顧問式銷售之門店銷售動(dòng)作分解

  培訓(xùn)講師：呂玲

講師背景：
呂玲老師簡介國家企業(yè)培訓(xùn)師國家服裝搭配師服裝門店管理專家終端零售管理實(shí)戰(zhàn)型講師全國“我是好講師”上海賽區(qū)十強(qiáng)，全國百強(qiáng)某上市企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立公司培訓(xùn)體系，并被評(píng)為公司“授課最多的高級(jí)講師“及“優(yōu)秀講師”。個(gè)人資歷：曾任職于某服裝上 詳細(xì)>>

呂玲
    課程咨詢電話：

顧問式銷售之門店銷售動(dòng)作分解詳細(xì)內(nèi)容

顧問式銷售之門店銷售動(dòng)作分解
 

**部分：品牌服務(wù)的發(fā)展

1、 介紹服務(wù)行業(yè)從80年代到10年代的發(fā)展情況；

2、 決定店鋪業(yè)績的重要因素是什么？我們能做什么？

第二部分：服務(wù)的重要性

1、 認(rèn)識(shí)服務(wù)；

2、 顧客為什么來到店鋪？

3、 思考：我們現(xiàn)在服務(wù)的等級(jí)在哪里？

第三部分：銷售步驟分解

1、接待顧客的流程和技巧

Ø 四種接待顧客的方式；

Ø 什么是無須成本，卻能帶來大利潤的東西？

Ø 如何提高員工的銷售信心？

Ø 和顧客大的障礙是什么？

Ø 如何有效的贊美顧客？

2、如何了解顧客需求

Ø 了解顧客需求的手段

Ø 溝通的技巧

Ø 如何牽著顧客的鼻子走（重點(diǎn)）

3、怎樣介紹產(chǎn)品好？

Ø FAB法則（重點(diǎn)）——初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)篇

Ø 針對(duì)不同價(jià)格的產(chǎn)品如何介紹？

Ø 如何做好貨叫人，點(diǎn)頭自來？

Ø 如何刺激顧客的感官？

Ø 接待顧客的4S原則

4、如何說能更好的說服顧客？

Ø 說服顧客的技巧

Ø 排除顧客異議（重點(diǎn)）——三字經(jīng)

Ø 框架式銷售法

Ø 半催眠式銷售法

Ø 勾引式銷售法

Ø 如何促成購買？

Ø 現(xiàn)場大PK

5、為什么要做好附加推銷？如何做？

Ø 附加銷售的意義

Ø 如何做好附加銷售？

6、引導(dǎo)收銀的規(guī)范

Ø 引導(dǎo)收銀的規(guī)范和注意事項(xiàng)

7、送客

Ø 送客的規(guī)范

Ø 如何讓出門的顧客再回頭？如何做好客戶維護(hù)？(重點(diǎn))




 

呂玲老師的其它課程

終端店鋪人員管理篇課程背景：根據(jù)對(duì)員工成長的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)員工的管理技巧，建立對(duì)員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)員工的有效管理與培養(yǎng)能力。課程時(shí)間

 講師：呂玲詳情

記憶力訓(xùn)練課程背景：研究表明：我們?nèi)祟?0的右腦都在沉睡，而右腦的記憶能力是左腦的100萬倍。我們還有很多潛能沒有被挖掘出來，甚至很多潛能被我們條條框框的教育徹底禁錮。孩子每天上著各種各樣的補(bǔ)習(xí)班，我們每天看許許多多的信息，發(fā)現(xiàn)很多資料當(dāng)我們和尚書本的時(shí)候就回想不起來了。不是我們能力的問題，是我們方法的問題，只要掌握正確的方法我們就能過目不忘。讓孩子用最少的

 講師：呂玲詳情

美學(xué)營銷之服裝搭配課程背景：未來的服飾銷售一定是顧問式服務(wù)，即銷售人員要成為顧客著裝顧問。本課程將從顧客識(shí)別和貨品風(fēng)格的科學(xué)分類兩個(gè)角度，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型服飾搭配人才。使置衣顧問可以輕松為顧客提供著裝建議，并提供給顧客系統(tǒng)著裝解決方案。服飾搭配，未來服裝品牌終端店鋪?zhàn)钕∪钡娜瞬拧Ｕn程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如何從顧客著裝需求和整體著裝風(fēng)格出發(fā)，通過搭配調(diào)整給顧客以系統(tǒng)著裝解決方案

 講師：呂玲詳情

業(yè)績翻番——銷售技巧傳統(tǒng)銷售理論認(rèn)為，顧客是上帝，好商品就是性能好、價(jià)格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品；而顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通?？梢钥闯?，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個(gè)角度上。因此，如何扮演好這三種角色，是實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的關(guān)鍵所在。

 講師：呂玲詳情

有效溝通   10.01

有效溝通1.溝通的問題和目的1.無效溝通在生活工作中會(huì)造成的影響和后果2.有效溝通的定義3.有效溝通的基本：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)4.溝通的目的控制員工行為激勵(lì)員工改善績效流通信息5.溝通的過程模式模式解讀扭曲問題溝通漏斗6.討論問題1問題22.溝通的障礙1.個(gè)人障礙：地位、來源信度、認(rèn)知偏誤、過去經(jīng)驗(yàn)、情緒2.組織障礙：信息泛濫、時(shí)間、氛圍、信息過濾、缺乏反饋3

 講師：呂玲詳情

“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱【課程背景】隨著社會(huì)進(jìn)步和人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)在社會(huì)大家庭中扮演著越來越重要的角色，站務(wù)員作為廣大服務(wù)從業(yè)大軍中的一員，在一定程度上代表著一個(gè)城市的文明形象。在面對(duì)競爭日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，掌握必要的服務(wù)禮儀，不僅是企業(yè)對(duì)員工崗位的外在要求，更是員工自我提高的內(nèi)在要求。【課程目標(biāo)】通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基

 講師：呂玲詳情

“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱【課程時(shí)間】：1天【課程前言】★個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績效；★良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴?！九嘤?xùn)收益】★使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻

 講師：呂玲詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有