招聘與面試的技巧（內(nèi)訓(xùn)）

**講：招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

**節(jié)招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

Ø 找對了人就是省錢，提高成本效率

Ø 合適的就是好的

Ø 如何**招聘降低流失率

Ø 企業(yè)文化認(rèn)同感及團(tuán)隊(duì)文化的多樣性

第二節(jié)認(rèn)識招聘流程圖，避免可能的誤區(qū)

Ø 招聘流程圖給我們的啟示

² 招聘是所有部門的事情

² 如何判斷這是一個(gè)真正的空缺職位

² 招聘的職位類型可分為哪兩類，兩類不同的空缺職位如何解決

Ø 內(nèi)部招聘和外部招聘如何選育用留人才

第三節(jié)如何給各部門經(jīng)理建立必備的招聘技能

Ø 人力資源經(jīng)理和部門經(jīng)理的職責(zé)

Ø 招聘成本是怎么計(jì)算的，如何控制招聘成本

Ø 在招聘過程中，人力資源部經(jīng)理和一線經(jīng)理各自做的三件事

Ø 為一線經(jīng)理建立必要的招聘技能

² 用同樣的語言傳遞信息

² 在招聘中需要給候選人傳達(dá)怎樣的信息

Ø 招聘過程中誤區(qū)分析

² 面試官本人固有的刻板印象

² 過于相信推薦人

² 面試中非結(jié)構(gòu)性的漫談

² 忽視情緒智能

² 尋求真空里的答案

² 反應(yīng)性方法

Ø 培訓(xùn)需求分析

第四節(jié)選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選材的類型

Ø 選才給公司帶來競爭優(yōu)勢

² 在招聘工作中，選才從什么時(shí)候開始

² 認(rèn)識選才的全過程

² 招聘時(shí)設(shè)置**道門檻是什么

² 組織冰山理論與招聘理念的關(guān)系

Ø 招聘成本控制——適當(dāng)?shù)牟攀呛玫?/p>

第二講 了解企業(yè)需要的人，做招聘崗位職責(zé)分析

**節(jié)     如何進(jìn)行招聘崗位需求分析

Ø 了解崗位軟性需求及硬性需求

² 應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

² 工作必備綜合技能

² 職業(yè)態(tài)度

² 特別加分項(xiàng)

Ø 工作分析，編制崗位說明書；

² 針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

² 訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

² 訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；

² 規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

² 根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

² 綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理

招聘崗位需求分析案例

第二節(jié)     招聘渠道運(yùn)用技巧

討論交流：如何理解招工難的現(xiàn)狀？如何大程度緩解招工問題？

Ø 內(nèi)部招聘的主要方法及分析

² 晉升、競聘、職位調(diào)動、工作輪換

Ø 如何根據(jù)招聘崗位選擇招聘渠道

² 人才尋訪、獵頭、現(xiàn)場招聘；

² 內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)刊廣告

² 校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新：信息發(fā)布、宣講準(zhǔn)備、主題宣講、溝通交流、后續(xù)反饋。

² 招聘渠道發(fā)展趨勢與新興渠道

案例分析：如何根據(jù)職位需求選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖?/p>

第三講 招聘過程中人力資源部和其他部門的職責(zé)

**節(jié)  各部門的具體職責(zé)

Ø 人力資源部在招聘過程中的六大工作范圍概述

Ø 一線經(jīng)理在招聘過程中的三大關(guān)鍵職責(zé)

Ø 面試選才的三個(gè)方式及各自的優(yōu)缺點(diǎn)

² 順序性面試

² 系列化面試

² 小組面試

第二節(jié)  面試的每個(gè)流程及流程的注意事項(xiàng)

Ø 面試的**步，求職申請表的重要性

Ø 行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合——如何看人不走眼

² 面試中對候選人重行為表現(xiàn)的好處

² 如何從四個(gè)方面來衡量一個(gè)面試中的好問題

案例分析、小組演練

Ø  面試中怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言

² 從哪些細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，如何進(jìn)一步發(fā)問？

² 如何從多個(gè)角度進(jìn)行面試提問？

² 掌握非語言行為表現(xiàn)的重要線索

² 如何做好電話面試

互動測試：您適合做什么工作？（職業(yè)興趣簡易測試）

Ø 員工職業(yè)發(fā)展通道

第四講 面試的目標(biāo)和面試的圍度

**節(jié) 面試的目標(biāo)重要的是考試候選人的什么技能

Ø   什么是面試的圍度

² 面試銷售代表需要哪五個(gè)圍度

² 考察部門秘書需要哪些圍度

² 考試人事經(jīng)理需要那些圍度

² 沒有設(shè)立好圍度可能的隱患

第二節(jié) 如何設(shè)定面試計(jì)劃

Ø 怎樣設(shè)定面試計(jì)劃

Ø 結(jié)構(gòu)化面試

Ø 面試前需要做哪些準(zhǔn)備工作

第五講 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧

**節(jié)   結(jié)構(gòu)化面試的幾大步驟

Ø 結(jié)構(gòu)化面試的幾個(gè)步驟是什么

第二節(jié)   結(jié)構(gòu)化面試幾個(gè)步驟的技巧

Ø 面試準(zhǔn)備時(shí)從哪幾個(gè)方面發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點(diǎn) 

² 容易出問題的四個(gè)方面

² 從哪些細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，如何進(jìn)一步發(fā)問？

Ø 面試開始的技巧

² 見到候選人的**步做什么？

² 面試開始時(shí)的三部曲

Ø 面試過程中的技巧

² 如何掌握整個(gè)面試的結(jié)構(gòu)

² 面試中如何開始系統(tǒng)化的探尋答案

² 系統(tǒng)化探尋答案的幾個(gè)方式的應(yīng)用

案例分析

Ø 結(jié)束面試的技巧

第三節(jié)   專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

Ø 怎么問獲得行為表現(xiàn)的問題

² 問出行為性問題的五種方式

² 每種方式的具體運(yùn)用及練習(xí)

演練：好的問題與不好的問題的比較

Ø 做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄

² 做面試筆記包括那幾個(gè)方面的內(nèi)容？

² 面試記錄的注意事項(xiàng)有哪些？

Ø 傾聽時(shí)全神貫注

² 如何**有效發(fā)問進(jìn)行傾聽？

² 傾聽時(shí)要避免哪些傾聽陷阱？

Ø 如何在面試中掌握面試速度

Ø 如何在面試中維護(hù)候選人的自尊

² 維護(hù)候選人自尊對公司的意義

² 用哪些方法維護(hù)候選人的自尊

Ø 掌握并運(yùn)用非語言式暗示

Ø 筆試

² 書面試卷進(jìn)行筆試的特點(diǎn)

案例分析：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試

第四節(jié)   結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作

Ø 面試之后的評估

² 面試評估的四個(gè)程序是什么？

² 評估打分時(shí)可能出現(xiàn)的幾個(gè)誤區(qū)及如何避免

Ø 對關(guān)鍵的面試合格者做心理測評

² 常用的心理測評的工具

² 如何進(jìn)行心理測評

² 如何使用心理測評結(jié)果

Ø 取證的目的及如何進(jìn)行取證

² 取證達(dá)到什么目的

² 取證到底取什么

² 取證的時(shí)候怎么問

第六講 面試后的細(xì)節(jié)工作開展

Ø 《勞動合同法》規(guī)定:：招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”

案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

Ø 新員工在試用期可以隨意辭退員工么？

討論：如何迎接新人

Ø 讓新員工感受到企業(yè)文化

Ø 招聘工作的階段性總結(jié)

招聘面試常見的困惑與對策探討

困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

困惑2如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？

困惑3如何有效開展中高端人才主動尋訪：向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

困惑4如何在面試中討論薪酬問題？

困惑5遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？

困惑6面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結(jié)：

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