80、90員工素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師：李彥池

講師背景：
管理溝通、職業(yè)素養(yǎng)專家：李彥池【專家簡介】：中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》版權(quán)課程研發(fā)人農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類課題專家講師工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓(xùn)導(dǎo)師同君私董 詳細(xì)>>

李彥池
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80、90員工素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

80、90員工素養(yǎng)

導(dǎo)入：

職場員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？

Ø 為單位？為職業(yè)？為事業(yè)？為自己？

Ø 為金錢？為親人？為權(quán)力？為生存？


 

一、志存高遠(yuǎn) 、腳踏實(shí)地——成就頂尖職場之核心關(guān)鍵：目標(biāo)管理

Ø 沒有目標(biāo)的員工肯定不是一個(gè)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的好員工，目標(biāo)明確，用腳踏實(shí)地的心態(tài)去做事情，目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

1、目標(biāo)決定成就=哈弗大學(xué)的研究數(shù)據(jù)

2、目標(biāo)－價(jià)值觀－行為

3、SMART目標(biāo)法則

4、目標(biāo)練習(xí)（SWOT分析法的運(yùn)用），了解企業(yè)，定位自己。

【案例】：從小事做起的張娟


 

二、老板心態(tài) 、胸懷全局——成就頂尖職場之關(guān)鍵改變

Ø 從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看希特勒練兵，進(jìn)而明白懂得如何成為有價(jià)值的員工，老板心態(tài)是關(guān)鍵因素。

1、互動(dòng)體驗(yàn)之難解的扣

2、我是自己的CEO

3、為自己打工、對自己負(fù)責(zé)

4、企業(yè)興亡、我的責(zé)任

【案例】：我是全中國優(yōu)秀的前臺(tái)


 

三、陽光心態(tài)、百折不撓——成就頂尖職場之永不丟失

1、互動(dòng)體驗(yàn)---十秒鼓掌

2、心態(tài)決定命運(yùn)

【案例】：特種兵的冠軍之路

3、心態(tài)的BVR系統(tǒng)構(gòu)建

4、積極心態(tài)構(gòu)建互動(dòng)練習(xí)


 

四、換位思考、同理溝通——頂尖職場員工必要技能之一

Ø 員工必須掌握的溝通原則和技巧，加以修煉，讓員工更快的融入團(tuán)隊(duì)，讓工作更高效。

1、互動(dòng)體驗(yàn)之--三人傳話

2、高效溝通的三大原則

² 溝通需要同理心  

² 溝通不能經(jīng)過第三者  

² 溝通有效果比有道理更重要

【案例】：經(jīng)典溝通案例欣賞－沁園春.雪

3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件

4、溝通演練：語句簡練生動(dòng)、富有邏輯性


 

五、自動(dòng)自發(fā)、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位——頂尖職場員工必要技能之二

Ø 從某總經(jīng)理升遷的背后看“主動(dòng)自發(fā)”的重大功效，有志成為價(jià)值員工的卓越人士所必備的法則。

1、自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度：

² 時(shí)刻準(zhǔn)備、積極行動(dòng)

² 主動(dòng)匯報(bào)、請求指示

² 主動(dòng)應(yīng)變、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位

2、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？


 

六、結(jié)果思維 、執(zhí)行為王——頂尖職場員工必要技能之三

Ø 提供企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價(jià)值，什么是結(jié)果，如果做出結(jié)果，如果打造結(jié)果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。

1、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

2、任務(wù)觀點(diǎn)－小和尚撞鐘

² 完成任務(wù)不等于贏得結(jié)果

² 執(zhí)行的三大層級 

l 服從  

l 執(zhí)行  

l 創(chuàng)造價(jià)值

3、如何做結(jié)果？

【案例分析】－銀行植樹

【案例分析】－買書的故事

【案例分析】－氣球墜毀

4、高效執(zhí)行－美國退伍老兵買花瓶的故事


 

七、忠心耿耿 、值得信賴——頂尖職場員工必遵準(zhǔn)則之一

Ø 明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中重要的三項(xiàng)素質(zhì)：忠誠、責(zé)任、能力！ 

1、贏得關(guān)鍵先生的信賴

2、一級人才的三項(xiàng)基本素質(zhì)

3、解析：

² 張學(xué)良為什么不愿回大陸

² 乾隆為什么獨(dú)寵貪官和珅

² 岳飛為什么會(huì)“莫須有”

² 人中呂布、馬中赤兔


 

八、絕對服從、不找借口——頂尖職場員工必遵準(zhǔn)則之二

Ø 學(xué)會(huì)理解公司的決策，提供員工行動(dòng)力。

1、中國式服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則

2、領(lǐng)導(dǎo)為什么“總是對的”？

3、接受指令的三個(gè)要點(diǎn)

【案例】：即將開動(dòng)的火車（別把玩笑不當(dāng)命令）

【案例】：泰國皇家衛(wèi)兵和中國省武警總隊(duì)衛(wèi)兵的區(qū)別


 

九、精誠合作、團(tuán)隊(duì)制勝——頂尖職場員工必遵準(zhǔn)則之三

Ø 幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！

【基因分析】－為什么一群中國人是蟲？

【案例分析】－農(nóng)民如何打敗海盜？

1、珍愛“貴人”：建立和諧關(guān)系網(wǎng)

2、學(xué)會(huì)“犧牲”：人生精明糊涂始

3、注重和諧：建立良好的同事文化

² 懂得吃虧

² 懂得化解

² 懂得舍得

² 懂得謙卑

² 懂得賞識


 

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《打造價(jià)值員工》---90新員工的職業(yè)素養(yǎng)與轉(zhuǎn)變優(yōu)秀員工是企業(yè)的真正核心競爭力，是企業(yè)走向成功、邁向卓越的源動(dòng)力。從平凡到優(yōu)秀，講起來很容易，做起來卻不那么容易，但是不去做，任何簡單的事情都會(huì)更加難做。新員工更是企業(yè)發(fā)展的基石，也是企業(yè)未來發(fā)展的動(dòng)力，而新員工職業(yè)生涯的第一課尤為重要，系統(tǒng)完善的新員工課程將讓新員工清晰，明確，專注，還讓新員工感受到成長和尊重

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《高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作》-----高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與構(gòu)建當(dāng)今企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，必須從頂層設(shè)計(jì)、人力資源制度、績效提升機(jī)制等方面進(jìn)行諸多的變革與挑戰(zhàn)，而這一系列的轉(zhuǎn)型與變革，未來的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)與支持，而團(tuán)隊(duì)的定義與運(yùn)作模式在不斷的被更新與改寫，到底那一種團(tuán)隊(duì)會(huì)適應(yīng)新形勢，新挑戰(zhàn)下的企業(yè)的內(nèi)在需求，那就需要團(tuán)隊(duì)成員有自我診斷，自我更新的能力，這一切的起點(diǎn)是要

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