心理學在管理中的運用 內訓
 

課程介紹

第1單元如何改善人們的心智模式

學習目的

組織行為學家彼得·圣吉在《第五項修煉》中，提出了“改善人們的心智模式”作為管理變革的任務。心智模式是一個心理學命題。怎樣改善心智模式？20多年來心理學界做了許多探索。本單元的任務就是針對這一問題提供具體的解決方案。

學習內容

1、什么是心智模式？

2、什么是問題框架？

3、轉換心智模式的途徑：善用自己的左右腦

4、轉換心智模式的途徑：怎樣幫助員工走出問題框架？

5、轉換心智模式的策略：換框

6、換框的具體方法：

•  將負面言辭的描述換框為正面言辭。

•  將消極語言的描述換框為積極語言。

•  將問題陳述重新表述為目標陳述。

•  將目標陳述換框為解決方案陳述

第2單元心理學在員工準備度分析中的應用

知識背景

進入21世紀，主管如果不懂得如何做員工準備度分析和評估，管理簡直就是一句空話。無論是工作授權、員工輔導、員工教練、員工激勵，還是團隊建設和提升執(zhí)行力，都要以員工準備度評估作為基礎。

學習收益

**，**培訓學員將理解重要的管理心理學工具——工作準備度；

第二，學員初步掌握開發(fā)員工準備度的方法。

第三，學員初步掌握一些心理學的概念在管理中的應用，例如信心、承諾度、動機、人的心理需求模型等。

學習內容

1、勝任力模式存在哪些局限？

2、為什么不能將員工分為勝任與不勝任兩種類型？

3、什么是準備度？

4、怎樣從識別員工的才干與優(yōu)勢入手，培養(yǎng)員工的工作能力；

5、怎樣從激發(fā)動機入手開發(fā)員工的工作意愿；

6、能力與意愿的相互影響；

7、準備度為什么會發(fā)生波動？

第3單元心理學在提升領導力中應用：強化領導風格的彈性

培訓背景

領導風格是主管領導力的表現形式。從心理學的角度看，領導風格是一種心理定式。同時，它是一個主管的心理舒適區(qū)。主管在提升影響力暨領導力的過程中，需要根據當時的情境，靈活多變的使用不同的領導風格。令人遺憾的是，正如心理學家和組織行為學家保羅·赫塞博士指出的，大多數主管平時僅僅習慣于使用一種或者兩種主要的領導風格。這導致主管的領導行為缺乏彈性，因而導致主管個人的影響力下降，團隊的執(zhí)行力不高。

學習收益

1、本講幫助學員理解領導風格的四個面向；

2、**測評，學員將會認識到自己的領導風格局限性；

3、掌握四種不同的領導風格的特點。

學習內容

1、怎樣理解心理舒適區(qū)

2、課堂測評：你的心理舒適區(qū)的特點；

3、什么是領導風格

4、四種領導風格的特點

5、四種領導風格的應用情境。

第4單元心理學在工作授權中的應用

培訓背景

大量研究表明，心理授權在促進員工參與、降低離職率、提升員工責任感、增加工作滿意感、提升自主性和提升員工的組織承諾度之間起到了有效作用。然而，遺憾的是，大部分管理者要么不愿意授權，要么不善于授權。

心理學研究表明：角色認知是管理者有效授權的前提條件?？朔刃牡牟话埠涂謶指惺怯行跈嗟谋匾獥l件。本單元的設計遵循了這個路徑來解決授權問題。

學習收益

•  建立管理理念—做不出主意的管理者；

• 提升授權動機，克服授權中的心理障礙；

• 掌握**授權增強他人的技巧；

• 學習有效授權的管理技能。

學習內容

1、什么是工作授權？

    —關系授權

    —心理授權

2、在哪些員工準備度的狀態(tài)下可以授權？

3、授權中的角色認知

4、員工逆向授權的心理活動規(guī)律

5、增強他人模型：

6、克制出主意的欲望

7、怎樣在不出主意的情況下幫助下屬走出困境

8、改變角色：做教練型管理者

第5單元心理學在員工激勵中的應用

學習目的

心理學家認為，情緒觸發(fā)了“特定行為傾向”。當人們產生了特定的情緒時，會有”特定行為模式“涌現在腦海中。這里的心理學原理是，**，積極的情緒會產生積極的行為。第二，積極情緒能夠激勵自己和激勵他人。因此，主管能否引發(fā)員工的積極情緒，進而激勵員工產生心理能量，關鍵在于主管是否善于將自己的消極情緒轉化為積極情緒，并且傳遞積極情緒。

培訓收益

1、經過老師的講解和角色扮演，學員將認識到：主管什么樣的情緒屬于積極情緒；當主管自身情緒不佳時，怎樣轉換自己的情緒，以免向周圍的人傳遞消極情緒。

2、學習區(qū)分“勉強的積極情緒”和“由衷的積極情緒”；

3、學會運用管理心理學的情緒擴展效應，在團隊中構建親和關系。

4、學會運用管理心理學的情緒還原效應，激勵你的員工變得更加堅韌

學習內容

1、讓員工感覺良好為什么重要？

2、情緒是如何構建工作資源的

3、積極情緒的10種表現方式

4、阿倫親密關系模型

5、擴展效應：構建團隊中的親和關系。

6、重置按鈕：提高韌性水平

6、構建心理優(yōu)勢：提升你的積極率

7、再造心智習慣：高績效團隊的積極率蝴蝶

8、思維反芻：達到佳情緒配比

第6單元心理學在有效溝通中的應用

培訓背景

溝通中重要的是環(huán)節(jié)是聆聽?！陡咝苋耸康钠邆€習慣》作者，心理學家與人際關系大師史蒂芬·柯維認為：人類大的聆聽障礙在于自傳式回應；而有效的聆聽模式是“同理心聆聽”。大量的心理學研究證明，人們只能聽見自己能夠聽見的，人們只能看見自己能夠看見的。這種“選擇性認知”的傾向，導致團隊的執(zhí)行力不強，團隊人際關系出現諸多矛盾。

學習內容

1、有效聆聽的大障礙——自傳式回應；

2、自我診斷：自傳式回應的四種形式

3、心理定式與選擇性認知

4、影響認知模式的六大因素

5、“聽”的五重境界

6、什么是同理心聆聽？

7、做到同理心聆聽的兩個角色；

8、同理性回應五步驟

第7單元心理學在自我管理中的應用

學習目的

斯坦福大學的心理學家凱利·麥格尼格爾教授（Kelly McGonigal,Ph.D.）**多年來觀察人們在改變想法、情緒、習慣和身體狀況作出的種種努力，發(fā)現即便是自制力很強的人，也覺得掌控工作和生活是件令人筋疲力盡的事。更重要的是，她發(fā)現大多數職場人士無法有效管理自己的注意力、情緒和欲望，從而使自我管理成為一句空話。

培訓收益

自我管理的實質是“自控”與“自制”。自控與自制的策略在于提升人們的意志力。本講培訓收益在于指導學員：

1、掌握克服拖延、抓住重點、管理壓力的方法；

2、掌握抵制各種各樣的誘惑的方法，比如做緊急的事而不做重要的事，上班時間玩電子游戲、用QQ聊天、上網獵奇等。

學習內容

1、什么是自我管理？

2、為什么自制力存在局限？

3、“我要做”“我不要”和“我想要”的心理學原理；

4、獨立意志的肌肉模式；

5、強化“意志力肌肉”的五個方法；

6、心靈演練：基于價值觀的自我形象

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