問題的分析與解決 王文浩

  培訓(xùn)講師:王文浩

講師背景:
金融行業(yè)高端領(lǐng)導(dǎo)力專家:王文浩【專家簡(jiǎn)介】:工行、建行、中行、農(nóng)行、興業(yè)、招行等多家銀行特邀高管班管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家導(dǎo)師資深實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)師注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師二十一年培訓(xùn)經(jīng)歷,GE商學(xué)院特聘專家長(zhǎng)期擔(dān)任世界500強(qiáng)亞太企業(yè)管理顧問、某對(duì) 詳細(xì)>>

王文浩
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問題的分析與解決 王文浩詳細(xì)內(nèi)容

問題的分析與解決 王文浩

引子

一、什么是問題?

1.問題的定義

2.對(duì)解決問題的定義


二、問題產(chǎn)生的主要根源?

Ø 小結(jié)


三、什么是問題管理?

1.為什么要進(jìn)行問題管理?

2.什么是問題管理?


四、問題的分類

1.未發(fā)生的問題

Ø 發(fā)現(xiàn)型問題(可能會(huì)有問題) 

Ø 發(fā)掘型問題

Ø 中、高階主管 應(yīng)該努力的部份

2.已發(fā)生的問題

Ø 救火型問題(消防員) 

Ø 中、基層主管應(yīng)該盡力的部份 

3.問題與問題意識(shí)

Ø 問題意識(shí)

Ø 問題


五、問題分析與解決 

1.問題的結(jié)構(gòu)

2.未發(fā)生問題的分類

3.問題的表現(xiàn)形式

4.問題意識(shí)


六、問題分析與解決的10程序

1.問題描述

2.問題檢討

3.原因發(fā)掘

4.原因整理

5.原因確認(rèn)及界定

6.原因再分析

Ø 柏拉圖

7.對(duì)策擬訂

Ø 使用方法

Ø 對(duì)策種類 

8.決策分析

Ø 對(duì)策目的

Ø 對(duì)策限制

9.實(shí)施對(duì)策及追蹤效果確認(rèn)

Ø 擬訂行動(dòng)計(jì)劃 

10.再發(fā)防止與模式建立





 

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