行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營
行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營
**天課程：6.5小時(shí)
前言：**行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先，協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何**自我認(rèn)識(shí)提升工作效率，讓企業(yè)溝通橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)?。渴钦n程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。
模塊一 如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手？ 3小時(shí)
l 今天我是單位的形象代言人；你的聲音、行為方式、內(nèi)心結(jié)構(gòu)展示工作的能力。
l 領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手？**對領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級助理的定位進(jìn)行自我評價(jià)，提升自我能力塑造，與領(lǐng)導(dǎo)需要的工作能力做深度匹配。
l 了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風(fēng)格；**行為測評，分析過去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢，并給予您針對性的建議和指導(dǎo)。
l 我們單位對行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析；努力與敬業(yè)是關(guān)鍵，針對每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。
l 案例分享：做個(gè)溫暖的行政管理者：心細(xì)周到、積極的態(tài)度、良好的人際關(guān)系。
l 本模塊總結(jié)：如何提高行政工作效率的有效途徑與辦法？聊天十分鐘：說說你的不適應(yīng)及問題分析。
模塊二 行政職場溝通習(xí)慣的建立 3.5小時(shí)
l 行政溝通的意義 ：和諧、積極的橋梁關(guān)系
l 常見溝通方式的習(xí)慣與比較：人們常用自己擅長的方式溝通，同樣也只關(guān)注自己說什么。
l 溝通自我提升的方法與技巧 ，練習(xí)說提問的技巧；
l 與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)、同事相處之道；創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，學(xué)習(xí)傾聽，了解領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的意思與重點(diǎn)，職業(yè)化的總結(jié)與歸納。
l 與你的上司職業(yè)溝通練習(xí)：安排任務(wù)時(shí)、匯報(bào)工作時(shí)、建議時(shí)、遇到情緒時(shí)；
案例分析：分組討論、實(shí)景演練、自檢溝通思維方式，并改善方案。
l 學(xué)會(huì)接納、闡述、建議的積極溝通方式，重點(diǎn)在合理化建議的智慧點(diǎn)的選擇，學(xué)習(xí)身心合一的語言格局；
l 積極的語言格局的塑造與練習(xí)；
l 電話溝通的技巧：接聽電話的基本原則，接聽電話的幾項(xiàng)注意事項(xiàng)；
案例分析：如何處理不明來電
l 本模塊總結(jié)：與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)間，學(xué)會(huì)虛心請教，交流匯報(bào)要簡要，內(nèi)容真實(shí)詳盡，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系簡單，尊重上司，學(xué)會(huì)為他救場。
l 組建秘書班班委，選舉班長與班委，更好的為同學(xué)們提供后續(xù)服務(wù)。
第二天課程：6小時(shí) 早上學(xué)習(xí)保健手部穴位操
模塊三 我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理 5小時(shí)
l 了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式：這是何瀾老師**版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測評工作，看到你的時(shí)間管理模式瓶頸與問題。
l 行政運(yùn)營管理的時(shí)間管理的思路與工作方式；
l 行政崗位工作特點(diǎn)與時(shí)間管理分析:前臺(tái)接待、司機(jī)、保安、清潔工等；
l 行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工的辦法與要領(lǐng)；
l 集團(tuán)電話管理；
l 食堂管理的管控要點(diǎn)；
l 辦公費(fèi)用成本的管理與控制；
l 員工的應(yīng)急安全保障；
l 企業(yè)文化建設(shè)與員工激勵(lì)的技巧分享；
l 危機(jī)處理 ：單位突發(fā)事件預(yù)防，提升對問題的預(yù)見性；
突發(fā)事件處理原則；
突發(fā)事件處理程序與技巧
辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
l 我的時(shí)間管理的瓶頸與問題？察覺自我精力管理狀態(tài)；
l 自我提升與發(fā)展：職場領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成
l 本模塊總結(jié)：兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動(dòng)和改變的是什么？建立改善監(jiān)督機(jī)制。
模塊四 面對壓力環(huán)境，提升我的抗壓力 1、5小時(shí)
l 我在社會(huì)環(huán)境中角色的扮演和自我認(rèn)識(shí)；
l 認(rèn)識(shí)我的壓力狀態(tài)；認(rèn)識(shí)爭吵；
l 飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運(yùn)動(dòng)減壓等內(nèi)容體驗(yàn)；
l 心靈冥想：學(xué)會(huì)接納；（二十分鐘）
l 面對挫折，依然快樂的八大秘訣。
l 本模塊總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉。
何瀾老師的其它課程
和你的工作談一場戀愛 04.06
《和你的工作談一場戀愛》--提高職場抗壓力，解決職業(yè)倦怠困擾主講：何瀾老師6課時(shí)課程背景你是不是一直很忙，依然感覺成功的目標(biāo)似乎遙不可及？或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的快樂？有時(shí)甚至?xí)械郊彝?、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團(tuán)糟？……中國心理學(xué)家協(xié)會(huì)最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，65左右的企業(yè)就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風(fēng)，這種情緒輕則表現(xiàn)為情緒不滿現(xiàn)狀，深感疲憊
講師：何瀾詳情
高效會(huì)議管理出績效 04.06
《高效會(huì)議管理出績效》--九個(gè)技巧讓你的會(huì)議效率提升200主講：何瀾老師共6課時(shí)課程背景如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來開會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過50；從財(cái)務(wù)數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此，會(huì)議是
講師：何瀾詳情
讓員工奔跑的激勵(lì)策略 04.06
《讓員工奔跑的激勵(lì)策略》--杭商“金牌”激勵(lì)管理案例分享主講：何瀾老師授課時(shí)間：6小時(shí)希望每位高級管理者能學(xué)習(xí)杭商企業(yè)的人性化管理，能傾聽他們的內(nèi)心成長需求，能真正把自己當(dāng)伙伴，懂得尊重，有效激勵(lì)，尋求共同發(fā)展之路！課程目標(biāo)：1、了解新生代員工的內(nèi)心需求與渴望，接納員工并喚醒他們內(nèi)在的成就欲望；2、從管理者走向教練，教練的自我成長、自我控制與溝通技術(shù)的提升與
講師：何瀾詳情
行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練 04.06
行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練主講：何瀾老師12課時(shí)課程背景對高級行政助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與行政助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手
講師：何瀾詳情
管理者高效工作模式 04.06
管理者高效工作模式主講：何瀾老師12課時(shí)課程大綱第一章：了解我的習(xí)慣工作模式，解讀與建議面對忙碌與快速??；一心多用的利與弊；工作與生活平衡模型分析（這個(gè)沙盤模擬是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)）；對于我來說什么是最重要的？內(nèi)觀價(jià)值觀，看清楚內(nèi)心的需要；我們單位對本崗位的職責(zé)要求解讀與分析，清晰任務(wù)與目標(biāo)。沙盤演練與分析：了解過去三至六個(gè)月在壓力環(huán)境中呈現(xiàn)我的工作與生活的模
講師：何瀾詳情
時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌 04.06
時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌主講：何瀾老師6課時(shí)課程大綱第一章：我的時(shí)間管理模式分析2面對忙碌與快速病2一心多用的利與弊2工作與生活平衡模型2對于我來說什么是最重要的？2沙盤演練與分析：了解過去三個(gè)月在壓力環(huán)境下呈現(xiàn)我的時(shí)間管理模式第二章：提升我的時(shí)間價(jià)值2我們的時(shí)間都花在哪里？2我的時(shí)間價(jià)值－時(shí)間價(jià)值是個(gè)性化的2走完我的一輩子，從有夢想開始2用積極的內(nèi)心鼓勵(lì)自己第三
講師：何瀾詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
課程大綱： 章學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、目的和意義?！ ?.職業(yè)生涯規(guī)劃 2.生涯設(shè)計(jì)的目的 3.如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃 第二章成功人生的關(guān)鍵 1.指引自我發(fā)展的燈塔--目標(biāo) 2.達(dá)到成功彼岸的航船--行動(dòng) 3.樹立個(gè)人品牌的不竭動(dòng)力--學(xué)習(xí) 4.品牌之船的羅盤--態(tài)度 5.不斷涌現(xiàn)的暗流--習(xí)慣 6.助你成功的加速器--關(guān)系網(wǎng) 第三章職業(yè)
講師：何瀾詳情
課程大綱： 模塊一：如何成為成功的職業(yè)人 認(rèn)清角色忠于企業(yè) 責(zé)任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析 任務(wù)與責(zé)任 室內(nèi)互動(dòng)練習(xí) “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板?！ ∝?zé)任的境界：完美與零缺陷 任務(wù)是一切責(zé)任的前提 遵守制度 “絕對”服從 拒絕借口，勇于負(fù)責(zé) 集中力量緊隨目標(biāo)：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時(shí)完成 責(zé)任歸因模式： 敢于承
講師：何瀾詳情
行政、文秘人員行政工作效率提升訓(xùn)練 01.01
模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知行政人員工作定義與定位分析；企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。模塊二提升文秘/行政助理職場溝通技巧了解溝通定義；溝通失敗的原因分析；秘書職業(yè)溝通技巧提升練習(xí)（說、聽、問能力提升）；了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點(diǎn)；用心與你的上司
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