員工激勵—用“薪”不如用“心”

  培訓(xùn)講師：張曉彤

講師背景：
國內(nèi)“出道最早的”實務(wù)派人力資源管理講師最常得到學(xué)員朋友的評價：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收，知道回去怎么做英語和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的背景，擅長將心理學(xué)技巧融入企業(yè)管理中并落地操作曾職于諾基亞，英美煙草等四家跨國企業(yè)和民企 詳細(xì)>>

張曉彤
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員工激勵—用“薪”不如用“心”
 

**天課程提綱  管理心理學(xué)在企業(yè)中的實務(wù)操作


一：管理心理學(xué)走到現(xiàn)在歷經(jīng)三個階段四個假設(shè)

l 科學(xué)管理階段---“效率講師”任期大增

l 行為管理階段---霍桑實驗讓人眼界大開

l 現(xiàn)代管理階段—百花齊放，百家爭鳴

l 關(guān)于人性的四個假設(shè)，你相信哪個？組織管理心理學(xué)的基本理論

n “經(jīng)濟(jì)人”—人生來是懶的

n “社會人”—人是需要從屬于群體的

n “自我實現(xiàn)人”—人生來是勤快的

n “復(fù)雜人”—人是復(fù)雜的，要求是多變的


二：個體心理

l 知覺對個體行為的影響

l 氣質(zhì)，性格，能力—我們能夠改變的是什么

l 激勵—導(dǎo)致員工個體忠誠敬業(yè)忘我工作的因素到底是什么

l 價值觀和態(tài)度是可以被測量的嗎？測量出來后可以被改變嗎？

l 個體的心理健康以及壓力管理


三：群體心理

l 正式群體與非正式群體

l 團(tuán)體規(guī)范，團(tuán)體壓力與團(tuán)體極化

l 如何對待群體中的小道消息

l 溝通，沖突與團(tuán)體決策


四：領(lǐng)導(dǎo)心理

l 領(lǐng)導(dǎo)到底是天生的還是可以后天培養(yǎng)的？

l 數(shù)不清的領(lǐng)導(dǎo)理論哪種適合我的公司？

l 領(lǐng)導(dǎo)的選拔和培養(yǎng)

l 當(dāng)心：集體領(lǐng)導(dǎo)班子互相之間的磨合


五：組織心理

l 組織結(jié)構(gòu)

l 組織變革

l 組織發(fā)展


結(jié)束：不同職位的您回去能為公司為自己做些什么？






第二天課程提綱  賞識管理—好員工是夸出來的！


相信您一定聽說過這個神話：皮格瑪利翁（Pygmalion）是希臘神話中的塞浦路斯國王，他同時還是一位出色的雕塑家。他精心雕塑了一座少女神像，美麗動人，皮格瑪利翁真心地愛上了她。結(jié)果奇跡發(fā)生了，塑像被皮格瑪利翁的真心所打動，少女“活”了。


這個神話在心理學(xué)中被衍化成為知名的“皮格瑪利翁”期望效應(yīng)：一位有影響的人物（領(lǐng)導(dǎo)，父母，老師等等）對于個體由衷地贊賞和認(rèn)可，會極大地提升個體的自信心，個體會努力向著優(yōu)于一般表揚(yáng)的方向發(fā)展


那么誰來負(fù)責(zé)賞識員工呢？就像奧斯卡金像獎一樣有主角配角之分，兩種角色都很重要，互相的配合才是成功的關(guān)鍵。管理部門負(fù)責(zé)賞識，而HR作為幕后工作者負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持他們，當(dāng)企業(yè)錯誤地要求HR在賞識過程中起到主角作用時，這個企業(yè)的賞識管理就是失敗的。


引子1：“說你行你就行，不行也行！說你不行你就不行，行也不行！”

       ----皮格馬利翁效應(yīng)的故事


引子2：賞識竟是如此簡單--知名的心理學(xué)實驗“霍桑工廠”之實驗一


賞識： 效應(yīng)發(fā)生作用的前提


信任： 效應(yīng)發(fā)生作用的基礎(chǔ)


期望： 效應(yīng)發(fā)生作用的動力

1，人有多大膽，地有多大產(chǎn)？--羅森塔爾說“是的”

2，如何將高期望傳達(dá)給員工

3，如何定量化的期望值


暗示： 效應(yīng)發(fā)生作用的心理導(dǎo)向

1，心理暗示的作用

2，如何給與員工正確的心理暗示


微笑： 效應(yīng)發(fā)生作用的催化劑

             “三米微笑，八顆牙齒”—沃爾瑪


激勵： 效應(yīng)發(fā)生作用的關(guān)鍵


1，馬斯洛需求層次理論—他會吃哪一套？

2，赫茨伯格雙因素理論—漲工資能讓他高興多久?

3，麥柯里蘭需要動機(jī)理論—他愛管人？做事？還是協(xié)調(diào)？

4，亞當(dāng)斯公平理論—工資保密還是透明？哪種更激勵？


贊美： 效應(yīng)發(fā)生作用的手段

1，批評別人容易還是夸贊別人容易？

2，如何給與有效的正面反饋

3，如何用贊美管理“問題員工”


我們有先賞識誰？

1.    請向善于創(chuàng)新者伸出拇指—雖然他們偶爾出錯

2.    請向遭遇挫折者伸出拇指—他們會抬頭前行

3.    請向難合作者伸出拇指—也許奇跡就會發(fā)生


賞識管理的禁忌

1.    兩熊賽蜜--你獎勵什么你得到什么！

2.    與下屬爭功

3.    任意拔高

4.    褒此貶彼

5.    獎勵中庸


結(jié)束：不同職位的您回去能為公司為自己做些什么？

 

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