身訓(xùn)練法，做到了訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，為實現(xiàn)管理者角色的成功轉(zhuǎn)變和績效的
快速提升，提供了系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：
◆ 更清晰——實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換及明確關(guān)鍵行為，清晰的知道我是誰，我做什么。
◆ 增能量——學(xué)會增加正能量的各項技能，讓部門的正能量和士氣快速增加。
◆ 提績效——掌握高效工作的4大技能，實現(xiàn)管理者及成員工作績效的快速提升。
◆ 會管人——掌握管人的具體方法，讓人員的管理簡單高效得心應(yīng)手。
◆
溝通暢——掌握與他人溝通的核心技能，實現(xiàn)工作溝通的暢通無阻，大幅度降低管理成本
。
◆ 轉(zhuǎn)身快——應(yīng)用華為轉(zhuǎn)身訓(xùn)練法，實現(xiàn)角色的成功轉(zhuǎn)變和績效的快速提升。

課程彩蛋：贈送20個課堂工具表格，隨機贈送超級管理資料包，包含《觀點集錦包》、《思
維練習(xí)包》、《課程實踐數(shù)據(jù)包》、《行動案例包》、《有效方法包》、《實用工具包》，總頁數(shù)
達300頁，字?jǐn)?shù)15萬字。

課程特色：
?
場景互聯(lián)：通過SI場景互聯(lián)技術(shù)，讓企業(yè)真實的場景呈現(xiàn)在課堂上，現(xiàn)場即可獲得8個場
景的深度解析，真正做到了從實踐中來到實踐中去。
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持續(xù)成長：通過應(yīng)用實操主線互動，讓學(xué)員逐步制定自己的成長計劃，知道怎樣轉(zhuǎn)換角
色和快速提升績效。
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學(xué)以致用：課程配備了18個實用工具，能夠讓學(xué)員把所學(xué)的知識，直接應(yīng)用到工作中去
。
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轉(zhuǎn)身成長：結(jié)合了華為90天轉(zhuǎn)身計劃的最新實踐，讓每個學(xué)員都能通過課程的系統(tǒng)方法
，獲得質(zhì)的飛躍。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉管理者、中層管理者
課程方式：生動講授+場景+實例+訓(xùn)練+實操

課程大綱
第一講：我是誰——讓角色認(rèn)知清晰明了
場景互聯(lián)：找到正確的位置——通過互動分析，找到屬于自己的3個標(biāo)簽，并寫出原由
一、管理者角色的起源
1. 管理者向誰負責(zé)
2. 做一名會承擔(dān)責(zé)任的中層
3. 管理者應(yīng)具備的6大正向素質(zhì)
4. 中層管理者的3個層級
視頻訓(xùn)練：欣賞《紅海行動》視頻片段，明確自己到底應(yīng)該向誰負責(zé)
二、精準(zhǔn)的角色定位
1. 高層管理者的工作核心——做決策+定戰(zhàn)略+控風(fēng)險+塑文化+培人才
2. 中層管理者的工作重心——提士氣+降成本+增效率+達目標(biāo)
3. 基礎(chǔ)管理者的工作要點——達目標(biāo)+成任務(wù)+保結(jié)果+維秩序
關(guān)系素描：通過關(guān)系素描，理解企業(yè)的角色體系，并知道自己所處的位置
三、管理者角色的明確
1. 角色轉(zhuǎn)換之從技術(shù)到管理
2. 理清自己在企業(yè)和部門中的角色
3. 角色的5大錯位
4. 角色的有效管理
視頻訓(xùn)練：觀看《紅海行動》視頻，掌握角色管理的方法
實操訓(xùn)練：明確自己要承擔(dān)的關(guān)鍵角色
四、管理者原則的堅持
1. 管理者要堅持的3大原則
2. 面對執(zhí)行做到“四明”、“二是”、“一給”
3. 6大務(wù)實的工作作風(fēng)
4. 360度相處之道
五、管理者的關(guān)鍵行為
1. 胡子眉毛一把抓=不抓
2. 轉(zhuǎn)任務(wù)——把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)
3. 下任務(wù)——讓任務(wù)下達準(zhǔn)確無誤
4. 成任務(wù)——任務(wù)完成5步法
1）達成共識 2）責(zé)任明確 3）及時反饋 4）監(jiān)督檢查 5）獎罰分明
5. 掌技能——要掌握的7大技能
實操訓(xùn)練：明確自己的關(guān)鍵行為

第二講：我怎么想——讓正向能量不斷增加
場景互聯(lián)：爆棚的正能量——回顧以往充滿能量的工作狀態(tài)，分析明確3個以上正能量來源

一、德才兼?zhèn)涞墓芾碚?br /> 1. 人才是一把雙刃劍
2. 管仲的用人之道——德才兼?zhèn)涫峭醯?br /> 3. 華為選擇干部的4大標(biāo)準(zhǔn)
4. 品德——正能量增加的源泉
二、讓部門充滿正能量
1. 太極思維
2. 正向心態(tài)——正能量的充值卡
3. 給員工增加正能量的9大方法
案例分析：能量去哪里了，通過分析掌握增加正能量的方法
三、融入企業(yè)的文化體系
1. 解析企業(yè)文化體系
2. 建立共贏心智模式
互動實操：企業(yè)文化呈現(xiàn)
3. 成為企業(yè)的“自己人”
4. 華為的“三傻”文化
四、樹立正確的理念
1. 個人理念的樹立
2. 管理理念的樹立
五、跟“舒適區(qū)”說再見
1. 狼為什么會變成小白兔
2. 工作經(jīng)驗不等于工作技能
3. 走出舒適區(qū)的5大方法
1）關(guān)注可控 2）增加難度 3）直面挑戰(zhàn) 4）堅持學(xué)習(xí) 5）規(guī)劃未來
實操訓(xùn)練：確立自己的核心思想。

第三講：我怎么做——讓工作績效快速提升
場景互聯(lián)：效率倍增的秘密——回顧以往高效工作的成功經(jīng)歷，并通過場景生成表顯性化

一、3D工作法【讓工作效率實現(xiàn)倍增】
1. 3D工作法的運作原理
2. 養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的核心步驟
3. 番茄工作法——讓工作更專注
4. 讓時間更具效率的5大方法
5. 讓工作順序井然
案例分析：時間去哪兒了——分析忙而無效的原因，掌握3D工作法
二、人事合一【讓任務(wù)分解更有效率】
1. 任務(wù)從哪里來？
2. 任務(wù)分解——空間分解法+結(jié)構(gòu)分解法
3. 任務(wù)下達——讓合適的人做合適的事
4. 任務(wù)執(zhí)行——讓任務(wù)順利完成9步法
5. 目標(biāo)量化好執(zhí)行的“二量”、“三化”
三、沖突處理【讓員工合作更加高效】
1. 員工情緒調(diào)節(jié)4步法
2. 日常沖突處理的“三借”、“一梳”
1）借時 2）借力 3）借地 4）疏通
3. 復(fù)雜沖突的有效處理
課堂訓(xùn)練：情緒調(diào)節(jié)器——讓學(xué)員理解90%的沖突來自情緒的失控
四、改進優(yōu)化【讓績效提升更加快速】
1. 績效提升總綱
2. 華為、IBM績效優(yōu)化10大策略
3. 華為BPC——績效承諾書
4. 有效實施BPC的5大步驟
實操訓(xùn)練：我需要掌握哪些關(guān)鍵工作技巧

第四講：我怎么管—讓人員管理得心應(yīng)手
場景互聯(lián)：管理之道——萃取以往成功管理的系列動作，并通過場景生成表顯性化
一、管人不能踩的坑
1. 自以為是——讓管理慢慢走向深淵
2. 不懂人性——讓管理浮于表面
3. 誤人子弟——讓成員不能成長
二、合理的排兵布陣
1. 精準(zhǔn)布陣——讓任務(wù)邊界清晰
2. 合理排兵——讓成員各在其位
視頻訓(xùn)練：觀看《紅海行動》視頻片段，掌握排兵布陣的具體方法
三、批評與表揚
1. 獎罰的根本
2. 有效獎罰的原則
3. 表揚批評4步法
1）及時發(fā)現(xiàn) 2）確定場合 3）有根有據(jù) 4）形式多樣
4. 三明治獎懲法——讓獎懲科學(xué)中有藝術(shù)
5. 令行禁止——讓每個成員都有章可循
視頻訓(xùn)練：觀看《亮劍》視頻片段，掌握批評與獎勵的具體方法
四、培養(yǎng)自己的左膀右臂
1. 雨傘定律—讓下屬愿意跟隨你
2. 麥肯錫人才篩選法
3. 核心人才評價3P模型
4. 人才培養(yǎng)的4大方法
實操訓(xùn)練：我需要提升哪些管理技能

第五講：我怎么理—讓工作溝通暢通無阻
場景互聯(lián)：暢通無阻——以工作經(jīng)歷萃取以往有效溝通的方式方法，通過場景生成表顯性
化
一、工作溝通的本質(zhì)
視頻訓(xùn)練：觀看《家庭》視頻片段，理解溝通的定義及本質(zhì)
溝通訓(xùn)練：命令傳達，牢記傳遞給溝通帶來的巨大傷害
1. 傳遞、交流、溝通的區(qū)別
2. 有效溝通的7大步驟
3. 捭闔之道
二、工作溝通的工具
1. 溝通視窗——能說會聽
2. 雙核溝通——順暢有效
3. 打開心門——持續(xù)深入
4. 增效原理——提升效率
三、工作溝通的技巧
1. 溝通的3大定律
2. 成果判斷法
3. 人際溝通技術(shù)的應(yīng)用
4. 人際風(fēng)格測試
5. 工作溝通的9大技巧
四、工作溝通的渠道
互動討論：左右逢源是不是一件壞事嗎？
1. 向上渠道——與領(lǐng)導(dǎo)溝通：提出見解+達成共識+重點確認(rèn)+及時匯報
2. 平行渠道——與平級溝通：同理心+謙讓+緊盯+給予+要求+認(rèn)同+肯定
3. 向下渠道——與下級溝通：知己知彼+親和+感造勢+推銷+重復(fù)+承諾
視頻訓(xùn)練：觀看《紅海行動》視頻片段，掌握與上級溝通的技巧

實用工具集錦：
|序號 |工具 |序號 |工具 |
|1 |角色清晰四步導(dǎo)圖 |2 |任務(wù)下達七環(huán)鎖定法|
|3 |任務(wù)達成遞進法 |4 |正能量增壓輸送法 |
|5 |華為文化行動法 |6 |3D工作法 |
|7 |番茄工作法 |8 |識人四項法 |
|9 |雙向任務(wù)分解法 |10 |員工情緒調(diào)節(jié)四分法|
|11 |華為PBC績效承諾書 |12 |任務(wù)配置四驅(qū)模型 |
|13 |三明治獎懲法 |14 |海氏人才篩選法 |
|15 |溝通路徑3分法 |16 |管理溝通視窗 |
|17 |復(fù)雜溝通5步法 |18 |人際溝通技術(shù) |

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