市場(chǎng)新營(yíng)銷
市場(chǎng)新營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
市場(chǎng)新營(yíng)銷
一、市場(chǎng)營(yíng)銷概論
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與內(nèi)涵;
2.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本內(nèi)容;
3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念;
4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展與演變的過程;
5.運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐。
二、顧客價(jià)值理論
1.顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵、意義;
2.顧客滿意的涵義與重要性;
3.顧客忠誠(chéng)的涵義、意義;
4.處理顧客抱怨的方法;
5.全面質(zhì)量營(yíng)銷的含義。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
1.營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義;
2.營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容;
3.波士頓咨詢集團(tuán)法與通用電器公司法;
4.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;
5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境;
2.營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響;
3.營(yíng)銷環(huán)境分析的方法和基本策略;
4.營(yíng)銷環(huán)境分析與營(yíng)銷策劃方法。
五、購(gòu)買者行為
1.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)、需求的基本形態(tài)與營(yíng)銷策劃、需求的種類與內(nèi)容;
2.消費(fèi)者行為模式、購(gòu)買決策過程;
3.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素與幾種典型的消費(fèi)心理;
4.購(gòu)買動(dòng)機(jī)的作用與特點(diǎn);
5.組織市場(chǎng)的購(gòu)買行為。
六、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷信息的概念;
2.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成;
3.市場(chǎng)調(diào)查的概念、原則、程序、步驟、方法與市場(chǎng)調(diào)查實(shí)戰(zhàn);
4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型、程序和基本方法。
七、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的含義及基本形式;
2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析;
3.競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟與方法;
4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一般形式;
5.不同競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)的營(yíng)銷策略;
6.核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義、特征、來源。
八、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
1.市場(chǎng)細(xì)分的概念及方法;
2.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略;
3.市場(chǎng)定位;
4.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策劃。
九、產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品組合;
2.產(chǎn)品生命周期的特征與營(yíng)銷策略;
3.新產(chǎn)品的含義及新產(chǎn)品開發(fā)的程序;
4.品牌、商標(biāo)及品牌使用決策;
5.包裝的功能及策略。
十、價(jià)格策略
1.定價(jià)的基本原理與定價(jià)程序;
2.影響定價(jià)的主要因素;
3.定價(jià)的基本方法、基本策略;
4.價(jià)格調(diào)整的依據(jù)及方法;
5.市場(chǎng)價(jià)格與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略。
十一、銷售渠道策略
1.銷售渠道的基本概念;
2.銷售渠道的基本模式與類型;
3.銷售渠道選擇及影響銷售渠道選擇的因素;
4.銷售渠道管理策略及方法。
十二、促銷策略
1.促銷;
2.促銷策略;
3.人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷策略;
4.促銷策劃與促銷策略。
十三、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
1.服務(wù)產(chǎn)品的概念與特征;
2.服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的操作程序及管理要點(diǎn);
3.服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容和方法;
4. 服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別;
5.服務(wù)營(yíng)銷組合策劃,服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位策劃;
6.服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù);
7.服務(wù)的有形展示策劃;
8.服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷策劃。
十四、營(yíng)銷組織與管理
1.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;
2.市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式;
3.影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)置的因素;
4.市場(chǎng)營(yíng)銷控制的步驟、內(nèi)容與方法;
5.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的涵義、特點(diǎn)、內(nèi)容。
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