基于性格色彩分析的溝通技巧

  培訓(xùn)講師：趙斌

講師背景：
導(dǎo)師簡介趙斌老師，文武訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁，中國十大新銳培訓(xùn)師，培訓(xùn)界首位勵志詩人，暢銷書《心翔藍(lán)天》的作者。體驗式培訓(xùn)、團(tuán)隊及潛能訓(xùn)練專家，多年從事營銷、管理及培訓(xùn)工作，有豐富國有大型企業(yè)和外資企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。曾任青島某大酒店總經(jīng)理，青島偉力管 詳細(xì)>>

趙斌
    課程咨詢電話：

基于性格色彩分析的溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

基于性格色彩分析的溝通技巧

**部分  高效溝通概述

1. 管理的本質(zhì)

2. 高效溝通概述

3. 有效溝通的三大要素

4. 溝通的兩種方式


第二部分  高效溝通中的細(xì)節(jié)

1. 高效溝通的完整模型：發(fā)送、接收、反饋

2. 溝通的漏斗效應(yīng) 

3. 溝通中其它要注意的細(xì)節(jié)


第三部分  高效溝通技巧

1. 有效發(fā)送信息的技巧：聽、說、問

2. 有效接收信息的技巧——積極聆聽

3. 影響理解方式的五個因素


第四部分  有效溝通的關(guān)鍵心態(tài)

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)

2. 正確的心智模式

3. 溝通的五種態(tài)度


第五部分   高效溝通的基本步驟

（一）、企業(yè)溝通的一般目的

（二）、溝通的六個步驟

步驟一  事前準(zhǔn)備

步驟二  確認(rèn)需求

步驟三  闡述觀點

步驟四  處理異議

步驟五  達(dá)成協(xié)議

步驟六  共同實施


第六部分  溝通中的危機(jī)障礙與影響因素 

1.表層因素

a.空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）b.交往頻率c.儀表風(fēng)度

2.深層因素 

個性品質(zhì) 特點相似 特點互補(bǔ)

3.影響溝通效果的心理效應(yīng)

Ø 首因效應(yīng)

Ø 近因效應(yīng)

Ø 光環(huán)效應(yīng)

Ø 刻板印象

Ø 投射效應(yīng)


第七部分  人際風(fēng)格溝通技巧（性格色彩分析工具）

找到屬于自己的性格卡片......

一、學(xué)習(xí)性格分析的好處

二、人類心理及性格分析門派

三、四種彩色類型人的特點

(一) 紅色性格:表現(xiàn)型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

(二) 綠色性格:友善型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

(三) 黃色性格:控制型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

(四) 藍(lán)色性格:分析型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

四、人一生重要的事情在于選擇，找對職業(yè)，跟對人；

(一) 選擇大于努力：所有的道路，不是別人給的，而是你自己選擇的結(jié)果

(二) 在職業(yè)發(fā)展的不同階段,如何選擇：準(zhǔn)確識別并全力發(fā)揮其天生優(yōu)勢——天賦和性格

準(zhǔn)確進(jìn)行職業(yè)定位：一個人放對了地方就是人才，放錯了地方就變成蠢才。找到屬于自己的性格卡片......

一、學(xué)習(xí)性格分析的好處

二、人類心理及性格分析門派

三、四種彩色類型人的特點

(五) 紅色性格:表現(xiàn)型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

(六) 綠色性格:友善型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

(七) 黃色性格:控制型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

(八) 藍(lán)色性格:分析型的工作表現(xiàn)特點和溝通方法分析

四、人一生重要的事情在于選擇，找對職業(yè)，跟對人；

(三) 選擇大于努力：所有的道路，不是別人給的，而是你自己選擇的結(jié)果

(四) 在職業(yè)發(fā)展的不同階段,如何選擇：準(zhǔn)確識別并全力發(fā)揮其天生優(yōu)勢——天賦和性格

準(zhǔn)確進(jìn)行職業(yè)定位：一個人放對了地方就是人才，放錯了地方就變成蠢才。


第八部分   公司各級別的溝通技巧

(一) 與上級溝通技巧 

Ø 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點

Ø 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

Ø 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

(二) 與下級溝通技巧 

Ø 下達(dá)命令的技巧

Ø 贊揚部下的技巧

Ø 批評部下的方法

(三) 與客戶溝通技巧 

Ø 如何使用接近語言

Ø 接近客戶的技巧

Ø 面對接待員的技巧

Ø 面對秘書的技巧

Ø 會見關(guān)鍵人士的技巧

Ø 獲取客戶好感的六大法則

(四) 與同事溝通技巧 

Ø 惜緣:因為看法不同，所以必有沖突

Ø 尊重：面子**，道理第二 

Ø 內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人

Ø 助人：予人玫瑰，手有余香



 

趙斌老師的其它課程

商務(wù)談判課程大綱★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.正確認(rèn)識談判2.不打無準(zhǔn)備之仗3.談判實戰(zhàn)技巧4.基本談判策略5.談判成功的黃金法則6.在談判中追求雙贏7.實用談判法則★內(nèi)容大綱導(dǎo)入游戲：荒島余生說服的四條通則第一講、商務(wù)談判透析1.談判的基本概念2.談判者---Negotiator的字母含義3.談判可能出現(xiàn)的結(jié)果4.談判的范圍第二講、談判

 講師：趙斌詳情

《提升團(tuán)隊成員執(zhí)行力》團(tuán)隊成員在組織中的角色定位什么是團(tuán)隊2、團(tuán)隊的要素?二、建構(gòu)一個執(zhí)行力團(tuán)隊1、執(zhí)行是什么2、西點軍校的執(zhí)行力三、團(tuán)隊成員的執(zhí)行力1、如何讓員工動起來2、員工的積極心態(tài)四、執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力1、真正的執(zhí)行2、執(zhí)行力體系的三大要素3、團(tuán)隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)五、營造有效的團(tuán)隊執(zhí)行力文化1、文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題2、卓越組織的卓越文化3、提高執(zhí)行

 講師：趙斌詳情

品牌課程--《團(tuán)隊的風(fēng)采》團(tuán)隊的風(fēng)采----潛能一、培訓(xùn)對象：公司員工（60人為宜）二、培訓(xùn)目標(biāo)：ü得到：成功塑造高效團(tuán)隊，使團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)任、感恩、忠誠、有激情、快樂、奉獻(xiàn)。ü得到：學(xué)會藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)與管理，有效地把企業(yè)目標(biāo)與成員目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。ü得到：營造共同遠(yuǎn)景和共享的承諾，以促進(jìn)有效的組織變革。ü得到：從容面對沖突、理性面對競爭，實現(xiàn)多贏。ü得到：增強(qiáng)信任

 講師：趙斌詳情

性格色彩與職業(yè)規(guī)劃課程大綱課程受益：1、更清晰的了解自己的優(yōu)點缺點，了解我們天性中的局限性；2、知道如何與不同性格的人相處。學(xué)會面對不同性格領(lǐng)導(dǎo)，同事和下屬的應(yīng)對之道；3、清楚職業(yè)規(guī)劃對人生發(fā)展和人生成功的重要性，學(xué)會做自我規(guī)劃；4、結(jié)合各人的性格，進(jìn)行自我修煉，設(shè)計個人在公司的成長路徑。課程優(yōu)勢：比其他類似課程更簡單、易記，學(xué)員能迅速學(xué)以致用，操作性非常強(qiáng)

 講師：趙斌詳情

《執(zhí)行新思維》引言：←為什么企業(yè)中高層干部思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺？←為什么公司很多制度反復(fù)強(qiáng)調(diào)，卻總不能長期有效落實？←為什么企業(yè)眾多良好的經(jīng)驗決策和戰(zhàn)略，在執(zhí)行中總是大打折扣？←為什么公司有能力的人很難留下來？←到底如何才能提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和向心力？差別就在于執(zhí)行！幫助企業(yè)：←讓企業(yè)干部明白管理中身教遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言教，執(zhí)行必須從干部開始；←讓企業(yè)干部層

 講師：趙斌詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃與測評課程大綱課程主要內(nèi)容前言：人生在于規(guī)劃和選擇第一篇職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？一、從《西游記》看職業(yè)生涯規(guī)劃第一階段——求學(xué)第二階段：開公司——花果山第三階段：公務(wù)員第四階段：保護(hù)唐僧西天取經(jīng)二、從今年畢業(yè)生就業(yè)形勢看職業(yè)生涯規(guī)劃三、從人生價值角度看職業(yè)生涯規(guī)劃四、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念五、人生職業(yè)發(fā)展的不同階段第二篇職業(yè)成長通道設(shè)計？此段結(jié)合所在

 講師：趙斌詳情

高效溝通技巧課程大綱課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技

 講師：趙斌詳情

激揚青春，超越自我心靈激勵課程課程目標(biāo)1、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；3、煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會關(guān)系與工作關(guān)系；4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競爭力。5、激發(fā)員工的熱情，在淡季創(chuàng)造“不淡”的業(yè)績6、“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，增強(qiáng)比同業(yè)更多的心態(tài)優(yōu)勢7、打造人員永遠(yuǎn)

 講師：趙斌詳情

面對面顧問式銷售技能提升引子：從“菜鳥”到“遛鳥”第一講：銷售準(zhǔn)備討論：外向型性格的人更適合做銷售嗎？一、銷售冠軍的職業(yè)心態(tài)構(gòu)建1.有欲望：做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心，你有成功的欲望才會去行動2.有目標(biāo)：今天的努力，明天的結(jié)果，有目標(biāo)會少走很多彎路3.人勤奮：業(yè)績是“腿”跑出來的，不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”4.意志堅：合理的當(dāng)煅煉，不合理的當(dāng)磨煉5.會溝通：學(xué)會換位

 講師：趙斌詳情

目標(biāo)管理   09.26

目標(biāo)管理課程時間：1天課程對象：中基層人員課程背景：隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步規(guī)范與完善，國外資本的注入，民營企業(yè)再也不能像原來那樣粗放式經(jīng)營了，必須要朝著精細(xì)化，規(guī)?；s華的企業(yè)經(jīng)營方向摸索與前進(jìn)，否則就會被市場所淘汰。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。本課程旨在

 講師：趙斌詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有