顧問式溝通訓(xùn)練課程綱要 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:陳文學(xué)

講師背景:
陳文學(xué)資歷背景上海入微企業(yè)管理咨詢有限公司首席專家原佩高門業(yè)(上海)有限公司營(yíng)銷副總裁國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理和營(yíng)銷專家,有過15年的企業(yè)高層管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),先后從事過人力資源,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,營(yíng)銷管理等工作,具有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期 詳細(xì)>>

陳文學(xué)
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顧問式溝通訓(xùn)練課程綱要 內(nèi)訓(xùn)

 

**部分:銷售的原理和關(guān)鍵:

1、思考“營(yíng)銷”的本源:

2、我們要銷什么?售什么?顧客要買的是什么?我們賣的是什么?

3、趙本山小品《賣拐》深度解析和討論;

4、殘酷的前十四句話——引起客戶注意的生死時(shí)刻;

5、顧客購(gòu)買產(chǎn)品的三大原因;

6、銷售六大永恒問句;

第二部分:顧問式銷售溝通技巧

1、溝通的兩大原則;

2、溝通的三個(gè)核心要素;

3、銷售溝通的關(guān)鍵——提問;

4、顧問式銷售的4P;

5、六種問問題的方法;

6、聆聽的技巧;

7、贊美的技巧——PMP訓(xùn)練;

第三部分:顧問式銷售的十大步驟

1、前期準(zhǔn)備——三大重要前期準(zhǔn)備,態(tài)度和能力矩陣;

2、良好的心態(tài)——五大良好心態(tài)決定銷售成功;

3、開發(fā)客戶——開發(fā)客戶六大核心問題;不良客戶的七種特質(zhì);黃金客戶的七種特質(zhì);

4、建立信賴感——建立信賴感的十二個(gè)法則

5、了解客戶需求——了解客戶需求的兩大核心法則:NEADS法則和FORM法則

6、介紹產(chǎn)品——介紹產(chǎn)品和服務(wù)的黃金法則

7、解除反對(duì)意見——解除反對(duì)意見的兩大忌、六種異議來(lái)源、兩種核心套路:三步上籃套路和天龍八部套路;解決價(jià)格異議的19種方法;

8、成交——成交前的三大準(zhǔn)備、成交中的五大要點(diǎn)、成交后的四大要點(diǎn);

9、客戶轉(zhuǎn)介紹——轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)把握、轉(zhuǎn)介紹的七步曲;

10、客戶服務(wù)——客戶服務(wù)的三個(gè)層次、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)。


 

陳文學(xué)老師的其它課程

CRM應(yīng)用基礎(chǔ)講師:陳文學(xué)課程目標(biāo):了解信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值;了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的理念;讓受訓(xùn)學(xué)員了解CRM的重要性。課程綱要:信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值:管理與決策基礎(chǔ);什么是信息?信息如何降低企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)?信息與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系企業(yè)三大系統(tǒng)之間的關(guān)系:管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)與信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)時(shí)代:什么是大數(shù)據(jù)?國(guó)內(nèi)外使用大數(shù)據(jù)的案例分享:沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的大

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精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷課程收益:了解以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念;了解客戶需求的個(gè)性化與差異化;掌握精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷的理念;掌握客戶信息管理與客戶關(guān)系管理的理念與方法。課程綱要:第一部分:市場(chǎng)與客戶的變化現(xiàn)場(chǎng)演練:如果老師是客戶,你怎么賣你的保險(xiǎn)產(chǎn)品?研討:剛才的演練中,哪里存在問題?保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析;客戶需求變化曲線;新市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷:關(guān)注客戶需求;關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作

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政企大客戶營(yíng)銷及客戶服務(wù)陳文學(xué)老師課程收益:1、找出政企大客戶營(yíng)銷中存在的問題;2、掌握政企大客戶營(yíng)銷的方法、流程與工具;3、提升客戶服務(wù)能力,掌握用服務(wù)提升銷售的方法;4、通過現(xiàn)場(chǎng)研討,解決學(xué)員實(shí)際工作中碰到的問題。課程綱要:一、研討環(huán)節(jié):1、明確問題解決的思路與流程;2、找出實(shí)際工作中存在的問題,作為我們培訓(xùn)的目標(biāo);3、問題歸類、整理。二、政企大客戶銷售

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經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略與管理提升講師:陳文學(xué)課程收益:了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,建材行業(yè)的發(fā)展方向;堅(jiān)定經(jīng)銷商做大做強(qiáng)、苦練內(nèi)功的信念;提升經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理的能力和水平。授課方式:以案例展開,以解決學(xué)員實(shí)際問題為導(dǎo)向,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);通過充分的互動(dòng),提高學(xué)員的參與度:現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)戰(zhàn)問題討論、具體案例研討、分組積分PK,有效的與實(shí)際工作結(jié)合,課后印象極為深刻;提供大量的實(shí)戰(zhàn)工具,結(jié)

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經(jīng)銷商銷售溝通技巧課程目標(biāo):充分了解汽車經(jīng)銷商的需求;提高銷售人員的銷售溝通能力;提高銷售人員的經(jīng)銷商服務(wù)能力。課程時(shí)間:兩天課程綱要:第一節(jié):渠道銷售溝通能力提升渠道經(jīng)銷商的三大核心需求銷售溝通的本質(zhì):充分了解或創(chuàng)造客戶的需求;針對(duì)性的滿足客戶的需求;渠道經(jīng)銷商的三大核心需求:充分可期的利潤(rùn);安全保障;未來(lái)的前景。挖掘客戶的真正需求客戶需求冰山圖客戶的顯性

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建材經(jīng)銷商的開拓、溝通與客情維護(hù)授課對(duì)象:建材行業(yè)渠道開發(fā)人員、客戶服務(wù)人員及營(yíng)銷管理人員授課方式:講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+分組PK課程時(shí)間:1天課程綱要:建材行業(yè)渠道的四大現(xiàn)狀渠道忠誠(chéng)度不高渠道成活率不高渠道銷售能力有差異廠商關(guān)系在蛻變中經(jīng)銷商開拓策略與流程經(jīng)銷商選擇策略渠道的定位經(jīng)銷商選擇的四個(gè)要素實(shí)力營(yíng)銷思路市場(chǎng)口碑管理成熟度經(jīng)銷商開拓流程明確公司渠

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《金牌銷售員心態(tài)塑造》前言?為什么很多人員不喜歡甚至討厭做銷售??為什么銷售人員一遇到拒絕就失去信心??為什么銷售人員無(wú)法與顧客良好的溝通??為什么銷售人員的成長(zhǎng)速度總是那么慢??為什么銷售人員的銷售目標(biāo)總是無(wú)法達(dá)成?課程類別銷售心態(tài)、積極心態(tài)、感恩心態(tài)培訓(xùn)對(duì)象全體銷售人員培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間一天,不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

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工業(yè)品營(yíng)銷渠道拓展與維護(hù)講師:陳文學(xué)【課程收益】學(xué)習(xí)渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素,學(xué)會(huì)規(guī)劃的工具和具體方法學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷商、評(píng)估經(jīng)銷商的技巧;掌握與經(jīng)銷商談判的技巧;分析銷售政策的利弊,學(xué)習(xí)如何制定針對(duì)經(jīng)銷商的銷售政策學(xué)習(xí)如何掌控經(jīng)銷商的五種手段,如何進(jìn)行經(jīng)銷商切換【核心模塊】渠道規(guī)劃經(jīng)銷商的選擇與評(píng)估經(jīng)銷商銷售政策制定經(jīng)銷商談判的技巧經(jīng)銷商的管控【課程綱要】問題挖掘與

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漲價(jià)銷售課程收益:了解工業(yè)品銷售面臨的問題;工業(yè)品銷售九字訣;讓學(xué)員了解漲價(jià)銷售需要滿足的條件;讓學(xué)員掌握漲價(jià)銷售的方法。課程綱要:工業(yè)品銷售面臨的五大問題漲價(jià)銷售需要滿足的兩大核心條件大客戶關(guān)系的兩大核心漲價(jià)銷售需要滿足的兩大條件產(chǎn)品和服務(wù)的差異化客戶關(guān)系的深度工業(yè)品銷售九字訣工業(yè)品銷售的核心——信任法則工業(yè)品銷售的特點(diǎn)分析大客戶銷售的誤區(qū)及市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變大客

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建材行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與異地管理課程背景(CourseBackground)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一直是建材企業(yè)非常重要的挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)成員能力不足、團(tuán)隊(duì)管控不力、營(yíng)銷核心離職造成企業(yè)損失,一直是企業(yè)不能承受之重。本課程通過系統(tǒng)的營(yíng)銷人員選、育、用、留方法的剖析,從源頭上提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),通過專業(yè)化的控制手段,保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,最終提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。課程收益(Cours

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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