絕對成交的大客戶溝通談判

  培訓(xùn)講師:吳興波

講師背景:
吳興波簡介:清華/北大/浙大/中大/華科大總裁班特邀講師13年營銷管理經(jīng)驗,6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家中國中小企業(yè)局講師團成員全國幾十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師從事營銷13年從一線銷售員做到大區(qū)經(jīng)理,營銷總監(jiān) 詳細>>

吳興波
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絕對成交的大客戶溝通談判詳細內(nèi)容

絕對成交的大客戶溝通談判

**部分:解決方案式大客戶銷售理念

一、大客戶銷售定義

1. 大客戶的定義:大客戶=更有錢 買的多 有人搶 難伺候

2. 大客戶銷售就是結(jié)果,就是市場,就是民心所向

3. 大客戶銷售的四大問題

4. 大客戶三大特征及判定五項標(biāo)準

5. 大客戶采購五要素(價值、需求、價格、信賴、體驗)

二、 解決方案式銷售理念

1. 解決方案式銷售理念

2. 銷售方案式銷售三大要素

3. 我們膽怯恐懼的四大原因及解決辦法

4. 運用品牌的優(yōu)勢,先開槍后瞄準

5. 世界上重要的一位顧客是誰

第二部分:找對人說對話有效溝通

一、找對人—決勝銷售的前提

1. 找對人的三項要求

2. 找對人的五項表現(xiàn)

3. 掌握客戶概況及需求期望

二、說對話—決勝銷售的關(guān)鍵

1. 學(xué)會聽,聽關(guān)鍵

² 學(xué)會聽,快速化解溝通障礙

² 如何體現(xiàn)用心傾聽,拉近關(guān)系

2. 要會問,有技巧

² 何時問開放式問題

² 何時問封閉式問題

² 與潛在客戶溝通要問哪些問題?

3. 說對話,貴精要

² 說對話要了解對方的需求及目的

² 銷售溝通上的黃金定律及三項本質(zhì)

第三部分:介紹方案塑造產(chǎn)品價值

一、運用策略建立信任關(guān)系

1. 運用微笑的力量,塑造良好**印象

2. 運用贊美的力量

3. 得體的服飾儀容,專業(yè)的商務(wù)禮儀

4. 建立信賴感的五緣四同步法則

5. 快速建立銷售信任的六大方法

二、如何進行方案介紹

1. 運用品牌的力量,準備充分,方案精美

2. 個性化介紹方案

3. 3 2 1模式介紹法

4. 根據(jù)客戶需求塑造產(chǎn)品價值,體現(xiàn)品牌的力量

5. 價值是一種感覺,感覺是一種策略

第四部分:絕對成交銷售談判技巧

一、高效談判開局技巧

1. 摸底后談判開局

2. 了解并改變對方底線與期望

3. 試水溫,預(yù)留讓步空間

二、如何創(chuàng)造雙贏談判

1. 如何主導(dǎo)談判

2. 如何造勢

3. 提出成交請求的佳時機

三、絕對成交的談判技巧

1. 成交前、中、后的談判策略

2. 價格談判技巧,率先報價與避免率先報價

3. 議價:誰先讓價誰先死,要求對報價或立場作出反應(yīng)

4. 如何報價?如何讓步?讓步次數(shù)與幅度

5. 讓對方感覺他贏了,讓對方感覺他在掌控格局

 

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