溝通心理學(xué)(李大志)

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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溝通心理學(xué)(李大志)
 

**章:心理學(xué)與溝通障礙


一、從哲理名言中思悟溝通

二、認(rèn)知心理學(xué)的5大效應(yīng)造成的溝通障礙

三、社會(huì)心理學(xué)的5大效應(yīng)造成的溝通障礙

四、打開心靈溝通的金鑰匙—TA(溝通分析心理技術(shù))


第二章:溝通心理學(xué)理論概說(shuō)


一、溝 通 的 定義

二、溝通的三大類別

三、溝通的三大要素內(nèi)容

四、溝通的層次

五、溝通的過(guò)程和方式

六、溝通的六個(gè)步驟

七、管理溝通的基本步驟

八、溝通的三個(gè)方式


第三章、管理溝通的藝術(shù)和方法


一.與同級(jí)/部門之間溝通的技巧


1.喬.哈里的溝通之窗

2.溝通的七大心理學(xué)信念

3.溝通的“黃金心理定律”與“白金心理定律”

4.溝通的靈魂——同理心

5.有效溝通心理要訣

6.良好溝通的心理關(guān)鍵點(diǎn)


二.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧


1.什么是溝通風(fēng)格?

2.判斷領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)

3.四種基本的溝通風(fēng)格

4.四種基本的領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格

5.請(qǐng)示匯報(bào)的程序

6.請(qǐng)示匯報(bào)的態(tài)度

7.說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧


三.與下屬溝通的技巧


1.傾聽技巧

2.訴說(shuō)技巧

3.察看技巧

4.下達(dá)命令的技巧

5.贊揚(yáng)部下的技巧

6.批評(píng)部下的方法


第四章:溝通障礙的化解藝術(shù)


一、 團(tuán)隊(duì)沖突

1.什么是團(tuán)隊(duì)沖突

2.把沖突帶到臺(tái)面上加以解決的辦法


二、人際溝通障礙

1.人際溝通障礙的類型

2.人際溝通障礙化解的方法枚舉

 

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