零距離銷售

  培訓(xùn)講師：李坤恒

講師背景：
李坤恒l時(shí)尚品牌管理專家l零售業(yè)催眠銷售第一人l美國NLP大學(xué)高級執(zhí)行師l美國催眠師協(xié)會(huì)認(rèn)證催眠師l中國幸福學(xué)研究院高級研究員l香港時(shí)尚業(yè)管理研究院高級顧問l曾任國內(nèi)著名女裝品牌培訓(xùn)總監(jiān)——履歷背景——擁有十年以上鞋服品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。先 詳細(xì)>>

李坤恒
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零距離銷售詳細(xì)內(nèi)容

零距離銷售

一、 實(shí)體零售新機(jī)遇

1、 零售行業(yè)是遭遇困境還是迎來機(jī)遇？

2、 消費(fèi)者重返實(shí)體店，你準(zhǔn)備好了嗎？

3、 店鋪經(jīng)營的不是產(chǎn)品，而是顧客

二、 消費(fèi)者（顧客）期待什么樣的店鋪？

1、 賣什么都是賣“體驗(yàn)”

2、 如何創(chuàng)造顧客的參與感和滿足(成就)？

3、 如何讓VIP幫你做銷售

三、 零距離銷售關(guān)鍵策略

1、 關(guān)鍵策略一：從心開始（用心而為，舞動(dòng)奇“績”）

u 銷售過程中的常見問題

u 注意力如何影響銷售業(yè)績

u 自我催眠調(diào)整銷售中的恐懼心理

u 零距離思維—我才是品牌代言人

2、 關(guān)鍵策略二：心零距離（與顧客迅速拉近關(guān)系）

u 如何讓顧客迅速喜歡你？

u 與顧客迅速認(rèn)同、迅速共鳴

u 以事實(shí)說話

3、 關(guān)鍵策略三：不銷而銷（了解顧客深層次需求）

u 詢問顧客需求中的誤區(qū)

u 不要猜猜猜，禁止價(jià)值觀套用

u 變被動(dòng)為主動(dòng)的策略

u 如何引導(dǎo)顧客思維？

u 如何創(chuàng)造顧客需求，馬上買？

4、 關(guān)鍵策略四：引人入勝（如何有效介紹產(chǎn)品）

u 顧客深層次購買心理分析

u 強(qiáng)化顧客對成套產(chǎn)品的欲望

u 牽引顧客思維的互動(dòng)引導(dǎo)法

5、 關(guān)鍵策略四：創(chuàng)造機(jī)緣（如何引導(dǎo)顧客試穿）

u 體驗(yàn)式感官模式

u 顧客不愿試穿的心理分析

u 試穿率提升3倍以上的10個(gè)關(guān)鍵

u 美學(xué)搭配—試穿成功的基礎(chǔ)

6、 關(guān)鍵策略五：萬能鑰匙（有效解除顧客抗拒）

u 抗拒≠拒絕

u 常見的顧客抗拒類型

u 心理學(xué)解除抗拒的7個(gè)方法

7、 關(guān)鍵策略六：快樂成交（再次進(jìn)店的前提）

u 幫顧客做出正確的選擇

u 成交的誤區(qū)

u 促使顧客成交的6大話術(shù)

 

李坤恒老師的其它課程

《渠道開發(fā)與管理》課時(shí)：2日培訓(xùn)對象：總經(jīng)理市場經(jīng)理市場開拓人員第一單元心境的把控一、市場開拓人員心境的把控◆開拓中常見的問題◆市場開拓人員應(yīng)具備的5大心態(tài)◆克服對失敗的恐懼及心境掌控3法課堂互動(dòng)：“恐懼定義轉(zhuǎn)換”，讓學(xué)員學(xué)會(huì)克服心理恐懼的方法，在開拓市場過程中隨時(shí)可以把控好自己的心態(tài)。二、對自我的定位◆店鋪管理運(yùn)作5個(gè)層面☆店鋪人員管理☆店鋪貨品管理☆店鋪

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《數(shù)字化訂貨》課時(shí)：1日培訓(xùn)對象：代理商/加盟商店長督導(dǎo)第一單元如何讓品牌成為聚寶盆一、品牌就是代理商的聚寶盆、搖錢樹1、一件鞋子的流浪故事2、品牌也是代理商的，你不是嫁衣3、品牌的精耕細(xì)作，你就是種樹人二、統(tǒng)一的成功模式COPY1、成熟的商品2、成熟的終端形象（品牌名稱、商標(biāo)、店面、裝修、陳列）3、經(jīng)營策略與贏利模式4、理解力和執(zhí)行力5、DNA克隆，神似而

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《雙贏溝通》   11.06

《雙贏溝通》課時(shí)：2日培訓(xùn)對象：公司全員第一單元溝通的目的去除或擺脫負(fù)面的感覺借由溝通改變事情或結(jié)果雙方感覺良好有效的執(zhí)行力第二單元溝通實(shí)戰(zhàn)技巧內(nèi)在溝通無聲的語言自己心境的力量認(rèn)識(shí)自我溝通：正面和負(fù)面溝通在工作中的呈現(xiàn)負(fù)面自我溝通的危害如何化解自己在工作中內(nèi)心深處的各種恐懼自我溝通定義轉(zhuǎn)換法（課堂訓(xùn)練）工作中自我催眠溝通三法外在溝通語言表達(dá)準(zhǔn)確性檢測溝通中的

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《幸福密碼》    11.06

《幸福密碼》課時(shí)：一日課程收益：此課程根據(jù)世界上很實(shí)用的積極心理學(xué)，通過本土化形成一套適合零售行業(yè)的老板員工心理調(diào)整的幸福學(xué)，通過實(shí)際的演練，找出自己在工作中遇到的各種恐懼或負(fù)面的事情因素，再通過心理學(xué)調(diào)整法，進(jìn)行調(diào)節(jié)，讓學(xué)員快樂工作幸福工作。一、幸福概念1、幸福是什么？2、幸福從哪里來？3、幸福人生的六大領(lǐng)域4、不幸福的十二個(gè)原因5、抱怨心里的行程的根源6

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《專業(yè)店長的店鋪盈利模式》課時(shí)：2日培訓(xùn)對象：店長零售教練經(jīng)銷商對于服飾零售店面的系統(tǒng)營運(yùn)有專業(yè)的學(xué)習(xí)和細(xì)節(jié)執(zhí)行的掌握；銷售管理人員需具備專業(yè)管理能力，可對人貨場系統(tǒng)靈活運(yùn)作；掌握店鋪銷售中日常人員管理及人員激勵(lì)、終端執(zhí)行的方法；掌握店鋪貨品的分析診斷，并能保障貨源為店鋪輸送彈藥；提升認(rèn)識(shí)問題層面，高屋建瓴是管理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)。第一單元零售店鋪運(yùn)營核心

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《金牌督導(dǎo)-區(qū)域市場管理》課時(shí)：1日培訓(xùn)對象：督導(dǎo)市場經(jīng)理經(jīng)銷商第一單元督導(dǎo)的角色定位一、督導(dǎo)的角色定位督導(dǎo)角色認(rèn)知督導(dǎo)承上啟下的作用二、督導(dǎo)的義務(wù)對業(yè)主的義務(wù)對客戶的義務(wù)對員工的義務(wù)什么放在首位三、督導(dǎo)的職責(zé)督導(dǎo)的主要工作服飾業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)（選學(xué)）服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作四、督導(dǎo)的心態(tài)認(rèn)識(shí)自我解壓實(shí)用方法成功的督導(dǎo)心態(tài)第二單元人員管理一、導(dǎo)購管理超級督導(dǎo)的溝

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《精英魔鬼訓(xùn)練營》課時(shí)：2日團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的組成團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特征重組團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示及PK人不工作，幸福生活不幸福的因素分析選擇你所愛的愛你所選擇的清晰目標(biāo)對自己潛意識(shí)影響自我反思及設(shè)定目標(biāo)：成功者找方法，失敗者找借口失敗是成功之母檢討是成功之父課堂訓(xùn)練：《搬椅子》通過此訓(xùn)練，讓學(xué)員深刻反省平時(shí)自己的工作狀態(tài)對自己業(yè)績的影響，同時(shí)通過此訓(xùn)練讓學(xué)員

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《零售教練》   11.06

《零售教練》課時(shí)：1日培訓(xùn)對象：卓越的導(dǎo)購店長督導(dǎo)第一單元什么是零售教練？零售教練的定義，就是我=零售+教練?。?！從員工激勵(lì)理論、工作動(dòng)機(jī)論的角度出發(fā)，解讀零售教練的角色演變。案例分析（課前有針對性的實(shí)地搜集案例）第二單元標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程分享顧客的銷售主義（包括時(shí)間、金錢、教育程度、大眾傳媒、生活方式等等）決定著他的購買期望；店員的服務(wù)水平直接影響顧客的購買

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《零售生意贏在潛意識(shí)》——NLP神經(jīng)語言程式學(xué)治療法課時(shí)：2日目前訂貨會(huì)現(xiàn)狀目前訂貨會(huì)上各層次人員的心理加盟商訂貨前的種種借口分析訂貨恐懼根源分析訂貨前恐懼解除——心理調(diào)整課程收益：幫助加盟商找出內(nèi)心對訂貨的恐懼和抗拒，同時(shí)通過心理學(xué)調(diào)整方法進(jìn)行調(diào)整，挖掘出加盟商內(nèi)心深處的能量——積極潛意識(shí)，讓加盟商在經(jīng)營生意過程中正確的看待多訂貨多開店的事情。注：此版塊為

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《零售業(yè)培訓(xùn)體系搭建》課時(shí)：1日培訓(xùn)對象：企業(yè)HR總監(jiān)市場總監(jiān)目前零售企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀培訓(xùn)對于零售企業(yè)的重要意義◇企業(yè)戰(zhàn)略的需要◇企業(yè)核心競爭力的需要◇企業(yè)文化的需要◇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的需要◇企業(yè)員工層的需要◇如何取得全員對于培訓(xùn)的支持培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)費(fèi)用◇培訓(xùn)檔案管理◇員工晉級制度◇培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度資源系統(tǒng)的建立硬件資源軟件資源內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)◆培訓(xùn)師提升培訓(xùn)系統(tǒng)專兼

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