卓有成效的會議管理技巧培訓(xùn)
 

**部分   會議的了解與認(rèn)知

¨        什么是會議？

¨        會議的溝通模式

¨        會議的重要意義

¨        會議的真正作用

¨        不得不開會的真正原因

¨        會議的6大功能

¨        會議的5大類別

¨        會議的3大結(jié)構(gòu)

¨        常見會議的頻率

¨        會議的規(guī)?？刂?/p>

¨        會議的流程

¨        會議的成本

¨        會議的波紋效應(yīng)

¨        會議的影響因素

第二部分   如何準(zhǔn)備會議？

明確會議政策

¨        取代會議的其他解決辦法

¨        明確會議的管理機(jī)制和機(jī)構(gòu)

¨        讓參與者了解會議的目的性

¨        挑選合適的與會人員

¨        進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臅r間和地點安排

¨        讓會議議題緊湊到位

¨        實行合會與分會

¨        不要怕會議被取消

安排會議程序

¨        如何確立會議的主題與目標(biāo)？

¨        常見的3種會議形式

¨        如何確立會議議程的順序？/ 議題、議程和日程的區(qū)別

¨        如何甄選合適的與會人員？/會議中的幾種角色

¨        影響會議安排的時間因素？/理想的會議時機(jī)

¨        影響會議安排的地點因素？/各種會議的座次安排

¨        會議形成的可能結(jié)論

¨        常見的會議文字資料及格式

¨        會議和會務(wù)工作的分配與落實

形成會議文化

¨        資源的準(zhǔn)備

¨        管理的過程

¨        生產(chǎn)的產(chǎn)品

¨        團(tuán)隊的載體

重在場外功夫

¨        溝通

¨        協(xié)調(diào)

¨        精心

第三部分   如何主持會議？

主持人的職責(zé)與作用

¨        當(dāng)然的主持人是哪些人？

¨        主持人的角色

¨        主持人的作用

¨        主持人的職責(zé)

¨        主持會議的原則

¨        對主持人的要求

主持會議的技巧

如何開場？

¨        背景

¨        目的

¨        議程

¨        期待

¨        規(guī)則

如何擴(kuò)展？

¨        圖文并茂

¨        腦力激蕩

¨        團(tuán)隊技能

如何回收？

¨        多重選擇

¨        壓力排序

¨        N/3技巧

¨         /  符號

如何達(dá)成結(jié)論?

¨        識別和挖掘異議

¨        找出異議的原因

¨        建設(shè)性反對

如何總結(jié)會議?

¨        過程回顧

¨        形成決議

¨        激勵執(zhí)行

¨        評估目標(biāo)

¨        懸念事項

如何結(jié)束會議?

¨        會議完成了什么內(nèi)容？

¨        它同會議目標(biāo)的關(guān)系？

¨        下一步怎么做？

¨        是否需要下一次會議？

會議的追蹤與評估

¨        什么事?

¨        什么時候完成?

¨        什么人負(fù)責(zé)?

¨        什么時候報告?

會議的事后跟進(jìn)

¨        主持人的事后跟進(jìn)

¨        參會者的事后跟進(jìn)

會議的持續(xù)改進(jìn)

¨        嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律

¨        有效履行角色

¨        充分醞釀議程

¨        持續(xù)優(yōu)化循環(huán)

主持人的能力要求

¨        傾聽的技巧

¨        提問的技巧

¨        觀察的技巧

¨        反饋的技巧

第四部分   如何記錄會議？

會議記錄者的作用

¨        僅次于主持人

¨        記錄及維持議程所設(shè)計的順序

¨        協(xié)助主持人總結(jié)與歸納

會議記錄者應(yīng)具備的能力

¨        反應(yīng)快

¨        寫字快

¨        知識面廣

¨        記憶力強(qiáng)

¨        組織能力強(qiáng)

¨        傾聽能力強(qiáng)

¨        總結(jié)能力強(qiáng)

對會議記錄的10大建議

¨        重要的會議應(yīng)該進(jìn)行錄音

¨        定期召開的會議不用錄音

¨        多數(shù)會議指定記錄者

¨        記錄者的筆記流暢不失真

¨        會議記錄者的責(zé)任更全面

¨        會議記錄內(nèi)容全面而準(zhǔn)確

¨        會議結(jié)束后整理會議內(nèi)容

¨        會議記錄應(yīng)有組織的整理

¨        與主持人共同修正錯誤部分

¨        將會議記錄發(fā)送給與會者

第五部分   如何參與會議？

參會者的職責(zé)

¨        決定是否出席

¨        準(zhǔn)備

¨        準(zhǔn)時與會

¨        就疑點或模糊問題征詢解釋

¨        給出信息時力求精確切題

¨        傾聽

¨        支持他人

¨        確保公平參與

¨        反對要有根據(jù)

¨        以能提高團(tuán)隊績效的方式行事

參會者的技能

¨        學(xué)會聆聽

¨        發(fā)言須知

¨        陳述技巧

參會者的禮儀

¨        開會之前針對主題，先整理出自己的見解

¨        對出席者一視同仁，不分上下

¨        不受利害及感情牽動

¨        對事不對人，勿因?qū)θ说南矏憾钜夤?/p>

¨        服從眾人決議

¨        遵守會議規(guī)定

¨        不必太早到場

¨        不打斷

¨        出席者彼此相互尊重

¨        不在會議中看會議以外的資料

¨        慎用手機(jī)

¨        發(fā)言要征詢主持人許可

¨        不隨便離席走動或打電話

第六部分   會議中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及解決對策

¨        人身攻擊

¨        離題萬里

¨        爭議不下

¨        抱怨

¨        上司發(fā)言太投入

¨        短話長說

¨        時間不足

¨        爭功諉過

¨        為反對而反對

¨        獨占發(fā)言

¨        消極的話

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