現(xiàn)代零售渠道開發(fā)與管理

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

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現(xiàn)代零售渠道開發(fā)與管理詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代零售渠道開發(fā)與管理

**部分 卓越的現(xiàn)代渠道開發(fā)與管理策略
**章現(xiàn)代渠道開發(fā)與管理概述
一、什么是現(xiàn)代渠道
1、定義
2、分類
二、現(xiàn)代渠道特征與作用
1、產(chǎn)品豐富,消費(fèi)者選擇余地大
2、商圈輻射能力強(qiáng)
3、讓人在購物的同時(shí)享受快樂
4、為家庭集中采購提供了極大便利
5、為企業(yè)提供產(chǎn)品形象的展示
6、解決了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂
7、節(jié)假日人們的主要去處之一
8、提供了消費(fèi)者滿意的平價(jià)價(jià)格
三、現(xiàn)代渠道開發(fā)與管理的內(nèi)容
1.現(xiàn)代渠道選擇開發(fā)
2.現(xiàn)代渠道溝通談判
3.現(xiàn)代渠道日常管理
第二章現(xiàn)代渠道選擇與開發(fā)
一、現(xiàn)代渠道的開發(fā)十大流程
1.市場調(diào)研
2.市場細(xì)分
3.目標(biāo)市場
4.市場定位
5.目標(biāo)客戶
6.客戶拜訪
7.客戶溝通
8.客戶談判
9.交易實(shí)施
10.管理服務(wù)
二、客戶的拜訪
1.客戶的調(diào)查內(nèi)容
2.拜訪客戶的準(zhǔn)備(心理、形象、資料)
3.接近客戶的主要方法
4.約見客戶的方法
5.拜訪客戶的佳時(shí)間
6.五種提高意外拜方訪效率的方法
7.訪后分析的程序
三、客戶性格分析與溝通策略
1、客戶性格類型
知名型
分析型
合群型
表現(xiàn)型
2、語言溝通策略
直言、委婉、
模糊、沉默、
幽默、含蓄
3、非言語溝通策略
目光、衣著、
體勢、聲調(diào)、
禮物、時(shí)間 、
書信、微笑。
4、客戶溝通的開場技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開場白
第三章 高效的現(xiàn)代渠道終端談判策略
一、談判定義
二、談判準(zhǔn)備事項(xiàng)
1.探查虛實(shí)
2.模擬實(shí)現(xiàn);
3.時(shí)空選擇;
4.地點(diǎn)選擇;
5.收集信息的方法
6.確定目標(biāo)
7.擬定計(jì)劃
8.開場方式
9.談判能力;
三、與買手談判的技巧
案例分析:家樂福買手談判策略破解30招
四、如何打破談判僵局
五、解決談判分歧的五種方法
案例分析
1.案例分析:某品牌不談而勝進(jìn)入家世界的策略
2.案例分析:如何做好現(xiàn)代渠道的核心銷售日
六、情景模擬訓(xùn)練(隨機(jī)挑選兩位學(xué)員分別扮演現(xiàn)代渠道客戶和商家談判人員,實(shí)景情模擬):
1、與現(xiàn)代渠道進(jìn)行上貨談判
2、與現(xiàn)代渠道進(jìn)行節(jié)慶費(fèi)談判
第四章 現(xiàn)代渠道日常管理策略
一、現(xiàn)代渠道信限管理
信用調(diào)查方法
信用評(píng)估方法及頻次
信用級(jí)別劃分
信用預(yù)警系統(tǒng)的建立
信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與規(guī)避
二、現(xiàn)代渠道銷售管理(相關(guān)表單)
銷售計(jì)劃
品種組合
銷售費(fèi)用
人員跟進(jìn)
業(yè)績考核
利潤核算
三、現(xiàn)代渠道銷售費(fèi)用管理
1、費(fèi)用的種類
2、降低費(fèi)用的策略:
四、現(xiàn)代渠道產(chǎn)品管理
產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)
產(chǎn)品生命周期管理
產(chǎn)品安全庫存與庫齡管理
產(chǎn)品貨架管理
新、老產(chǎn)品管理
五、現(xiàn)代渠道價(jià)格管理
價(jià)格環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
影響定價(jià)因素(競爭對(duì)手、成本、目標(biāo)利潤、渠道利潤期望)
價(jià)格制訂方法
價(jià)格秩序管理
六、現(xiàn)代渠道促銷管理
現(xiàn)代渠道促銷的條件
供應(yīng)商積極開展促銷活動(dòng)
供應(yīng)商積極配合現(xiàn)代渠道的促銷活動(dòng)
現(xiàn)代渠道積極配合供應(yīng)商的促銷活動(dòng)
應(yīng)規(guī)避的現(xiàn)代渠道過分的促銷要求
每月進(jìn)行活動(dòng)推廣
價(jià)格為全市低價(jià)
庫存品促銷補(bǔ)貼
促銷費(fèi)用支票支付
促銷天數(shù)以周計(jì)算
促銷后退貨
與現(xiàn)代渠道促銷談判的技巧
促銷的目的(狹義、廣義)
促銷的原則
促銷的時(shí)機(jī)
促銷的目標(biāo)
促銷常見問題
促銷的工具與方法
促銷活動(dòng)的策劃
促銷過程管理
促銷的效果評(píng)估
促銷人員管理(招聘與培訓(xùn)、素質(zhì)要求、禮儀規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)、語言技巧)
促銷的創(chuàng)新
案例:某品牌的人性化促銷策略分析
案例:如何獲得現(xiàn)代渠道在促銷資源方面的支持
案例:如何規(guī)避現(xiàn)代渠道過分的促銷要求
七、現(xiàn)代渠道賬款結(jié)算
結(jié)算頻次(現(xiàn)結(jié)、旬結(jié)、月結(jié)、季節(jié)、上打下等)
影響結(jié)算的因素
結(jié)算成本評(píng)估
現(xiàn)代渠道結(jié)算流程
八、現(xiàn)代渠道信息管理
加強(qiáng)信息管理的作用
信息處理流程管理(雙回流信息系統(tǒng)流程)
信息收集目標(biāo)
競爭情報(bào)收集系統(tǒng)
意見和建議收集系統(tǒng)
自身銷售信息收集系統(tǒng)
信息管理相關(guān)表單應(yīng)用
九、現(xiàn)代渠道服務(wù)
何為服務(wù)營銷
服務(wù)就是生產(chǎn)力、競爭力
現(xiàn)代渠道服務(wù)內(nèi)容
十、現(xiàn)代渠道客情管理與服務(wù)
客情的作用
客情的誤區(qū)(客情不是請(qǐng)客吃飯)
增進(jìn)客情的策略
案例:某現(xiàn)代渠道經(jīng)理如何與買手增進(jìn)客情關(guān)系
十一、現(xiàn)代渠道終端生動(dòng)化管理
終端生動(dòng)化的概念
終端POP管理
貨架管理的基本原理
貨架上的黑洞
新產(chǎn)品上架策略
貨架排面設(shè)計(jì)
貨架陳列的低需求量
思考:貨架的高度應(yīng)多高?
終端品牌傳播管理
品牌口碑傳播策略(營銷人員傳播、經(jīng)銷商傳播、消費(fèi)者傳播)
十二、現(xiàn)代渠道的顧問式管理與服務(wù)
何顧問式管理(成為現(xiàn)代渠道的經(jīng)營顧問)
為現(xiàn)代渠道提供本產(chǎn)品以外的價(jià)值
為現(xiàn)代渠道提供經(jīng)營能力提升的策略
十三、消費(fèi)者檔案管理
消費(fèi)者檔案表格設(shè)計(jì)
消費(fèi)者檔案的動(dòng)態(tài)管理
如何抓住回頭客
案例:某企業(yè)的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)管理策略
十四、案例分析:
某品牌為現(xiàn)代渠道提供人員專業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)贏得永久性、排它性合作伙伴資格
案例分析:如何做好現(xiàn)代渠道的核心銷售日促銷

 

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  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競爭壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場條件  1.品牌成熟度高  2.市場需求量

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  二、市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營及隱性成本大  市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

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  章營銷不是戰(zhàn)爭  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對(duì)手對(duì)壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《I銷真

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者。  打擊對(duì)手,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費(fèi)者,拓展市場?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命。  回饋消費(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?、

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