出口成金-電話營銷技巧(內訓)

  培訓講師:江猛

講師背景:
江猛老師介紹榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師;航宇教育集團總經(jīng)理;清華大學特聘老師;北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問;中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導者;中國民營企業(yè)研究會研究員;曾任百度營銷中心營銷總監(jiān); 詳細>>

江猛
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出口成金-電話營銷技巧(內訓)詳細內容

出口成金-電話營銷技巧(內訓)

一. 電話銷售模式解析

電話銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別

電話銷售在不同行業(yè)中的運用

電話銷售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇

二. 電話銷售人員所必須的基礎素質

語言能力-駕馭聲音的力量

判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么

自控能力-成熟的心態(tài)面對挑戰(zhàn)

基礎業(yè)務能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新

三. 電話銷售技能訓練

如何在電話中探知客戶需求

如何在電話中了解有效的客戶信息

如何在電話中推薦產(chǎn)品

四. 電話銷售步驟及技術分析

**次電話的關鍵語言

再訪的要點及注意事項

關鍵電話和輔助電話的作用

電話中的開場白

電話中**提問獲得客戶需求

判斷客戶真實的意圖

五. 客戶風格分型與溝通要點

什么是社會風格

如何判斷客戶的社會風格

電話銷售根據(jù)不同的社會風格運用的溝通方式

六. 在電話中處理異議

異議發(fā)生的六個條件

如何有效排除異議

常見異議的化解策略

七. 電話成交的基本技術

電話成交的恰當時機

什么是“購買信號”

屏除客戶‘虛假購買信號’

把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道

八 . 電話銷售初級管理

電話銷售的客戶管理

電話銷售員的自我管理

電話銷售團隊的目標管理

電話銷售過程中所需要的輔助工具和表格

 


 

江猛老師的其它課程

《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內心沉睡已久的巨人,點燃當初的豪情壯志課程目標l通過學習本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運用,提升銷售思路和目標感,學會銷售實戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團隊。l再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習

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職場雙贏溝通   11.01

《職場雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內部的很多問題都是溝通不暢導致的,70以上的障礙來自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過程中間是問選擇題還是問問答題,如何避免企業(yè)內部經(jīng)常出現(xiàn)問怎么辦的問題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門之間的協(xié)調如何暢通無阻,世界500強企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關鍵還是在于溝

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《贏在終端--金牌導購塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人?2專賣店業(yè)績不好3導購員沒激情4導購技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷售的關鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個新穎的店內

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《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過去的管理方式對待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進入企業(yè)以后,對管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項管理不到位,所以提升五項自我管理能力尤為重要?!菊n程目標】?心態(tài)管理,讓他們懂得評估心態(tài),每天積極樂觀;?目

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職場商務禮儀   11.01

《職場商務禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標】?通過此次培訓,達到讓參加培訓人員從新認識自我形象,提升、注重自我形象,內強個人素質、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個人實踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。?授課風格:感染力、親和力強;通俗易懂,師生互動;對象化案例分析?!菊n程對象】?企業(yè)全體人

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《銷售冠軍打造風暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達到預期的效果,我總結了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說自己在工作中沒有用心;銷售不是在成交的時候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無形當中,無處不在,隨時進行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標】?員工綜合職業(yè)化素質的提升?增強團隊和公司的核心競爭力?對銷售的環(huán)節(jié)和

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《銷售冠軍打造風暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對這個瘋狂的時代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便,結合當下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團隊的綜合職業(yè)素質迫在眉睫。。。銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達到預期的效果,我總結了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可

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《銷售冠軍團隊激勵風暴》主講:江猛老師課程目標:銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過讓每一個銷售人員認識銷售,認識自己,認識自己的潛力,調整心態(tài),打造高產(chǎn)營銷團隊的目的?!菊n程大綱】|第一章:銷售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團隊、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會更輝煌||案例分析、游戲互動)|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決

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《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內心沉睡已久的巨人,點燃當初的豪情壯志課程目標?通過學習本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運用,提升銷售思路和目標感,學會銷售實戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團隊。?再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來,狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學習的有效性,將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習

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