目標與計劃管理 (內(nèi) 訓)

  培訓講師:郭翌

講師背景:
郭翌老師★中國創(chuàng)新思維領域研究先行者★香港生產(chǎn)力促進局(HKPC)、西交利物浦大學(XJTLU)、清華大學研究生院總裁班、深圳大學研究生院MBA班、深圳市企業(yè)競爭力研究會等高校與機構特聘講師★曾任正中集團運營管理中心總經(jīng)理、問鼎資訊講師團總 詳細>>

郭翌
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目標與計劃管理 (內(nèi) 訓)詳細內(nèi)容

目標與計劃管理 (內(nèi) 訓)

開篇:為什么要學習目標與計劃管理?

傳統(tǒng)管理者特征:焦裕祿(焦慮、憂郁、忙碌)

趣味故事:李小強與王大壯的兩種人生


 

**章:什么是目標管理

1、管理者職責

1.1向上管理、目標明確

1.2向下負責、輔導激勵

1.3系統(tǒng)思考、整合資源

2、目標管理與自我控制

2.1德魯克將管理詮釋為:管理任務、承擔責任、勇于實踐。

2.2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實踐及完成情況的檢查、獎懲為手段,**員工的自我管理來實現(xiàn)組織目的的一種管理方法。

3、目標管理的六個特征

3.1共同參與制訂;

3.2與高層一致;

3.3目標應該是可衡量的;

3.4關注結果,而不是“工作”或“活動”的本身或過程;

3.5及時的反饋和輔導,幫助下屬提高工作的能力;

3.6以目標作為評估績效的標準。

4、工具實操:PDCA戴明環(huán)

4.1 P(Plan)--計劃,根據(jù)任務的目標和要求,制定科學的計劃;

4.2 D(Do)--執(zhí)行,實施計劃;

4.3 C(Check)--檢查,檢查計劃實施的結果與目標是否一致;

4.4 A(Action)—反饋、處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結;未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

5、工具實操:SWOT分析法

5.1競爭優(yōu)勢(S):是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力,或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。

5.2競爭劣勢(W):是指某種公司缺少或做的不好的東西,或指某種會使公司處于劣勢的條件。

5.3潛在機會(O):是指市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。

5.4外部威脅(T):是指在公司外部環(huán)境中,總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。

5.5利用SO;改進WO;監(jiān)視ST;消除WT。

6、分組研討:強制推動式管理VS目標拉動式管理


 

第二章、目標的設定

1、目標設定過程中常見的問題

1.1問題一:目的和目標混淆;

1.2問題二:定量目標與定性目標的問題;

1.3問題三:制訂多重目標的問題;

1.4問題四:目標間的沖突問題。

2、目標設定模式與條件

2.1常規(guī)模式——民主模式——學習模式

2.2必要條件:公司戰(zhàn)略目標、主管目標、崗位說明書

2.3充分條件:外部客戶意見、內(nèi)部客戶意見、市場同行

3、目標設定工具:SMART原則

明確具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可接受的(Acceptable)、現(xiàn)實可行的(Realistic)、有時間限制的(Timetable)

4、設定目標需要七個步驟

4.1步驟一:正確理解公司整體的目標;

4.2步驟二:制訂出符合SMART原則的目標;

4.3步驟三:檢驗目標是否與上級的目標一致;

4.4步驟四:列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應的解決方法;

4.5步驟五:列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識;

4.6步驟六:列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源;

4.7步驟七:確定目標完成的日期。

5、案例分享:五年后你是誰?席琳·迪翁(Celine Dion)的真實故事

第三章、目標對話

1、目標分解溝通

由命令到合作的轉變:期望原則、參與原則

不要強迫部下做根本做不到的事!因為這樣會使部下產(chǎn)生嚴重的挫折感。

目標管理中的目標不是上級強加的,而是由執(zhí)行的團隊共同制定的。

2、協(xié)助部屬設定目標的步驟

告知——提案——審閱——單獨溝通——公開討論——定稿——績效——確認

3、目標控制流程

設定總目標——制定分目標與計劃——執(zhí)行目標與計劃——考核執(zhí)行成果——追蹤及檢查——健全管理體系

4、案例分享:HP惠普的目標管理法

內(nèi)容兼顧結果與過程(Set Objective)——設計階段性目標(Mile Stone)——定期進行進展總結(Review Progress)——與團隊分享成功經(jīng)驗(the best practice sharing)

5、案例分享:二次西天取經(jīng)


 

第四章、從目標到計劃

1、計劃的四類

1.1按特性:主要計劃、次要計劃、固定計劃、彈性計劃、成文計劃、不成文計劃

1.2按時間:周計劃、月計劃、年計劃、長期計劃

1.3依組織:企業(yè)計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃

1.4依主題:人事計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、財務計劃

2、編寫計劃的流程

深入研究分析——廣泛征求意見——充分進行討論——出臺配套措施——制訂實施步驟

3、計劃的四個123

3.1計劃制定123:不能偏離組織的既定目標;‚不能存心迎合上級喜好,更不能虛    

報信息欺瞞上級;ƒ不能將所有想法全部容納,更不能沒有替代方案。

3.3計劃實施123:擬定計劃時多與相關參與者溝通;‚利用機會與相關參與者共同   

做好事前沙盤演練;ƒ執(zhí)行時,把功勞推給參與者,過失歸于自己,以便順利和諧實施下去。

3.4計劃障礙123:將來如何逃避責任;‚執(zhí)行時一定會被更改;ƒ計劃能否順利過關。

3.5計劃后總結123:功勞大家分享,缺失自己承擔;‚先提功勞,后找過失,后感謝(三明治法);ƒ缺失可以檢討,沒必要承認失敗,避免心理壓力過大影響今后工作。

4、案例分享:哪份計劃高明?

5、工具實操:WBS工作分解

把一個計劃,按一定的原則分解,計劃分解成工作,工作再分解成一項項任務,再把一項項任務具體到活動分配到每個人,直到分解不下去為止。


 

第五章、工作追蹤

1、工作追蹤的意義

1.1確認工作按照目標和計劃進行;

1.2確認可以達到預計的工作成果;

1.3確認組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守;

1.4及時發(fā)現(xiàn)潛在危險和問題,并做好準備,采取措施。

2、工作追蹤的四個原則

2.1 原則一:適時——適時發(fā)現(xiàn)問題;

2.2原則二:重要——追蹤重要的活動;

2.3原則三:明確——明確目前工作中的具體情況;

2.4原則四:經(jīng)濟——控制追蹤工作的花費。

3、工作追蹤的步驟和方法

3.1步驟一:收集信息

3.2步驟二:評估

3.3步驟三:反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。

4、案例分享:目標考核如何好?

5、案例分享:如此批評為哪般?


 

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中國式授權管理培訓對象:企業(yè)中高層管理人員授課模式:專題講授+案例分析+小組討論+學員分享課時:1天關于中國企業(yè)授權與執(zhí)行的疑問[pic]疑問一:是上司先行授權,還是下屬先行負責?[pic]疑問二:上司對下屬應一視同仁還是區(qū)別對待?[pic]疑問三:以“事”為中心,或以“人”為中心?[pic]疑問四:目標未實現(xiàn),決策錯誤還是執(zhí)行不力?[pic]疑問五:……一

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《創(chuàng)新思維與問題解決》課程收益:一、讓團隊清晰地認識到在工作中的什么地方需要創(chuàng)造性,以便隨時通過團隊的智慧去創(chuàng)造性地解決一切疑難問題。二、人人都可以熟練掌握創(chuàng)新方法,充分調(diào)動學員的大腦而不僅僅是雙手,從系統(tǒng)循環(huán)圖、質(zhì)疑否定、六頂思考帽三種方式實現(xiàn)全方位創(chuàng)新。三、讓學員學會分析和解決問題,了解事物在不斷變化,并非簡單的因果關系。四、針對工作中看似完美的產(chǎn)品、流

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