流量經(jīng)營(yíng)及智能終端精細(xì)化營(yíng)銷

  培訓(xùn)講師:陳毓慧

講師背景:
陳毓慧老師——服務(wù)營(yíng)銷專家【服務(wù)營(yíng)銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)專家國(guó)家營(yíng)銷師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家中國(guó)咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>

陳毓慧
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流量經(jīng)營(yíng)及智能終端精細(xì)化營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容

流量經(jīng)營(yíng)及智能終端精細(xì)化營(yíng)銷

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析


 

頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面問(wèn)題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。


 

**章、流量經(jīng)營(yíng)基本思路(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 流量經(jīng)營(yíng)三大基石

二、 流量?jī)r(jià)值提升策略

三、 流量經(jīng)營(yíng)中的五個(gè)匹配

四、 流量的分類

五、 流量經(jīng)營(yíng)的方向

(一) 更深入的流量層次分類

(二) 流量的層次——向上突圍

(三) 流量異質(zhì)性

六、 從經(jīng)營(yíng)話務(wù)量到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)流量

七、 長(zhǎng)尾市場(chǎng)

八、 移動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

九、 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商,什么是好的移動(dòng)應(yīng)用

(一) 新的應(yīng)用市場(chǎng)

案例:招商銀行的手機(jī)銀行

案例:移動(dòng)支付與移動(dòng)電商務(wù)的成敗

(二) 傳統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)

案例:掌上配貨

案例:ptt在交易市場(chǎng)的應(yīng)用

(三) 網(wǎng)購(gòu)用戶

(四) 大學(xué)生用戶

十、海外運(yùn)營(yíng)商的做法


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

第二章、流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵——智能管道(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 流量收費(fèi)規(guī)則的悖論

二、 智能管道需要具備的條件

三、 智能管道四可原則

四、 智能管道策略

五、 智能管道捆綁策略

六、 智能管道的決策支撐作用


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

第三章、流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵聚合平臺(tái)——應(yīng)用商店(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 應(yīng)用商店的價(jià)值

二、 不同類型應(yīng)用商店的經(jīng)營(yíng)對(duì)比

三、 應(yīng)用商店創(chuàng)造的客戶價(jià)值案例

(一) 汽車行業(yè)應(yīng)用案例

(二) 憤怒的小鳥(niǎo)如何盈利

(三) 數(shù)字出版的案例


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

第四章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 基于興趣開(kāi)展引導(dǎo),動(dòng)態(tài)調(diào)整興趣度

二、 不同用戶的興趣點(diǎn)不同

三、 精確實(shí)施流量跨欄

四、 精確營(yíng)銷自有業(yè)務(wù)

五、 五招粘住客戶


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

第五章、流量經(jīng)營(yíng)中的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 網(wǎng)民的生活路徑

二、 運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

三、 宣傳渠道

四、 許可電子郵件營(yíng)銷

五、 SEM

六、 社會(huì)化媒體營(yíng)銷

七、 微博營(yíng)銷

八、 營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)

九、 如何利用網(wǎng)站聯(lián)盟

十、 流量經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

(一) 上網(wǎng)用戶行為分析

(二) 分析上網(wǎng)用戶的類型

(三) 為不同類型的用戶定制不同的應(yīng)用方案

案例:騰訊以用戶為中心的核心運(yùn)營(yíng)理念


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

第六章、突破流量經(jīng)營(yíng)中的思維定式(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 流量經(jīng)營(yíng)容易犯的十個(gè)錯(cuò)誤

二、 突破流量經(jīng)營(yíng)中的思維定式

三、 流量經(jīng)營(yíng)成功的六要素

四、 分組討論:制定流量經(jīng)營(yíng)方案


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

第七章、終端的精細(xì)化營(yíng)銷(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)

一、 做好銷售人員精細(xì)化營(yíng)銷的培訓(xùn)

二、 建立終端數(shù)據(jù)庫(kù)

三、 對(duì)渠道商進(jìn)行精細(xì)化管理

四、 做好終端不同主體的精細(xì)化分類

五、 做好終端產(chǎn)品的精細(xì)化分類

六、 在終端實(shí)行大眾品牌、渠道品牌和終端品牌的精細(xì)化傳播

七、 營(yíng)銷的精細(xì)化管理


 


 

案例分析或短片觀看

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


 

課程結(jié)束:

一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、 互動(dòng):?jiǎn)柵c答

三、 學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)

五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言

六、 合影:集體合影


 


 

陳毓慧老師的其它課程

信用卡業(yè)務(wù)主任:信用卡團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升及團(tuán)隊(duì)管理能力提升技巧訓(xùn)練【課程對(duì)象】:銀行信用卡中心的主任、基層干部,室經(jīng)理等【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程解決問(wèn)題】:1、如何快速組建團(tuán)隊(duì)?2、如果快速提升業(yè)績(jī)?3、給自己賦能,提升精氣神【課程大綱】:頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷技巧、客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷等方面的問(wèn)題?每人提一個(gè)問(wèn)題,老師將這些問(wèn)題作為案例

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銀行《柜員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【課程收益】通過(guò)培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧,把握溝通中傾聽(tīng)的藝術(shù),并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù),從而更有效地提高處理問(wèn)題的能力,從而在銀行業(yè)市場(chǎng)中展現(xiàn)自身獨(dú)特魅力?!臼谡n對(duì)象】銀行柜員【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些

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《綜合柜員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷、VIP客戶接待技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)一、柜員形象禮儀(一)服飾禮儀:“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”(二)配飾禮儀:畫(huà)龍點(diǎn)睛配飾技巧(三)化妝禮儀:“三分長(zhǎng)相,七分打扮”(四)儀容禮儀:專業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二

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《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂(lè)工作模式,養(yǎng)成快樂(lè)工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂(lè)工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過(guò)重,服務(wù)及業(yè)績(jī)壓力過(guò)大,精神狀態(tài)不佳,希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)的一行員工

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《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行中年員工(30-50歲)【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶抱怨與投訴處理、銀行產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧、壓力與情緒化解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共贏談判等方面的難題?每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作

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《銀行信用卡銷售經(jīng)理營(yíng)銷技能綜合提升培訓(xùn)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行信用卡銷售經(jīng)理……【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于信用卡營(yíng)銷、溝通、服務(wù)等方面的問(wèn)題?每人提一個(gè)問(wèn)題,老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題。前言:信用卡市場(chǎng)普遍面臨的問(wèn)題分析(案例分析、短片觀

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《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》【授課時(shí)長(zhǎng)】3天【授課對(duì)象】銀行新入職員工【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些新入職工作難題?例如:如何溝通技巧?客戶投訴處理技巧?團(tuán)隊(duì)配合技巧?客戶營(yíng)銷技巧等,每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、服務(wù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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