塑造成功的企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
塑造成功的企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
塑造成功的企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
**節(jié):為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)?
1、從國內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境看,沒有文化力的企業(yè)是沒有出路的
從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變
差異化的高級(jí)階段是品牌和文化的競(jìng)爭(zhēng)
不少企業(yè)在那里感嘆:“我們已經(jīng)這么大了,為什么還這么脆弱?”
越是大的企業(yè),沒有文化力,將活不下去
案例:某公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)文化“四統(tǒng)一”
統(tǒng)一的核心價(jià)值觀
統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)
統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略
統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)
全方位提升企業(yè)品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力
2、從國際性大公司的成長經(jīng)歷看,沒有文化力的企業(yè)是不可能長壽的
企業(yè)能否長壽,和企業(yè)文化有著內(nèi)在的關(guān)系
美國蘭德公司花20多年時(shí)間,跟蹤世界500家大公司,其中100年不衰的企業(yè)的共同點(diǎn)是:
人的價(jià)值高于物的價(jià)值
共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值
社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值(或用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值)
工具人,經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人
3、從規(guī)模型企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)看,沒有文化力的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的
產(chǎn)業(yè)整合與資源整合
整合的深處是文化整合力
第二節(jié):什么是文化與企業(yè)文化?
1、什么是文化
文化是社會(huì)遺產(chǎn)
文化不是先天所有,而是**后天習(xí)得的
文化中的大部分是不自覺的
文化是人們行動(dòng)的指南
文化是動(dòng)態(tài)的
2、什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化的四大功能
凝聚功能
規(guī)范功能
識(shí)別功能
創(chuàng)新功能
3、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作
認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動(dòng)
認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語口號(hào)
認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志
認(rèn)為老板文化就是企業(yè)文化
第三節(jié):企業(yè)文化的內(nèi)涵與同心圓構(gòu)成
1、精神層文化(核心層)
愿景、使命與核心價(jià)值觀
企業(yè)愿景:企業(yè)是如何“留人”的
企業(yè)使命:企業(yè)是如何“為人”的
企業(yè)核心價(jià)值觀:企業(yè)是如何“選人”的
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)道德
企業(yè)經(jīng)營理念
企業(yè)管理理念
企業(yè)作風(fēng)
企業(yè)形象口號(hào)
2、制度層文化(深層)
企業(yè)章程
一般制度
特殊制度
組織風(fēng)俗
員工手冊(cè)
3、行為層文化(淺層)
4、物質(zhì)層文化(表層)
企業(yè)外貌
產(chǎn)品的特色、式樣、外觀、包裝
技術(shù)工藝設(shè)備特性
企業(yè)紀(jì)念物
5、企業(yè)文化同心圓
企業(yè)文化的核心層、制度層、行為層、物質(zhì)層共同形成一個(gè)完整的體系
案例:海爾的三層文化
案例:聯(lián)想的公理與定理
第四節(jié):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下中國優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐的精髓剖析
1、六個(gè)方面的內(nèi)涵特征
“敢”的精神
“嚴(yán)”的制度
“實(shí)”的品格
“快”的節(jié)奏
“簡”的風(fēng)格
“活”的氛圍
2、始終貫穿的兩個(gè)原則
企業(yè)以人為本
企業(yè)即人
發(fā)展為人
發(fā)展靠人
員工以本為人
第五節(jié):企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知和實(shí)施過程
1、為什么說企業(yè)文化重在建設(shè)?
2、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的現(xiàn)象
價(jià)值觀趨同和文化的巨大差異
文化“虛”與“實(shí)”的沖突
理念口號(hào)與員工認(rèn)知的落差
“看起來很美,聽起來很甜,做起來很難”的現(xiàn)實(shí)
3、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)
文化建設(shè)的目的是什么?
文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的確立
從某種意義上來說,企業(yè)文化是企業(yè)家的文化,是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的文化
文化建設(shè)并非“平地起”,而是在原有文化的基礎(chǔ)上,進(jìn)行提煉和提升
企業(yè)文化是一種實(shí)踐
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一個(gè)長期的持續(xù)工程
4、企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施過程
企業(yè)文化盤點(diǎn)(識(shí)別與診斷)
識(shí)別現(xiàn)有文化
診斷存在問題
企業(yè)文化設(shè)計(jì)(提煉與提升)
精神理念提煉(案例:北京昆侖飯店)
規(guī)章制度完善(案例:沃爾瑪對(duì)熱情服務(wù)的規(guī)定)
物質(zhì)形象設(shè)計(jì)
企業(yè)文化落地(傳播與推廣)
5、企業(yè)文化的傳播與推廣
文化的內(nèi)部傳播
領(lǐng)導(dǎo)者身體力行、積極倡導(dǎo)
編制《企業(yè)文化手冊(cè)》
企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(內(nèi)刊、網(wǎng)站、歌曲)
企業(yè)文化儀式
企業(yè)文化故事
文化的外部推廣
CIS設(shè)計(jì)與導(dǎo)入
CIS與企業(yè)文化(MI,BI,VI)
企業(yè)導(dǎo)入CI的目的和原因
企業(yè)文化的推廣活動(dòng)
企業(yè)文化的廣告宣傳
中國企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀范例(海爾文化,華為基本法)
第六節(jié):打造使企業(yè)文化深入基層、深入員工、深入人心的落地工程
1、明確企業(yè)使命,體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
2、做知識(shí)型員工,創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),建學(xué)習(xí)型企業(yè)
學(xué)習(xí)型企業(yè)的關(guān)鍵
圍繞企業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)
建立共享和反思的平臺(tái)
持續(xù)改善,學(xué)以致用
知識(shí)型員工
敏于判斷
善于整合
勇于變革
勤于超越
企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的速度大于外部環(huán)境變化的速度
追兵就是標(biāo)兵
對(duì)手就是老師
3、人人作表率,處處是形象,時(shí)時(shí)不放松
全員全過程
從我做起
從現(xiàn)在做起
從小事做起
三大載體:實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)
精品工程
落地工程
評(píng)價(jià)工程
4、弘揚(yáng)企業(yè)精神,內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì),外塑職業(yè)形象
得體禮儀形象是企業(yè)好的名片
儀容儀表禮儀
化妝著裝禮儀
行為舉止禮儀
職場(chǎng)溝通禮儀
商務(wù)往來禮儀
課程回顧與總結(jié)
凌潔冰老師的其它課程
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能 10.31
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會(huì)帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),員工必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已
講師:凌潔冰詳情
預(yù)防與降低員工流失率 10.31
預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失
講師:凌潔冰詳情
員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大
講師:凌潔冰詳情
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能 10.31
中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對(duì)企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同
講師:凌潔冰詳情
中層執(zhí)行力提升 10.31
中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞
講師:凌潔冰詳情
主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠度提升 10.31
主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天課程背景:現(xiàn)在市場(chǎng)中,從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng),到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶的方法。如何面對(duì)客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價(jià)值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的
講師:凌潔冰詳情
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)
講師:凌潔冰詳情
管理心理學(xué) 10.31
管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
講師:凌潔冰詳情
管理者高效溝通技能提升 10.31
管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都
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