企業(yè)突發(fā)事件應對與風險控制

  培訓講師：劉學民

講師背景：
劉學民老師AEP項目培訓師山東師范大學MBA導師中央黨校培訓部特邀講師中國企業(yè)管理研究會常務理事中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人國資委研究中心特聘專家國家開發(fā)銀行專家顧問團核心成員英國大使館文化教育處社會企業(yè)家技能培訓特 詳細>>

劉學民
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企業(yè)突發(fā)事件應對與風險控制詳細內容

企業(yè)突發(fā)事件應對與風險控制

**章、培養(yǎng)危機意識的重要性

n 強化員工危機意識的意義

n 危機管理的意識誤區(qū)

n 個人與企業(yè)的雙贏模式

n 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點

n 員工危機意識的兩個層面

n 領導危機意識的養(yǎng)成

n 建立危機意識的神經(jīng)系統(tǒng)

第二章、突發(fā)事件應急處理的基本理念

n 突發(fā)事件的分級、分類與分期

n 應急處理的原則

n 應急處理的目的

n 應急處理的組織體系

n 應急管理需要提升的能力

n 內外突發(fā)事件處理的技巧

第三章、建立突發(fā)事件預防體系

n 應急管理意識的培養(yǎng)

n 應急管理體制的建立

n 建立應急預警系統(tǒng) 

n 加強內部傳播突發(fā)事件的應急管理

n 應急管理資源的保障

n 應急管理技能的培訓

n 建立并維護良好的媒體合作平臺

n 制定應急管理方案

第四章、突發(fā)事件應急處理的實務操作

n 應急處理的運行機制

n 掌握突發(fā)事件的特點

n 突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應對

n 處理突發(fā)事件，重點要做好兩件事

n 突發(fā)事件的內部危機公關

n 突發(fā)事件的外部危機公關

n 應急處理中需要考慮的關鍵點

n 應急處理中的不合適行為

第五章、突發(fā)事件的善后處理

n 應急處理結果的評估

n 恢復管理計劃的制訂

n 恢復管理計劃的實施

n 突發(fā)事件中的危險與機遇

n 處理遺留問題與滯后影響

n 形象恢復管理活動

第六章、掌握可操作的應急管理方案

n 成立應急管理小組 

n 對外發(fā)表聲明

n 對內溝通

n 對外溝通；

n 知名介入

第七章、如何建立應急預案體系

n 突發(fā)公共事件總體應急預案

n 突發(fā)公共事件專項應急預案

n 突發(fā)公共事件部門應急預案

n 突發(fā)公共事件地方應急預案

n 企事業(yè)單位根據(jù)有關法律法規(guī)制定的應急預案

n 其他應急預案

結尾篇：企業(yè)常見危機管理范例分析及問題解答


 

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