中基層管理人員全面管理技能培訓(xùn)
中基層管理人員全面管理技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
中基層管理人員全面管理技能培訓(xùn)
**部分:人員管理與部署培養(yǎng)藝術(shù)
前言
**講:認(rèn)清角色,做個(gè)好上司
1、下屬說好,才是真的好
2、明確內(nèi)部角色:承上、啟下、平衡
3、中層管理者的職責(zé):決策、用人、承擔(dān)責(zé)任
4、中層管理者常犯的四種角色錯(cuò)誤
5、常見的四種中層管理者角色錯(cuò)位
6、上司應(yīng)該扮演的四種角色
7、七步轉(zhuǎn)變成就好上司
第二講:中基層管理人員的主要工作、責(zé)任與使命
1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程(改進(jìn)……)
3、員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析(增:建立客戶檔案)
5、工作預(yù)測與對策
6、中層管理者的責(zé)任與使命
7、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志
實(shí)景分享:崗位責(zé)任書形同虛設(shè),中層不到位影響了企業(yè)文化的健康發(fā)展)
第三講:好上司既要管人,更要管心
1、得人心,才能得“天下”
2、有凝聚力,才有向心力
3、先對下屬“舍”,才有上司“得”
4、有信任,才有團(tuán)隊(duì)
5、有忠誠,才有執(zhí)行力
6、企業(yè)文化要說,更要做
第四講:好上司要做一流的激勵(lì)大師
1、激勵(lì)下屬就是幫他圓夢
2、好上司必須知道的五大激勵(lì)理論
3、上司激勵(lì)下屬必須堅(jiān)持的六大原則
4、勤于表揚(yáng),善用“拇指文化”
5、批評下屬要講究藝術(shù)
6、善包容,好上司“肚里能撐船”
7、上司有魅力,下屬才“聽話”
8、九種激勵(lì)方法成就好上司
9、上司激勵(lì)下屬的五種認(rèn)識誤區(qū)
第五講:下屬“成材”,上司才成功
1、培養(yǎng)下屬才能“水漲船高”
2、不培養(yǎng)人才就是對企業(yè)“不孝”
3、不留住人才就是對企業(yè)不忠
4、下屬有學(xué)習(xí)力,企業(yè)才有競爭力
5、為下屬打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍
6、對下屬要因材施教
7、好上司是教練,不是“師父”
8、學(xué)會“放風(fēng)箏”,授權(quán)不棄權(quán)
9、四步培訓(xùn)完美下屬
第六講 如何帶領(lǐng)下屬取得好業(yè)績
1、員工的四種類型
2、討論:如何面對頭痛下屬
3、做教練式經(jīng)理
4、重視制度管理
5、情理法的綜合運(yùn)用
6、目標(biāo)管理
7、如何引爆下屬的工作情緒
8、讓所有人忙起來
9、如何向下屬推行新政策
第七講:修煉內(nèi)功,才能外馭下屬
1、好上司應(yīng)有的綜合素質(zhì)
2、好上司應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)
3、突破局限,發(fā)散思維
4、心態(tài)歸零,學(xué)無止境
5、好上司的三大樞機(jī)能力
6、好上司的四大黃金能力
第八講:影響下屬,才能領(lǐng)導(dǎo)下屬
1、領(lǐng)導(dǎo)就是讓下屬跟著走
2、理想上司的六種特質(zhì)
3、杰出上司的六種行為
第九講:中層如何管理下屬?
1、知名的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場釋疑:解答實(shí)際工作中的疑難問題
第十講:中層管理者必懂的八大“潛規(guī)則”
1、會平衡,消除矛盾于無形
2、善變通,做人外圓內(nèi)方
3、巧包裝,提升個(gè)人魅力
4、低姿態(tài),對有能力的下屬以禮相待
5、懂藏權(quán),化威力于無形
6、會用權(quán),該出手時(shí)就出手
7、進(jìn)退自如,有所為有所不為
8、圓而不滑,說話滴水不漏
第二部分:高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
第十一節(jié):有效的團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì):高績效組織的基石
2、群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)溝通的定義
4、團(tuán)隊(duì)溝通的兩種形式
5、影響溝通的三大因素
6、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧訓(xùn)練
第十二節(jié):團(tuán)隊(duì)溝通的類型
1、自我與人際溝通
2、團(tuán)隊(duì)如何溝通
3、團(tuán)隊(duì)溝通的方式
4、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
5、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體
第十三節(jié):高績效來自溝通
1、掌握上司的心理
2、與上司相處的八項(xiàng)原則
3、如何與同事溝通
4、了解部屬的層次
5、各類員工的溝通方法
6、善于與部屬溝通
7、如何給予和接受反饋
8、傾聽技巧
第十四節(jié):構(gòu)建信任之橋
1、信任:信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石
2、成本高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)
3、信任減少內(nèi)耗,提高效率
4、管理者如何創(chuàng)造一個(gè)互相信任的團(tuán)隊(duì)
第十五節(jié):制定共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從那里來?
3、制定目標(biāo)的SMART原則
4、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、避免目標(biāo)陷阱
6、確立目標(biāo)的程序
第十六節(jié):高績效來自團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
1、缺乏團(tuán)隊(duì)意識就缺乏職業(yè)競爭力
2、如何才能融入團(tuán)隊(duì)
3、不偏離航向,將個(gè)人目標(biāo)融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
4、如何與不喜歡的人合作
5、如何做到團(tuán)隊(duì)合作
6、配合同事,幫助同事就是幫助自己
7、如何化沖突為合作
第十七節(jié):塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化
1、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
2、企業(yè)文化的4個(gè)關(guān)鍵詞
3、寬容失敗
4、拒絕平庸
第十八節(jié):課程回顧與總結(jié),學(xué)員提問,現(xiàn)場答疑
凌潔冰老師的其它課程
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能 10.31
銷售團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)——打造鐵血銷售團(tuán)隊(duì)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:銷售團(tuán)隊(duì)管理者課程背景與收益:競爭越來越激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是企業(yè)的重中之重,會帶兵的將軍才是好將軍,好將軍就一定要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,銷售團(tuán)隊(duì)才能具備血性發(fā)揮戰(zhàn)斗力。課程就如何培養(yǎng)血性、如何組建鐵血銷售團(tuán)隊(duì)、鐵血銷售團(tuán)隊(duì)如何分工協(xié)作、如何管理鐵血銷售團(tuán)隊(duì)等問題,用案例、情景模擬、
講師:凌潔冰詳情
壓力與情緒管理技能 10.31
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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失
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員工危機(jī)意識與驅(qū)動力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識——八大
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