職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練
職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練
**部分---職業(yè)素養(yǎng)篇
一、職業(yè)
職業(yè)=職責(zé)+專業(yè)
職業(yè)素養(yǎng)--國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則
具備職業(yè)素養(yǎng)的行為表現(xiàn)
二、人的品質(zhì)決定企業(yè)的品質(zhì)
職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)化就是生產(chǎn)力
職業(yè)化就是執(zhí)行力
三、職業(yè)素養(yǎng)的六個(gè)層次
專業(yè):只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平,才會(huì)具備終身就業(yè)的能力
職業(yè):持續(xù)不斷的精益求精
商業(yè):只有像商人一樣去做價(jià)值交換,才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬
敬業(yè):只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè),才會(huì)受到別人的信任和尊重
事業(yè):不斷追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
樂業(yè):狂熱的工作精神
四、樂業(yè)精神---職業(yè)人的高境界
1、什么是真正的樂業(yè)?
敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神
熱愛自己的第二生命
成為團(tuán)隊(duì)的精神象征
2、如何做到樂業(yè)呢?
提升自己的快樂指數(shù)
忠于自己的職業(yè)價(jià)值
對(duì)客戶高度的責(zé)任
持續(xù)的創(chuàng)造熱情
狂熱的追求
第二部分---管理技能篇
一、目標(biāo)分解工作計(jì)劃
1、如何制定合適的目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)分解的核心
2、上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3、目標(biāo)舉例說(shuō)明
4、目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
目的和目標(biāo)相混淆
定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
5、對(duì)于定性目標(biāo),有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
6、不能量化的能不能考核?
7、不能量化不等于不能衡量
8、目標(biāo)分解的具體步驟
**步:主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
二、職業(yè)經(jīng)理如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
5) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色
6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合
三、職業(yè)經(jīng)理高效人際溝通技能
1) 溝通的三大要素和內(nèi)容
2) 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍
3) 高效溝通的六大步驟
4) 實(shí)際溝通案例分析
5) 人際關(guān)系的四大分類
6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
7) 有效溝通的四個(gè)基本法則
8) 傾聽的技巧
四、職業(yè)經(jīng)理如何提升執(zhí)行力
1)構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
2)中層管理者的角色功能
3)職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位
4)高執(zhí)行力管理者必須做的七件事
五、職業(yè)經(jīng)理如何激勵(lì)員工
1、激勵(lì)信號(hào):?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?/p>
2、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
激勵(lì)的循環(huán)圖
影響動(dòng)力的三種方法
動(dòng)力3C
3、金錢是激勵(lì)的重要因素嗎?
個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查
金錢是激勵(lì)還是保健因素?
士兵為何視死如歸?
4、不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
5、四種類型下屬的激勵(lì)技巧
指揮型
關(guān)系型
智力型
工兵型
6、激勵(lì)菜譜分享:10種激勵(lì)活動(dòng)
7、激勵(lì)的BEST策略
六、職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)技術(shù)
1、有關(guān)授權(quán)的辯論
——授權(quán)是委派任務(wù),還是交出權(quán)力?
——領(lǐng)導(dǎo)者,你為什么不授權(quán)?
——授權(quán)有什么益處?
——授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎?
2、授權(quán)的原則
3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的步驟
步驟一:確定任務(wù)
步驟二:選擇人員
步驟三:明確溝通
步驟四:追蹤
5、授權(quán)后的控制技巧
6、授權(quán)的藝術(shù):學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
蝴蝶的啟示
開辟授權(quán)之路!
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