《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維詳細(xì)內(nèi)容
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維
一、 問題及問題的陳述方法
1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點(diǎn)
2. 問題的陳述
1) 事實(shí)與數(shù)據(jù)
2) 金字塔原理
² 金字塔原理的應(yīng)用
² 現(xiàn)場演練:金字塔原理
² 實(shí)戰(zhàn):會(huì)議限時(shí)發(fā)言的與高效溝通
² 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結(jié)構(gòu)
² 實(shí)戰(zhàn):如何有效地做人的思想工作
二、明確問題并找到關(guān)鍵
1) 聚焦提問法明確問題
² 聚焦提問法問題的分類
² 聚焦提問法明確問題實(shí)例展示
² 錄像觀摩:明確問題
² 現(xiàn)場練習(xí):提問法明確問題
2) 多問題的分解突破
² 問題的基本澄清
² 問題的分解與突破
² 思維導(dǎo)圖
² 排序并抓住關(guān)鍵問題
² 視頻練習(xí):如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
² 案例研討:分解并抓住關(guān)鍵問題
三、分析問題原因
1) 5個(gè)WHY
2) 試錯(cuò)法
3) 比較法原因分析
² 比較的對(duì)象來源
² 現(xiàn)場練習(xí):比較法練習(xí)
4) 講師法及其使用注意的事項(xiàng)
5) 調(diào)研法
6) 利益分析法
² 現(xiàn)場練習(xí):如何分析類似房價(jià)這樣的難點(diǎn)問題
四、制定解決方案
1) 解決方案的思路
² 一般的解決方法
² 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
² 案例研討:工作中的這8大問題如何解決
² 創(chuàng)新的解決辦法
2) 頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
² 現(xiàn)場演練:頭腦風(fēng)暴
五、如何做出決策
3) 評(píng)價(jià)事物的方法
² 決策離不開評(píng)價(jià)
² 評(píng)價(jià)的一般方法
² 案例:評(píng)價(jià)工作中某問題
4) 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)
5) 量化決策
² 案例實(shí)戰(zhàn):分組進(jìn)行的決策演練
六、實(shí)施方案的計(jì)劃制定
1) 制定行動(dòng)計(jì)劃
² 一般計(jì)劃的的特點(diǎn)
2) 如何制定專案計(jì)劃
3) 預(yù)防問題與應(yīng)對(duì)措施
² 演練:如何制定周密的計(jì)劃
七、實(shí)施方案的落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化
1) 追蹤的要點(diǎn)和對(duì)象
2) 檢查效果與反饋
3) 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化
² 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化
² 實(shí)例展示:某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度
八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法
1. 領(lǐng)導(dǎo)人的問題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習(xí)慣
² 實(shí)例:如何改變習(xí)慣的實(shí)例
2. 管事的問題
² 案例分析:制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣
課程內(nèi)容回顧,學(xué)員訂立《課后行動(dòng)計(jì)劃表》
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