現(xiàn)代-專業(yè)及VIP服務(wù)業(yè)-創(chuàng)新服務(wù)

  培訓(xùn)講師：龍韓林

講師背景：
龍韓林老師——發(fā)掘利潤與VIP服務(wù)業(yè)理論與實(shí)踐傳播第一人?香港森城控股集團(tuán)副總裁?曾任北京百潤水藝、云南普洱茶王等企業(yè)總架構(gòu)師?曾榮獲2007年首屆中國策劃節(jié)-金獅獎金獎?廣州技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所、海南東方演出、海航三周年慶典多個項(xiàng)目總操盤手?清 詳細(xì)>>

龍韓林
    課程咨詢電話：

現(xiàn)代-專業(yè)及VIP服務(wù)業(yè)-創(chuàng)新服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代-專業(yè)及VIP服務(wù)業(yè)-創(chuàng)新服務(wù)

一、 對20%的市場客戶我們該如何思考與行動？

成功在于選擇與創(chuàng)新！破除市場行銷的三大謊言：產(chǎn)品、技巧與努力！// 

20%的品牌/企業(yè)/產(chǎn)品，占據(jù)80%的市場！ //簡單、智慧、心靈的力量

// 重要的你，須專注滿足那重要的需求和變幻！

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：以金融業(yè)為核心，以物流、旅游、IT通信、連鎖商業(yè)、主

題酒店等構(gòu)成，且能形成規(guī)模的服務(wù)業(yè)；

專業(yè)服務(wù)業(yè)：有一定專業(yè)門檻或技術(shù)要求的服務(wù)業(yè)-如會計(jì)師、設(shè)計(jì)師、

律師事務(wù)所、影視-動漫-娛樂等； 

VIP服務(wù)業(yè)：即針對高端大客戶的價值服務(wù)業(yè)，包括現(xiàn)代與專業(yè)服務(wù)業(yè)。

我們所稱的服務(wù)業(yè)就是指上述現(xiàn)代-專業(yè)及VIP服務(wù)業(yè)。而并非傳統(tǒng)簡單

不成規(guī)模的服務(wù)業(yè)。

二、 人性 品牌 專業(yè)創(chuàng)新的服務(wù)=贏得客戶！

人性善惡、國人特質(zhì)、富人心態(tài)識別？服務(wù)須與人性、市場、品牌相通！

用愛來經(jīng)營市場，沒有好、只有個性的適合與引導(dǎo)！當(dāng)今市場四大變化

特征：國際化、區(qū)隔化、品牌化、個性化 //制勝-服務(wù)營銷模式與商品結(jié)

構(gòu) // 客戶經(jīng)濟(jì)學(xué)的認(rèn)知：感性思考、利己前提，贏的買賣！//品牌關(guān)鍵

詞-識別、區(qū)隔、價值、選擇//分類分級分時分利之客戶關(guān)系管理 //時尚

標(biāo)榜-實(shí)際虛擬-獨(dú)特體驗(yàn)// 做真正有價值的服務(wù)：服務(wù)營銷基于品質(zhì)/品

牌，在于人、差異、結(jié)果、尊貴和安全！

三、 服務(wù)業(yè)服務(wù)的原理、工具與方法

前提：**調(diào)研建立客戶數(shù)據(jù)庫！// 品牌、定位和CIS設(shè)計(jì)工程 // 待

人的黃金、后黃金與白金法則 // 1-2-3-7的有力結(jié)構(gòu)與習(xí)慣21 // 品牌的

藝術(shù)表現(xiàn) //用事實(shí)及數(shù)字講故事 // 差異化、管家與時尚、超值的服務(wù)。    

四、 服務(wù)業(yè)服務(wù)管理到位的系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)與實(shí)施

執(zhí)行到位，用團(tuán)隊(duì) 制度 流程保障 // 執(zhí)行關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)、動力及方法 //

//溝通、培訓(xùn)、獎懲 // 做人性的工作-提供價值，讓人自行管理。// 再

造流程管理：控制過程，達(dá)成目標(biāo)！

五、 服務(wù)業(yè)服務(wù)公關(guān)及危機(jī)處理 

把握制造、金融、服務(wù)等行業(yè)的本質(zhì)！ // 世界常見服務(wù)公關(guān)的理念、方

式與方法 // 危機(jī)與機(jī)遇同在；化危機(jī)為商機(jī)！//追求持續(xù)穩(wěn)健的成長

危機(jī)公關(guān)：預(yù)警設(shè)計(jì)、及時溝通、誠信事實(shí)、化解轉(zhuǎn)換、總結(jié)提升！

應(yīng)對企業(yè)外部危機(jī)：心態(tài)、制度、策略及基金！應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部危機(jī)：量變

-質(zhì)變-突變 /習(xí)慣21 /替代與不可替代 /制度 動力 流程執(zhí)行到位！

 

龍韓林老師的其它課程

《營銷創(chuàng)新與銷售策略》——致力于企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)與提升！做企業(yè)最有價值的事情——創(chuàng)新與營銷！營銷創(chuàng)新與銷售策略新經(jīng)濟(jì)、新市場、新營銷！——賦產(chǎn)品靈魂、增市場效益！前言：正確認(rèn)識新時期市場營銷的變遷☆當(dāng)今市場5大變化：全球化、產(chǎn)品區(qū)隔化-新生代與階層化、品牌化、信息化-資訊泛濫/網(wǎng)絡(luò)行銷、快速變化…做適合自己市場并具市場競爭力新營銷！☆營銷模式如何創(chuàng)新？

 講師：龍韓林詳情

《營銷突破+服務(wù)競勝》1.營銷突破=品牌+人性成功在于選擇與創(chuàng)新！破除市場行銷的三大謊言：產(chǎn)品、技巧與努力！//20的品牌/企業(yè)/產(chǎn)品，占據(jù)80的市場！//簡單、清晰、明了的力量//重要的你，須專注那重要的市場需求、把握市場趨勢！人性善惡、國人特質(zhì)？經(jīng)營/營銷的智慧在于人性+品牌！市場、品牌與人性相通！用愛來經(jīng)營市場，沒有最好、只有適合！當(dāng)今市場四大變化特征

 講師：龍韓林詳情

《政府管理的結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新》結(jié)構(gòu)化政務(wù)創(chuàng)新課程內(nèi)容精要1.開啟并運(yùn)用經(jīng)營管理的智慧一觀念、二創(chuàng)新整合、三分享！//智慧的原點(diǎn)是結(jié)果、本質(zhì)、本源和原動力！//成功在于選擇！沒有最好、但求適合//6管理謊言：勤奮/務(wù)實(shí)/多學(xué)/推銷/自覺執(zhí)行/內(nèi)行經(jīng)驗(yàn)！//十大管理定律：1帕金森定律2華盛頓合作定律3木桶定律4-80/20法則與豐饒時代的長尾理論5破窗理論6手表定律7

 講師：龍韓林詳情

知識管理   11.15

《知識管理》培訓(xùn)主題：知識管理培訓(xùn)目的：導(dǎo)入現(xiàn)代知識管理，推進(jìn)知識流動與共享，提升知識人績效。培訓(xùn)時間：1天參訓(xùn)人數(shù)：中高層≤36人課程背景：21世紀(jì)/信息爆炸/人才壓力與個性競爭/知識與學(xué)習(xí)的時代/跨行業(yè)整合的時代：產(chǎn)品—營銷—戰(zhàn)略模式—知識文化與創(chuàng)新的競爭！訓(xùn)練方式：演示授課、互動研討、案例分析、啟發(fā)游戲、心靈激勵教學(xué)要求：教室，活動桌椅，白板及筆，白紙

 講師：龍韓林詳情

《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)主題：打造共贏共好的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)！培訓(xùn)目的：提升領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、能力與魅力。培訓(xùn)時間：1-2天參訓(xùn)人數(shù)：中高層≤36人課程背景：21世紀(jì)/信息爆炸/人才壓力與競爭/個性、學(xué)習(xí)與娛樂的時代/全行業(yè)、時代：產(chǎn)品—營銷—戰(zhàn)略—文化的競爭！領(lǐng)導(dǎo)人=又≠管理者。訓(xùn)練方式：演示授課、互動研討、案例分析、啟發(fā)游戲、心靈激勵教學(xué)要求：教室，活動

 講師：龍韓林詳情

《企業(yè)項(xiàng)目策劃與管理》企業(yè)項(xiàng)目策劃與管理課程內(nèi)容精要1.重新定義項(xiàng)目企劃與管理項(xiàng)目企劃是項(xiàng)目的前提與核心。策劃之道就是組織資源、協(xié)調(diào)力量、創(chuàng)新作為以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的策略與計(jì)劃！傳統(tǒng)項(xiàng)目管理對時間、整合與創(chuàng)新三者缺乏足夠的重視！做項(xiàng)目前，首要的是正確企劃、規(guī)劃與組織培訓(xùn)！現(xiàn)代項(xiàng)目管理是高度目的性、結(jié)構(gòu)化，以及四維的：人、財(cái)、物、時！目標(biāo)管理的SMART原則：明確

 講師：龍韓林詳情

《人性品牌營銷》——致力于產(chǎn)品市場營銷及其系統(tǒng)流程的創(chuàng)新成就課程內(nèi)容精要你無法完美，但你能更加杰出！做最有價值的事情——創(chuàng)新與營銷！人性品牌營銷1.20的品牌/企業(yè)/產(chǎn)品，占據(jù)80的市場！品牌要多重要就有多重要！成功在于選擇與創(chuàng)新！破除市場行銷的三大謊言：產(chǎn)品、技巧與努力！//20的品牌/企業(yè)/產(chǎn)品，占據(jù)80的市場！//簡單、清晰、明了的力量//重要的你，須

 講師：龍韓林詳情

商務(wù)禮儀   11.15

《商務(wù)禮儀》課程時長：1-2天，7-14小時，中間休息2-4次，15分鐘/次。內(nèi)容提要：一、認(rèn)知商務(wù)禮儀的目的、本質(zhì)、原理與新時代特征1、目的：公關(guān)、品牌、形象、影響力；2、本質(zhì)：安全與印象；3、原理：a-安全與舒適；b-心理感知；c-信息傳遞；4、新時代特征：商務(wù)，全球化，多媒體，秀，文化的融合與沖突…案例分析（略）二、掌握商務(wù)禮儀的方式方法1、認(rèn)知并應(yīng)用

 講師：龍韓林詳情

《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》■搞好危機(jī)管理、平安才能發(fā)展！——課程內(nèi)容提要1.認(rèn)識企業(yè)危機(jī)過去常見的企業(yè)危機(jī)：采購/生產(chǎn)品質(zhì)/安全/市場營銷/財(cái)務(wù)/人事/客戶等；新時期的企業(yè)危機(jī)：行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網(wǎng)絡(luò)/軟件/泄密/品牌公關(guān)（如“艷照門”事件對藝人公司經(jīng)營的明顯影響）等；危機(jī)象癌癥，沒到似乎啥事沒有，可一旦真來往往為時已晚！案例分析：為何2008全球好

 講師：龍韓林詳情

《創(chuàng)建價值團(tuán)隊(duì)》單打獨(dú)斗時代已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)與開放合作時代來臨！你準(zhǔn)備好了嗎？團(tuán)伙不是團(tuán)隊(duì)、集合不等于團(tuán)隊(duì)；共同的目標(biāo)、愿景與分享才是團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)有高低貴賤之分，市場與結(jié)果導(dǎo)向才是真相。創(chuàng)建價值團(tuán)隊(duì)，你的福抱、你的慧眼、你超值的投入1+1+1≥7的美妙工程培訓(xùn)目的：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。參訓(xùn)人數(shù)：中高層≤50人課程時長：1-5天，室內(nèi)室外，身心拓展，互動達(dá)成。課程背景：21

 講師：龍韓林詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有