《哈佛商學(xué)院**受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張理軍

講師背景:
張博士是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師過(guò)去20年來(lái),張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài),以及企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。特別是在1995年至2000年期間,受聘擔(dān)任擁有11億 詳細(xì)>>

張理軍
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《哈佛商學(xué)院**受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《哈佛商學(xué)院**受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》 內(nèi)訓(xùn)
 

課程大綱


第1單元在組織中誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者

培訓(xùn)收益
   本單元澄清了這樣的疑惑:主管為什么要扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色?

今天企業(yè)中的重要資源不是人力資源,而是領(lǐng)導(dǎo)力資源。本單元課程將使學(xué)員認(rèn)識(shí)到——即使是普通員工也常常扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色;還使主管認(rèn)識(shí)到自己首先是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,其次才是管理者。

本講使用了3個(gè)視頻案例,供學(xué)員分析和討論。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)?什么是領(lǐng)導(dǎo)力?什么是領(lǐng)導(dǎo)者?

2、為什么說(shuō)如果主管不是領(lǐng)導(dǎo)者,就無(wú)法成功的管理團(tuán)隊(duì)?

3、為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者不是一個(gè)職務(wù)而是一種心理狀態(tài)?

4、怎樣理解“領(lǐng)導(dǎo)者是一種角色”?

5、怎樣理解“領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)過(guò)程”?

6、領(lǐng)導(dǎo)力診斷:你的影響力指數(shù)。

7、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估:你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否有助于成為高效領(lǐng)導(dǎo)者。

8、領(lǐng)導(dǎo)力工具:角色認(rèn)知練習(xí)

9、領(lǐng)導(dǎo)力工具:與下屬形成領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。


[課前準(zhǔn)備]

1、課前請(qǐng)學(xué)員使用模范領(lǐng)導(dǎo)力360度評(píng)估問(wèn)卷

2、課前請(qǐng)學(xué)員做《情境領(lǐng)導(dǎo)》的領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)估。


第2單元認(rèn)識(shí)你自己

[培訓(xùn)收益]

一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者首先要“做真實(shí)的自己”。在你設(shè)定和追求你的愿景時(shí),你是否了解自己?你是否了解自身的優(yōu)勢(shì)、熱情的源頭和自己的不足?怎樣克服社會(huì)反光鏡的消極影響?怎樣使你的優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)相匹配。

《哈佛商學(xué)院受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》的作者卡普蘭教授指出:如果你要成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,你必須深刻了解自己,并有意識(shí)地將你的特質(zhì)和性格融入日常工作。卓越團(tuán)隊(duì)之所以“卓越”,是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人愿意將自身特性融入工作中,并且也鼓勵(lì)員工效仿。(詳見(jiàn)教材第172頁(yè))因此,要想“做真實(shí)的自己”,首先就要“認(rèn)識(shí)你自己”。

本單元將培養(yǎng)管理者自我認(rèn)知的正思維,并傳授相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力工具。

[培訓(xùn)內(nèi)容]

1、怎樣發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)?

2、找誰(shuí)來(lái)幫你了解自己的優(yōu)勢(shì)、熱情和不足?

3、什么是社會(huì)反光鏡?

4、社會(huì)反光鏡的消極影響。

5、怎樣矯正社會(huì)反光鏡的消極影響?

6、領(lǐng)導(dǎo)力工具:自我認(rèn)知與他人認(rèn)知

7、領(lǐng)導(dǎo)力工具:怎樣發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)?

8、領(lǐng)導(dǎo)力工具:怎樣更新你的優(yōu)勢(shì)

第三單元做教練型領(lǐng)導(dǎo)者

培訓(xùn)收益

本單元的核心內(nèi)容是:管理者若要轉(zhuǎn)型為領(lǐng)導(dǎo)者,就必須既要做導(dǎo)師(或指導(dǎo)者),也要做教練?!豆鹕虒W(xué)院受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》的作者卡普蘭教授所甚至強(qiáng)調(diào):高效的領(lǐng)導(dǎo)等者不但本身就是好教練,同時(shí)也會(huì)主動(dòng)為自己尋找教練。

本單元幫助管理者掌握下列知識(shí):在什么情況下,要做導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)者;而在什么情況下需要運(yùn)用教練技術(shù),變身為教練型領(lǐng)導(dǎo)者。


培訓(xùn)內(nèi)容

1、什么是管理教練?什么是教練技術(shù)?

2、什么時(shí)候做導(dǎo)師?什么時(shí)候做教練?

3、怎樣幫助下屬走出困境?

4、心理定勢(shì)與心理框架對(duì)于員工行為的影響

5、怎樣運(yùn)用教練技術(shù)轉(zhuǎn)換員工的心理框架

6、從問(wèn)題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架

7、導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

8、導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配方法;

9、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配方法;

 

第4單元怎樣設(shè)定你和團(tuán)隊(duì)的愿景

培訓(xùn)收益

在打造管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能時(shí),需要學(xué)習(xí)下列知識(shí):

**,愿景與夢(mèng)想、理想、目標(biāo)的關(guān)系是什么?

第二,為什么個(gè)人和組織都需要擁有愿景?

第三,在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員使命感的時(shí)候,愿景起到什么作用?

第四,首先構(gòu)建組織愿景還是首先構(gòu)建個(gè)人愿景?

第五,如何讓員工將個(gè)人愿景與組織愿景緊密結(jié)合在一起?

以上就是本單元課程帶給學(xué)員的收益。


培訓(xùn)內(nèi)容

1、愿景是什么

2、愿景的棱鏡效果

3、清晰愿景帶來(lái)的力量

4、領(lǐng)導(dǎo)力工具:如何構(gòu)建個(gè)人愿景

5、領(lǐng)導(dǎo)力工具:如何構(gòu)建組織愿景

6、如何將愿景轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)?


第5單元成為團(tuán)隊(duì)的典范

培訓(xùn)收益

本單元幫助學(xué)員思考下列問(wèn)題:

-你是團(tuán)隊(duì)成員的榜樣嗎?

-你的行為與言談是否一致?

-你的行為和你所宣揚(yáng)的價(jià)值觀是否一致?

本單元促進(jìn)學(xué)員思考怎樣做到“以身作則”?怎樣培養(yǎng)“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)”。

另一方面,領(lǐng)導(dǎo)者只有成為團(tuán)隊(duì)典范才會(huì)真正擁有權(quán)力?!豆鹕虒W(xué)院受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》的作者卡普蘭教授指出:若要取得成功,你需要更了解自己、更懂得你身處的角色所擁有的權(quán)力(第151頁(yè))。因此,本單元幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源”的知識(shí)。張理軍博士將在課堂上運(yùn)用教練技術(shù)幫助學(xué)員掌握“向員工索取人格權(quán)力”的技巧。

同時(shí),學(xué)員將做一些教練練習(xí),以培養(yǎng)管理教練技能和領(lǐng)導(dǎo)力教練技能。


培訓(xùn)內(nèi)容

1、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

2、領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)

3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源

4、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力類(lèi)型

--什么是人格權(quán)力?四種人格權(quán)力類(lèi)型;

--什么是職位權(quán)力?四種職位權(quán)力類(lèi)型;

5、領(lǐng)導(dǎo)力教練:怎樣明確自己的核心價(jià)值觀

6、領(lǐng)導(dǎo)力教練:如何向員工索取人格權(quán)力?

7、領(lǐng)導(dǎo)力教練:怎樣讓職位權(quán)力也來(lái)自員工?

8、領(lǐng)導(dǎo)力教練:怎樣形成你的團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀


第6單元 有效授權(quán):讓領(lǐng)導(dǎo)行為有彈性

培訓(xùn)收益

有效授權(quán)體現(xiàn)了主管靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力。本單元**視頻案例的討論,幫助員工掌握以下重點(diǎn)內(nèi)容:

**,授權(quán)中的員工輔導(dǎo);

第二,授權(quán)中的員工教練;

第三,主管要不要替下屬“解決問(wèn)題”?


培訓(xùn)內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的應(yīng)變性與領(lǐng)導(dǎo)者的彈性思維

2、主管不愿授權(quán)的九大原因

3、對(duì)于同一位下屬及其同一項(xiàng)任務(wù):

-什么情況下可以授權(quán)?

-什么情況下不能授權(quán)?

-什么情況下應(yīng)當(dāng)收權(quán)?

4、授權(quán)中的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度

5、授權(quán)中的領(lǐng)導(dǎo)不足

6、授權(quán)中的領(lǐng)導(dǎo)適度

7、領(lǐng)導(dǎo)力教練:怎樣做到不替下屬“解決問(wèn)題”?


授課輔助工具

本講使用了三個(gè)視頻案例。學(xué)員在觀摩案例之后進(jìn)行案例分析和討論。


第7單元培育你自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

培訓(xùn)收益

在擔(dān)任管理職位時(shí),管理者必須有影響他人的能力。研究表明,管理者的影響力來(lái)源于正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。大量的調(diào)查表明各類(lèi)機(jī)構(gòu)的管理者都有自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,而且具體到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,人們擁有自己的偏好。例如有人特別偏愛(ài)“干預(yù) 勸服”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。調(diào)查表明,高影響力的管理者能夠靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

本單元幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——員工的表現(xiàn)取決于主管正確的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和靈活轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力。本單元促使學(xué)員思考:“為什么說(shuō)工作伙伴在工作現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn),源于團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性?!?/p>

                    

本講重點(diǎn)內(nèi)容

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

2、案例:管理者總是使用同一種領(lǐng)導(dǎo)方式是否能夠激勵(lì)員工?

3、怎樣做到“因人而異,因時(shí)而宜,因事而宜”?

4、領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為:

—工作行為;

—關(guān)系行為。

5、怎樣理解“工作行為”對(duì)于員工激勵(lì)、有效授權(quán)和員工輔導(dǎo)的意義;

6、怎樣理解“關(guān)系行為”對(duì)于員工激勵(lì)、有效授權(quán)和員工輔導(dǎo)的意義;

7、怎樣培育你自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

8、培養(yǎng)出適合自己風(fēng)格的高效領(lǐng)導(dǎo)力

 

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目標(biāo)管理   01.01

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講從影響力到執(zhí)行力【培訓(xùn)收益】讓主管了解人的管理是“一對(duì)一”的,即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為;讓主管了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。本講使用視頻案例告訴主管不是誰(shuí)都可以授權(quán)的、不是對(duì)同一個(gè)人在任何時(shí)候都可以授權(quán)的;同時(shí),告訴主管——管理者的主要任務(wù)在于動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法。【授課輔助工具】本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)

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課程大綱】講什么是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶(hù)真正想要的是什么3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶(hù)需求的員工行為?視頻-課程開(kāi)篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購(gòu)買(mǎi)決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要

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講什么是客戶(hù)關(guān)系維系中的關(guān)鍵時(shí)刻這一講重點(diǎn)講授“什么是顧客真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻”。1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶(hù)真正想要的是什么3、客戶(hù)關(guān)系維系的成功,是員工行為的成功什么樣的員工行為為真正才是滿足客戶(hù)需求的員工行為?視頻-課程開(kāi)篇的案例:主管委員會(huì)對(duì)選擇服務(wù)供應(yīng)商的表決視頻-案例分析:從不同的購(gòu)買(mǎi)決策者的不同認(rèn)知中,你得到了哪些啟發(fā)?4、什么是顧客真正想要的

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講大客戶(hù)銷(xiāo)售的行為模式一、為客戶(hù)著想1、為客戶(hù)著想的目的與互信關(guān)系2、為客戶(hù)著想的三個(gè)層面;3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中的四類(lèi)利益主體二、滿足客戶(hù)期望應(yīng)注意的要點(diǎn)1、必須了解客戶(hù)的終結(jié)果的目標(biāo),還是過(guò)程目標(biāo)?2、怎樣把客戶(hù)的瑣碎的、凌亂的期望,整理歸納為客戶(hù)完整的、系統(tǒng)的要求?三、發(fā)掘潛在需求,超越客戶(hù)的期望1、怎樣理解客戶(hù)需求的明確性與不明確性2、挖掘客戶(hù)隱性需求的策

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講什么是績(jī)效1.動(dòng)物選美比賽的啟示2.什么是績(jī)效3.為什么要談績(jī)效4.績(jī)效的作用過(guò)程及目的第二講績(jī)效是怎樣評(píng)出來(lái)的1.不能讓猴子偷懶——猴王對(duì)下屬的評(píng)價(jià)2.績(jī)效評(píng)價(jià)方法3.對(duì)員工個(gè)人的考核方法 第三講目標(biāo)管理1.兔子取得馬拉松冠軍的秘密2.目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)的重要意義3.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)4.目標(biāo)管理必須具備的條件第四講短板管理1.蜈蚣與短板管理2.短板管理中

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