企業(yè)危機管理課綱
企業(yè)危機管理課綱詳細內(nèi)容
企業(yè)危機管理課綱
引子：
肯德基“美味天綠香毒死小白鼠”事件
**講 讓工作場所更安全
－－ 什么是企業(yè)危機及危機管理
－－ 職場隱私與選擇優(yōu)秀人才
－－ 警示信號之“牢騷”與威脅
―― 預防危機：進行背景調(diào)查
――如何遠離問題員工
－－ 警衛(wèi)并非萬能
主要案例索引：
―― 彩票發(fā)行中心血案
―― 納威司達公司暴力案
――弗吉尼亞理工大學槍擊案
第二講
過失性任用與人力資源扮演的角色
－－ 具有洞察力的面談問題
－－ 董事會應該何時介入
－－ 高級主管的爭斗俱樂部
－－ 有效處理裁員會議
－－七個避免說出口的詞
主要案例索引：
－－ 韓華集團首席執(zhí)行官的兒子
－－Whole Foods 公司 CEO 離職案
第三講
遇到紅色警戒時的溝通技巧
－－ 診斷法：溝通前先提問
－－ 危機溝通的要素
－－ 掌握黃金八小時
－－另一種戰(zhàn)爭
－－ 應用策略性標準程序
主要案例索引：
－－ 惠普集團的崩潰
－－ 暴風雪與捷藍航空
第四講
響應與恢復：系統(tǒng)的危機應對策略
－－危機發(fā)生前
－－時間點、計劃與危機管理工具
－－危機管理溝通計劃
－－部門指導方針
主要案例索引：
－－良好的領袖風范：約翰•肯尼迪
－－化危機為轉(zhuǎn)機：美國強生公司
－－徹底的有效反擊：Tommy Hilfiger
第五講
企業(yè)的對外危機處理方案
――不要去打官司、不要只是辯解
――不要保持沉默、不要手足無措
――不要逃避責任、不要反應冷淡
－－ 要與媒介和消費者誠懇溝通
－－ 要迅速及時地作出反應
－－要統(tǒng)一對外的宣傳口徑
主要案例索引：
－－美國強生“泰諾中毒”危機管理
－－ 巨能鈣“雙氧水風波”危機
――上汽兼并雙龍中的人事危機管理
――方正“骨干集體跳槽”危機
――耐克“恐懼斗室”的市場營銷危機
結(jié)語：
默克危機處理贏得喝彩，危機管理不是作秀！
王文浩老師的其它課程
課程名稱：《贏在“智”高點--創(chuàng)新思維與變革》主講：王文浩老師6-12課時課程簡介：現(xiàn)代企業(yè)無一例外地處在一個快速發(fā)展變化的歷史時期，如果以不變的思想來對待變化的市場，在起步階段就注定了企業(yè)的失敗。在企業(yè)管理層和廣大員工的意識里根植創(chuàng)新性思維是極其重要的。創(chuàng)新思維與變革是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)想在日趨激烈的市場競爭中占有一席
講師：王文浩詳情
《贏在中層--中層強則企業(yè)強》 03.19
課程名稱：《贏在中層--中層強則企業(yè)強》主講：王文浩老師12-18課時課程簡介：中層強則企業(yè)強。中層是企業(yè)的左膀右臂，是企業(yè)的脊梁，承擔著決策、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、溝通、組織和難題處理的作用，但卻往往出現(xiàn)問題，或越俎代庖，或事事親為，或心態(tài)不穩(wěn)；企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略思路與工作目標必須經(jīng)過中層有效傳達與管理方能得到有效執(zhí)行與落地。沒有中層的努力，一切皆會大打折扣。優(yōu)秀的中
講師：王文浩詳情
《重塑高績效團隊》 03.19
課程名稱：《重塑高績效團隊》主講：王文浩老師6-12課時課程簡介：對大多數(shù)公司領導來說，“團隊”這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為高績效的團隊。如何打造一個高績效團隊、怎樣進行團隊激勵、怎樣處理團隊沖突、進行高效溝通與合作？這是本課程需要重點解決的問題?！吨厮芨呖冃F隊》課程旨在幫助
講師：王文浩詳情
《雙贏導向的溝通特訓營》 03.19
課程名稱：《雙贏導向的溝通特訓營》主講：王文浩老師12-18課時課程簡介：溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。我們每個人除了睡眠時間外，清醒時間中的70都在溝通。但在現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境中，相比戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、研發(fā)等問題而言，溝通問題往往被忽略。研究表明，非建設性的人際沖突會削弱團隊的整體力量，很多企業(yè)由于
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《隨“心”領導力》 03.19
課程名稱：《隨“心”領導力》主講：王文浩老師6課時課程簡介：領導力的提升，是現(xiàn)代企業(yè)的管理者們最關(guān)注的焦點之一。領導力是帶領自己和組織，對他人予以積極影響的能力。領導力會對企業(yè)的文化和價值觀產(chǎn)生巨大的影響。這是一種促使他人自動為實現(xiàn)團體目標而努力的一種行為，將有效激發(fā)下屬完成任務的信心和熱情。換言之，領導力是一種合力，是領導者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思
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課程名稱：《跳出盒子——創(chuàng)新思維與問題解決》主講：王文浩老師6-12課時課程簡介：沒有什么比變革與創(chuàng)新更難以實施、更無成功把握、處理起來更危險的事了。因為改革者面對的敵人是幾乎所有舊秩序下的既得利益者，而那些可能在新秩序中獲益的人也只是冷眼旁觀，因為在沒有體驗到真實的好處之前，他們不會輕易相信任何新事物。然而，許多企業(yè)中高層管理者在工作中常遇到以下困惑——如
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《微利時代的銀行領導力》 03.19
課程名稱：《微利時代的銀行領導力》主講：王文浩老師6-12課時課程簡介：當前，我國企業(yè)從高利潤時代走入微利時代已是大勢所趨。在此背景下，銀行領導者如何在傳統(tǒng)領導力的基礎上降低成本、保證質(zhì)量、開發(fā)新業(yè)務，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，大膽地對經(jīng)營策略予以創(chuàng)新，把握好市場的不確定性和差異性，最大限度挖掘利潤空間、提高工作效率，是新時代下銀行領導者的必修課?！段⒗麜r代的銀行領
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《領導組織與激勵》 03.19
課程名稱：《領導組織與激勵》主講：王文浩老師12-18課時課程簡介：領導組織與激勵是領導者個人素質(zhì)的綜合反映，其是指在領導的方式方法上表現(xiàn)出的組織性和激勵創(chuàng)造的能力。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領導活動中的自由創(chuàng)造性；另一方面是有效性，領導組織實踐活動是檢驗領導藝術(shù)的唯一標準?！额I導組織與激勵》課程讓下屬從被動管理到主動追隨，本課程將帶領學員伴隨著企業(yè)一起成長，
講師：王文浩詳情
《領袖之道》 03.19
課程名稱：《領袖之道》主講：王文浩老師6-12課時課程簡介：道，乃萬物運行的規(guī)律。領導之道是領導者個人感染力、感召力、影響力和原創(chuàng)力素質(zhì)的綜合反映，其是指在領導的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領導活動中的自由創(chuàng)造拓展事業(yè)新領域；另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術(shù)的唯一標準?！额I袖之道》課程讓領導自身活出精活出幸福，來影響
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